グレードアップが魅力的でこちら予約しました
楽天の予約ページの料理の内容も確認したところ【お造り】と書いてあり、生の魚だけが苦手だったので「食べられません」とメモに書きました。
事前に確認したいこともあったため前日ホテルに電話で問い合わせた所、電話でも魚の話しを確認し伊勢海老や鮑は生でも大好きなので！と言ったのに当日出てきたのは煮魚。
家族２組で行っていて
１組はお造りに伊勢海老が乗ってきていて私達の所は煮魚。ん?と思い、
通常のメニューにプラスで伊勢海老+鮑+サーロインステーキなのかと思ってたら生がダメ！って書いたら煮魚に変更になるんだと言われた。
電話もこちらからかけたその時にそういう説明もなし。
なんなら通常のお造りに鮑（生）が出ますと言われたのに、このように言われたんですけどそれもでないんですか?と聞けば
鮑は今まで生で提供は一切したことがない…
って嘘つかれた気分…
１名は変更なしの通常メニューだったので伊勢海老がのっていましたが、
アップされている様な色じゃなくボイルされている色味。
提供するには写真の用にできないんだったらこちらに載ってる写真は嘘です。
そのまま夕食は終わり、翌朝。
朝食の方は昨晩のことが伝わっていたのか
お詫びとして伊勢海老ではないが違うものを用意していただけました。
ただ私の好みのお食事の味でしたのでそれについては満足ですが、スタッフさんには不満しかない…
チェックインの時のスタッフさんに
（私のは全国にいっぱいいる名字なのに）４、５回間違われる。
ホテルは狭め。虫多め。
他のお客さんが何かしたあと片付けが遅いのかとっちらかってる
お風呂は入れたのは６つ
お風呂の時間は２２:３０までなのでと言われたが外のお風呂の２ヶ所はお湯抜かれてて入っていない
帰る時エレベーターのドアすぐの所に半死のG…床歩くときは要注意！
廊下の外に出る床がボロボロ状態丸見え
フロアマップにお散歩道って書いてあるとこも行ってみたら汚いしゴミ置いてある
部屋の布団はセルフ
１６３cmの私が枕置いて寝ると布団から足首から下が出るくらい短い
写真とホームページにはきれいなところばっかり載っていて思っていた所よりがっかりなのは初めてです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

食事は良かったのですが、隣のお子さん含めた話し声が夜までうるさかったです。壁が薄い。六畳の部屋で安眠できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

日帰りなら充分だと思います。
温泉プラス宿泊を売りにしている割にはサービスは残念です。
おそらくサービスに対して残念に思っている人は多いかも。口コミ低評価はすごく納得できます。
宿泊施設のレベルだと値段と接客サービスが比例しておりません。
別で問い合わせ送らせていただきますがお料理コースを提供するのであればコースに勝手もわからない新人をつけるのはやめていただきたいです。
サービスをカバーできるほどのクオリティでもないしこれで8000円と言ったところでした。待たされた挙句忘れられて怒鳴っていたお客さんもいたけれどこれは怒鳴られても仕方ないと思うサービスです。県外の方や旅行などでの宿泊はおすすめできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

2年前からオーナーが変わったようで、現体制ではいろいろ残念でした。
2年前まではさぞ素晴らしかったであろう、遺跡が多く見られます。

建物は比較的新しくモダンで、素晴らしいです。
ただし宿泊の個室はとても狭い。宿泊部屋の数も少ないです。

風呂は素晴らしいですが、朝が入れないのが致命的でした。
それが目当てで来るのに意味がない。
せめて深夜までやってくれたらまだよかったのですが、22:30までと比較的早めのクローズ。
結局、寝る直前に入ったり、起きて入ることができないのです。

外来で入浴のみに来るサービスが異常に安く、そのあおりを宿泊者に求めている仕組みのようです。

残念ながら宿泊としてリピートする気は全くない施設でした。
次いくときは格安の入浴客としてお伺いしようと思います。
'22年11月から値上げするようですが、それでも宿泊せずに入浴なら
この設備で充分に安すぎると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

スパに宿泊施設をあとからつけたような作り。
部屋…客室露天はまぁまぁ大きい。お湯を使うとすぐそばの給湯器がガス臭い。木が多く、蚊や虫がすぐ寄ってきたので備え付けの殺虫剤を撒いてから入った。壁はすごく薄く、隣の人の話し声が大声でなくとも聞こえる。
風呂…まだオムツの取れていない子連れのため、大浴場は使えなかった。
食事…夕食が問題有。量はかなりあったが、後半のメイン料理が不味い。前菜や釜飯は美味しかったが、伊勢海老の何かよく分からない冷たい無味のもの、冷凍を解凍した冷たいままのハモの無味のもの、色の悪い刺身、どれも不味い。伊勢海老を使っていながらどうしたらこんなに不味く料理できるのかと不思議だった。
朝食は普通。焼き魚が美味しかった。
接客…とても好感触。従業員の接客は丁寧で、笑顔で対応してくれる。子ども用のタオルや椅子など用意しておいてくれて、とても助かった。夕食時にまだきていないコース料理があったのにデザートがきたので、夫婦で「あれ？」と困惑していると、何気なく会話を聞いていたのか、男性スタッフがすぐに気付き謝りながら料理を運んでくれた。
施設の清潔感…皆無。部屋はまだ綺麗だったが、その他の至る所で汚れや虫の死骸が目についた。自然が多いので仕方ないかなと最初は思ったが、照明の下に天板があるような作りの天井があり、ここにゴキブリの死骸の影が多数あった。これにはもう言葉を失った。館内の屋根瓦のような装飾部分は埃が積もっていた。
食事をしたレストランでは、床にへばりついた汚れやカピカピになった米などがあり、清掃はしていないのかと思うレベル。
キッズコーナーにまたゴキブリの死骸。先程書いた天板はここの上にもあるので、もしやと思いよく見てみると天板が少し剥がれもういつ落ちてきてもおかしくない様子。危険。そして死骸はここから落ちてきたんだなと思い、子供を連れて即部屋へ戻った。もう一刻も早く帰りたかった。
大雨の時に滞在してしまったので、雨漏りしていた。館内の至る所にバスタオルが敷かれており、天井をよく見るとテープで簡易的に補強されたような箇所から雨漏りしていた。施設が潰れてしまうのではと、気が気ではなく眠れなかった。

これで大人2名子供1名(食事布団なし)で40500円。全然値段に見合っていない。
接客はいいのに施設と料理でぶち壊し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

結論としては二度と利用しないし
絶対に誰にもお勧めできない。
料金設定の高さの問題の前に、旅行の際に利用する宿ではない。地元の人間が温浴施設のみを利用するとしても選択肢にはいらないと思わられる。
少なくともこの宿については楽天トラベルよりもグーグルのレビューの方が参考になるので、日本平エリアへ観光される方はそちらを参考いただければと思います。
私は楽天トラベルのレビューのみでささっと予約してしまい後悔しましたので今後は具体的に悪い点を指摘したレビュー内容やオーナーから誠意ある的外れでない回答があるか等確認の上予約をとるようにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

宿泊の価格設定が高すぎます。一見、旅館のような外観の写真ですが、いわゆる大江戸温泉型宿泊施設で、風呂自体は1000円程度で日帰りで入れるスーパー銭湯温泉です。料理がまともならまだ良いのですが、素人が頑張って作っていると思われる和食コースが正直なところかなり美味しくありませんでした。価格と品質は比例していると顧客は思ってしまうものなので、適正な価格設定に見直した方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

もう行きません!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

もう行かない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月