この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。


近隣にはセブンイレブンさんや大型スーパー
「ベイシア」さんもございますし、飲食店も点在しておりますのでお食事・お買い物に困ることはないかと存じます。
がしかし、唯一居酒屋さんがないのが困ったものでして、ラーメン屋さんか回転ずし屋さんで飲むしかございません。

その他はご満足いただけたようで、安心いたしました。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまて
誠にありがとうございます。


しかしながら、浴室から嫌な匂いがして不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

多くの方から同様のお声をよせていただいたことで只今、改修工事を行っております。

全室改修を終えるのが年末を予定しております。
その後は以前のように快適にお過ごしいただけるものと信じております。

皆様には大変ご不便・ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきました
こと感謝申し上げます。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまて
誠にありがとうございます。

接客に対するご指摘真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきました
こと感謝申し上げます。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

【立地】東京湾アクアライン、木更津金田ＩＣを
降りまして、そのまま直進。信号につかまらなければ、２分もかかりません。

【部屋】下水の臭いがしたとのことで、ご不快な思いをさせることとなり、誠に申し訳ございませんでした。直ちに原因の解明と対処をさせていただきます。

【食事】無料でご用意しております、朝食サービスですが食べ物がほとんどない状態だったとのことで誠に申し訳なく思っております。営業時間は
6：30～9：00となっており、無料ビュッフェと謳っておりますが、昨今のＳＤＧＳを意識した取り組みから、食材ロスを徹底的にゼロに近い状態を心がけております。食材も無限に提供ではなく決められて量をご宿泊者様の人数に合わせてご提供しております。今後、この食材ロスのゼロを追求していくことから、9時営業終了ではなく、9時にはお料理がなくなっています。というご案内に変えていかなければならないと考えております。大変恐縮に存じますが、当取組にご理解を賜りたく皆様のご協力をお願い申し上げます。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。


またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは「東京湾アクアライン」金田ＩＣを出ますとものの２～３分位で到着するという、お車をご利用のお客様にはこの上ない立地かと存じます。

しかしながら、ご指摘の通り、電車をご利用の方には決して、利便性が高い立地とは言えません。

袖ヶ浦駅前の「東横ＩＮ」さんや、木更津駅前の「ワシントンホテル」さんなどが好立地かと存じます。

また、ご朝食の種類でございますが、現時点ではこの種類が限界となっておりまして、重ねてお詫び申し上げる所存でございます。


貴重なご意見をご投稿いただきまして誠に
ありがとうございます。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご指摘の通り、勤務数日間のフロントスタッフが対応をさせていただいたかと存じます。

教育不十分なまま、接客応対させてしまった管理者である私の管理不足でありました。

不快な思いを抱かせる結果となってしまったこを深く反省し、今後の新人教育に活かしたいと存じます。

貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
開業してまだ2年半と少しでございますので
室内はもちろん、館内もまだまだいたるところ
綺麗な状態を維持しております。

男女別のお風呂がイメージよりも狭かったり、朝のエレベーターがなかなか来なかったりと、ご不便やご不満を抱かせることとなり、大変申し訳ございませんでした。

また、朝のフロントスタッフの対応もご満足のいくものではなかったようでして重ね重ねお詫び申し上げます。

皆様に少しでも快くお過ごしいただけるよう、努めて参ります。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
立地に関しましてはご満足いただけたご様子で
よろしかったのですが、フロントの対応に粗相があったようでして誠に申し訳ございませんでした。
教育指導の徹底を改めて実施いたします。

貴重なお時間でご意見をご投稿いただきました
こと感謝申し上げます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

しかしながら、エアコンがかび臭かったとのことで不快な思いを抱かせる結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
8月の下旬にお泊りだったようですが
先月、全室のエアコン高圧洗浄したばかりでございますので、もうかび臭いことはないかと存じます。

誠に申し訳ございませんでした。


また貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

おっしゃる通り、三井アウトレットパークから一番近いビジネスホテルかと存じます。

そうですね、徒歩ですと１５分くらいですが、ホテルの目の間にアウトレットまで行くバスが出ておりますので、5分で到着いたします。

朝食サービスはご満足いただけたご様子でございますが、男女別のお風呂に関しては、誇大表記でして、大浴場とありますが、ご指摘の通り、4人も入ればいっぱいいっぱいの、家族風呂のようなサイズ感でございます。誤解を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ホテルの近く人はコストコを含めて、大型スーパーがございますが、ホテルから歩いて３分の、ベイシアさんは閉店が２０時と、少々不便でございますね。



貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。


またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アクアライン、金田ＩＣから、信号につかまらなければ1分で到着してしまいます。本当に近いです。

またお仕事の際にご利用いただけるようでうれしく思っております。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。

またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、いくつかご指摘をいただき、ご満足いただくことができない結果となり、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございません。

お部屋の臭いに関するご指摘ですが、新しい臭い（新築にありがちな？）がだめだったのですね？
初めていただくご意見でございます。
窓に関しては、開けずに過ごしていただくことを想定して設計をしていることから、網戸はございません。旅館宿さんなどでしたら網戸の設置はあるかと存じますが、中高層階のホテルでは恐らく網戸の設置どころか、窓さえも開かない設計になっていっているかと存じます。当ホテルでは、ほんの少し開くようにしてありますが、全開にならないのは、転落防止によるものです。何卒ご理解賜りたく存じます。

バスタオルに関するご指摘につきましては、当ホテルでは、客室にバスタオル・フェイスタオル各1枚を設置しておりますが、記載いただきました通り２枚目からは有料とさせていただいております。無料にしますと今の倍のストックをしなければならず、そこまでのスペースを確保するのが現実難しいのが現状です。
この点もどうかご理解賜りたく存じます。

朝食サービスにおける、トースターの件でございますが、１台しかなくご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。増設可能か本部と協議し善処したいと考えております。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。

またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。



ＡＢホテル木更津　支配人

いつもＡＢホテル木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、トイレの排水口の匂いでご不快な思いを抱かせる結果となってしまい、大変申し訳なく思っております。

直ちに原因の解明と対処をさせていただきます。

貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。


またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

夕食お弁当付きプランをご予約で、お弁当の内容についてご指摘をいただきました。
ご満足に至らず、誠に申し訳ございません。

良い機会でございますので、この機に当ホテルのお弁当についてご紹介させていただきますと

皆様が想像されますような、幕の内弁当的な内容ではなく華やかさは一切ありません。また彩も悪く、味に関しては個人差はおありになるかとは存じますが、お客様がご評価下さった内容は否定できるものではございません。

伝わりやすいイメージとしましては、「病院食」です。
カロリーも、５００キロカロリー前後と言ったところでしょうか。

お若いお方でしたら、２個は普通に召し上がれる量かと存じます。


元々、高齢者や生活習慣病で、塩分・糖分・摂取カロリーをコントロールしなければならない方向けに営業されているお弁当屋さんで、やっていることはとても素晴らしいお弁当会社さんなんですが、当ホテルにご宿泊いただくお客様のニーズに合致しているかと問われるとクオリティとしてはややずれているのかなと感じております。

やはり、特別感を楽しみにお越しになるご宿泊者様も多い中で、なんの特別感もないお弁当を出されると、今回のご指摘のように、外食に行きたくなるのは当然かと存じます。

メニュー内容もお伝え出来ていない中でのプラン販売で、事前に知らせてくれていれば、このプラン選択してなかったのに。となりますよね。

誠に申し訳なく感じております。
今後、販売方法を検討してまいりたいと存じます。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。


またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

駐車場、ご宿泊料金に関しましてはある程度
ご満足いただけたようで、こちらとしても
安堵いたしました。

ただし、次の２点に関してはご不満を抱かせる
結果となりましたこと、大変申し訳なく感じております。


①エレベーターが１基しかない

　こちらに関しては、構造上どうすることも
　できず、今後も常に皆様にご迷惑をお掛けすることに
　なります。心よりお詫び申し上げます。

②朝食会場の混雑及びおかずがない

　混雑については、キャパを広げることもできず
　皆様には時間帯をずらしてお越しいただきたい
　などのお願いをしていくしかございません。
　
　無料でご提供している朝食サービスの
　おかずに関するご指摘がございましたが
　食材費高騰の昨今、経費削減のため提供数を
　制限しております。
　９時までの営業ですが、閉店間際ですと
　売り切れの食材がございますので、早目に
　お越しいただくことをおすすめいたします。
　ご満足のいくサービスを提供できず大変心苦しく
　感じております。
　誠に申し訳ございません。

貴重なお時間でご意見をご投稿いただきまして
誠にありがとうございます。

またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。



　ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご満足いただけて何よりでございます。

またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

貴重なお時間でご意見をご投稿いただきまして
誠にありがとうございます。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

しかしながら、お風呂に関しましてはお客様に
大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃スタッフの指導並びにチェック体制の
更なる強化をしてまいる所存でございます。

エレベーターが１台に関するご指摘は、多くの
皆様から頂戴していますが、朝の６：３０から
１０：００のチェックアウトまでの間、非常階段を
開放しております。ご不便をお掛けいたしますが
何卒ご協力いただきたく存じます。

お部屋に関する件につきましては、病院の知識がないので
解りかねますが、お客様がお泊りになった４階のそのお部屋が
当ホテルチェーンにおいてお客様に不快感を与えるものとは
認識がございませんでした。申し訳ございません。

また、チェックインの際に３部屋の内、２部屋をツインに
変更したいとのお申し出がありましたが、階数を変更したい
とのお申し出は特になかったものですからそのまま
４階の３部屋でお泊りいただきました。
結果としまして気が利かず申し訳ございませんでした。

４階がお気に召さないようですので、もし次回
ご利用いただける機会がおありでしら、４階以外にして
ご準備するよう努めさせていただきます。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきまして
誠にありがとうございます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

歩いてすぐのところに、スーパーがございます。
その中には、回転ずしの「はま寿司」さんもありますし、スーパーの目の前には京都のラーメンチェーン店「魁力屋」さんや滋賀県発祥の「来来亭」さんなどがあり、食事に困ることはないかと思います。

また、コンビニも歩いて3分くらいのところに
セブンイレブンさんがございますので、こちらも
利便性がよろしいかと存じます。

しかしながら、朝食サービスに関しては、混雑のため
お召し上がりいただけず大変心苦しく思っております。

お客様からご指摘いただいた通り、当ホテルの
およそ８割は工事関係者の方々です。

その方々は朝が早く、朝食会場には６時１５分から並んでおります。
６時２５分には並びきれず、その列の最後尾は
ホテルの正面玄関まで続いております。

この列は７時まで解消されません。
逆に７時を過ぎれば、空いてきますので
可能であれば、７時過ぎにお越しいただければ
さほどお待たせすることなく、ご案内が可能かと存じます。
ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

また木更津方面にお越しの際は是非当ホテルを
ご利用いただければ幸いでございます。

貴重なお時間でご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

しかしながら、エレベーターに関しましては
大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳なく思っております。

朝食や枕に関するご指摘も、真摯に受け止め
今後の検討課題とさせていただきます。

貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

また木更津方面にお越しの際は是非当ホテルを
ご利用いただければ幸いでございます。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食のご感想で、「薄味すぎて」とありましたが何をお召し上がりになってそのようにお感じになったのかが定かではありませんので、コメントが難しいのですが、私個人の印象といたしましては、全体的に濃い味に仕上がっており、塩分を気にする方にとってはいかがなものか？と感じておりました。

ただ、当館のお客様は、現場でお働きになる方が多いので、その方々にとりましてはむしろいいのかなと思っておりましたが、大変気になる所ではございます。
また、品数が少ないとかのコメントは過去何度もいただきましたが、薄味というコメントは一度もなかったものですから、非常に気になる所ではあります。

もし次回ご利用になる機会がございましたら、どうぞ遠慮なくご指摘くださいませ。
その方が、今後の参考にもなりますし、改善に活かせるかと存じます。

貴重なご意見をご投稿いただきまして誠に
ありがとうございます。


ＡＢホテル木更津　支配人