この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

男女別のお風呂に関しては、イメージより狭くお感じになられたのです。申し訳ございません。
「大浴場」と表現しているため、誤解を招いてしまったのだと考えております。お詫び申し上げます。

大浴場ではなく、コメントいただいた通り、男子で5カ所、女子で4カ所の洗い場しかないとても小さいお風呂場でございます。
窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。


しかし、客室のユニットバスと違い、足を伸ばして入れることで、疲れもとれてリフレッシュが出来るかと存じます。

あと、年越しそばの件でコメントがありましたが、ご連泊中で、お部屋に入れないお客様へはお配り出来ておりません。
今回のこのサービスは、プランによって配る配らないが別れるわけではございません。ご了承くださいませ。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。


またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご指摘の通り、勤務数日間のフロントスタッフが対応をさせていただいたかと存じます。

教育不十分なまま、接客応対させてしまった管理者である私の管理不足でありました。

不快な思いを抱かせる結果となってしまったこを深く反省し、今後の新人教育に活かしたいと存じます。

貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

おっしゃる通り、三井アウトレットパークから一番近いビジネスホテルかと存じます。

そうですね、徒歩ですと１５分くらいですが、ホテルの目の間にアウトレットまで行くバスが出ておりますので、5分で到着いたします。

朝食サービスはご満足いただけたご様子でございますが、男女別のお風呂に関しては、誇大表記でして、大浴場とありますが、ご指摘の通り、4人も入ればいっぱいいっぱいの、家族風呂のようなサイズ感でございます。誤解を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ホテルの近く人はコストコを含めて、大型スーパーがございますが、ホテルから歩いて３分の、ベイシアさんは閉店が２０時と、少々不便でございますね。



貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。


またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。


ＡＢホテル木更津　支配人

いつもＡＢホテル木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、トイレの排水口の匂いでご不快な思いを抱かせる結果となってしまい、大変申し訳なく思っております。

直ちに原因の解明と対処をさせていただきます。

貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。


またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

しかしながら、お風呂に関しましてはお客様に
大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃スタッフの指導並びにチェック体制の
更なる強化をしてまいる所存でございます。

エレベーターが１台に関するご指摘は、多くの
皆様から頂戴していますが、朝の６：３０から
１０：００のチェックアウトまでの間、非常階段を
開放しております。ご不便をお掛けいたしますが
何卒ご協力いただきたく存じます。

お部屋に関する件につきましては、病院の知識がないので
解りかねますが、お客様がお泊りになった４階のそのお部屋が
当ホテルチェーンにおいてお客様に不快感を与えるものとは
認識がございませんでした。申し訳ございません。

また、チェックインの際に３部屋の内、２部屋をツインに
変更したいとのお申し出がありましたが、階数を変更したい
とのお申し出は特になかったものですからそのまま
４階の３部屋でお泊りいただきました。
結果としまして気が利かず申し訳ございませんでした。

４階がお気に召さないようですので、もし次回
ご利用いただける機会がおありでしら、４階以外にして
ご準備するよう努めさせていただきます。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきまして
誠にありがとうございます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、排水口が詰まっていたとのことで大変不快な思いを抱かせることとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。

直ちに、清掃スタッフに指示をし改善されております。
今後このようなことがないよう努めて参ります。


その他は、立地も含めてご満足いただけて安心いたしました。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。

またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
立地に関しましてはご満足いただけたご様子で
よろしかったのですが、フロントの対応に粗相があったようでして誠に申し訳ございませんでした。
教育指導の徹底を改めて実施いたします。

貴重なお時間でご意見をご投稿いただきました
こと感謝申し上げます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまて
誠にありがとうございます。


しかしながら、浴室から嫌な匂いがして不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

多くの方から同様のお声をよせていただいたことで只今、改修工事を行っております。

全室改修を終えるのが年末を予定しております。
その後は以前のように快適にお過ごしいただけるものと信じております。

皆様には大変ご不便・ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきました
こと感謝申し上げます。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまて
誠にありがとうございます。

接客に対するご指摘真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきました
こと感謝申し上げます。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

しかしながら、エアコンがかび臭かったとのことで不快な思いを抱かせる結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
8月の下旬にお泊りだったようですが
先月、全室のエアコン高圧洗浄したばかりでございますので、もうかび臭いことはないかと存じます。

誠に申し訳ございませんでした。


また貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アクアライン、金田ＩＣから、信号につかまらなければ1分で到着してしまいます。本当に近いです。

またお仕事の際にご利用いただけるようでうれしく思っております。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。

またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、いくつかご指摘をいただき、ご満足いただくことができない結果となり、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございません。

お部屋の臭いに関するご指摘ですが、新しい臭い（新築にありがちな？）がだめだったのですね？
初めていただくご意見でございます。
窓に関しては、開けずに過ごしていただくことを想定して設計をしていることから、網戸はございません。旅館宿さんなどでしたら網戸の設置はあるかと存じますが、中高層階のホテルでは恐らく網戸の設置どころか、窓さえも開かない設計になっていっているかと存じます。当ホテルでは、ほんの少し開くようにしてありますが、全開にならないのは、転落防止によるものです。何卒ご理解賜りたく存じます。

バスタオルに関するご指摘につきましては、当ホテルでは、客室にバスタオル・フェイスタオル各1枚を設置しておりますが、記載いただきました通り２枚目からは有料とさせていただいております。無料にしますと今の倍のストックをしなければならず、そこまでのスペースを確保するのが現実難しいのが現状です。
この点もどうかご理解賜りたく存じます。

朝食サービスにおける、トースターの件でございますが、１台しかなくご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。増設可能か本部と協議し善処したいと考えております。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。

またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご満足いただけて何よりでございます。

またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

貴重なお時間でご意見をご投稿いただきまして
誠にありがとうございます。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

しかしながら、エレベーターに関しましては
大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳なく思っております。

朝食や枕に関するご指摘も、真摯に受け止め
今後の検討課題とさせていただきます。

貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

また木更津方面にお越しの際は是非当ホテルを
ご利用いただければ幸いでございます。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

しかしながら、お風呂に関するのご指摘に関しましては、真摯に受け止め、今後の課題とさせて
いただきたいと存じます。

貴重なお時間で貴重なご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

また木更津方面にお越しの際は是非当ホテルを
ご利用いただければ幸いでございます。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは「東京湾アクアライン」金田ＩＣを出ますとものの２～３分位で到着するという、お車をご利用のお客様にはこの上ない立地かと存じます。

しかしながら、ご指摘の通り、電車をご利用の方には決して、利便性が高い立地とは言えません。

袖ヶ浦駅前の「東横ＩＮ」さんや、木更津駅前の「ワシントンホテル」さんなどが好立地かと存じます。

また、ご朝食の種類でございますが、現時点ではこの種類が限界となっておりまして、重ねてお詫び申し上げる所存でございます。


貴重なご意見をご投稿いただきまして誠に
ありがとうございます。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、夕食のお弁当プラン、ご飯が固く美味しくなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。

また、男女別のお風呂ですが「大浴場」と表現しているため、誤解を招いてしまいこちらも重ねてお詫びいたします。
大浴場ではなく、コメントいただいた通り、男子で5カ所、女子で4カ所の洗い場しかないとても小さいお風呂場でございます。
窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

またまた、エレベーターに関しましても、1台しかないことでご不便をお掛けすこととなり、重ね重ねお詫びするしかございません。
誠に申し訳ございませんでした。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

駐車場、ご宿泊料金に関しましてはある程度
ご満足いただけたようで、こちらとしても
安堵いたしました。

ただし、次の２点に関してはご不満を抱かせる
結果となりましたこと、大変申し訳なく感じております。


①エレベーターが１基しかない

　こちらに関しては、構造上どうすることも
　できず、今後も常に皆様にご迷惑をお掛けすることに
　なります。心よりお詫び申し上げます。

②朝食会場の混雑及びおかずがない

　混雑については、キャパを広げることもできず
　皆様には時間帯をずらしてお越しいただきたい
　などのお願いをしていくしかございません。
　
　無料でご提供している朝食サービスの
　おかずに関するご指摘がございましたが
　食材費高騰の昨今、経費削減のため提供数を
　制限しております。
　９時までの営業ですが、閉店間際ですと
　売り切れの食材がございますので、早目に
　お越しいただくことをおすすめいたします。
　ご満足のいくサービスを提供できず大変心苦しく
　感じております。
　誠に申し訳ございません。

貴重なお時間でご意見をご投稿いただきまして
誠にありがとうございます。

またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。



　ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘をいただきました、歯ブラシについてですが
今後の検討材料とさせていただきます。

貴重なお時間でご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

また木更津方面にお越しの際は是非当ホテルを
ご利用いただければ幸いでございます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用
いただきまして
誠にありがとうございます。

ご指摘の点にに関しましては、真摯に受け止め
今後の課題とさせていただきます。

貴重なお時間で貴重なご感想をご投稿いただきま
して誠にありがとうございます。


また木更津方面にお越しの際は是非当ホテルを
ご利用いただければ幸いでございます。


ＡＢホテル木更津　支配人