この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

多くの方々からお声を寄せられます、エレベーターの件でございますが、ご指摘の通り１台しかございませんので皆様には多大なるご不便とご迷惑をお掛けいたしており誠に申し訳ございません。


また、無料でご用意しております朝食に関しては、現在の数が限界でございまして、ご満足のいくサービスの提供にはならず誠に申し訳ございません。

アメニティに関するご指摘で、お部屋において欲しいとのことですが、こちらは2022年に施行された「プラスチック資源循環促進法」により、客室にプラスティック類の使い捨てアメニティが置けなくなりました。
HPのNEWS一覧でもご確認いただくことが可能でございます。
何卒ご理解とご協力をお願いいたします。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。


またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食のパンが早々になくなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

年末年始、想像をはるかに超えてパンが出てしまいなくなってしまいました。

今後は潤沢に在庫を抱えるようにいたします。

貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。


またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご案内が至らず申し訳ございませんでした。

お客様がご予約したプランは3泊でお部屋の清掃が入らないエコプランであったものですから、タオル以外の交換をしないことで料金をリーズナブルにさせていただいている内容でございました。

お部屋は、ツインルームでのご予約でございましたが、こちらのお部屋は18㎡でございます。
もしまた機会がありましたら、その上のグレードでデラックスツインルームがございます。
そちらのお部屋でしたら、25㎡ありますので、ご満足いただけるものと考えております。

貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

三井アウトレットパークへは、お車で５分くらいの距離感でございますので、大変便が良い立地かと存じます。

ご朝食に関しまして、８時過ぎにお越しになられて、補充が思うおように追いついてなかったようでして誠に申し訳ございませんでした。
パンに関しては、当日売り切れになることも多々ございますのでお早めにお越しいただくことをお勧めしております。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の臭いが気になったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。

貴重なお時間でご意見をご投稿いただきました
こと感謝申し上げます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまて
誠にありがとうございます。

高速東京アクアラインからですと、非常にご案内しやすいのですが、一般道からのご案内は確かにわかりづらいですね。案内標識もありませんので。
誠に申し訳ございませんでした。

次回は迷わずお越し頂けそうですね。


またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

貴重なお時間でご意見をご投稿いただきました
こと感謝申し上げます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋はお気に召されたようで、何よりでございます。

しかしながら、お風呂・朝食サービスに関しては残念な思いを抱かせる結果となってしまい、心よりお詫び申し上げます。

特に朝食に関しましては、朝8時30分の追加を最後にさせていただいていることから、9時前にはおかずがなくなり、多くの皆様からご批判をいただいているところでございます。
混み合う日に関しては、もう少し丁寧なご案内を心がけて参ります。


またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

貴重なお時間でご宿泊頂いたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
隣りの音に関してはフロントにご連絡をいただければ、隣室にお声がけしたり、お部屋移動をさせていただくことも可能でございますので、今後もし同じようなことでご要望があればフロントまでお申し付けくださいませ。

貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
またお会いできることを心よりお待ちしております。

またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

ＡＢホテル木更津　スタッフ

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。


しかしながら、女性スタッフの電話対応がわるく
気分を害してまい、不愉快な思いを抱かせることに
なってしまい、誠に申し訳ございませんでした。


当ホテルでは、デラクックスツインルームという
お部屋が４人までご利用が可能です。

こちらのお部屋の場合、ベッドを２台にするのか
３台にするのかでご案内が変わってまいります。
当然ですが、ベッドを増やすと料金も上がります。

そのため、ベッドを２台で良いという方も
いらっしゃいます。その場合、ベッド幅120cmに
お二人がお休みになりますので、かなり狭くなります。

また、ベッド３台にしますと、今度は部屋が狭くなります。
その辺の説明を上手く伝えられていなかったのかも
しれません。いずれにしまして、スタッフの教育不足で
あることは否めません。

スタッフに対して改めて指導を致します。
誠に申し訳ございませんでした。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

しかしながらご案内不足でご気分害されてようで
誠に申し訳ございませんでした。

ミネラルウォーターに関しましては、POPにも記載があるように朝食サービスのコロナ対策でお配りしているもので、朝食時間の６：３０～９：００を配布時間とさせていただいております。
何卒ご了承下さいませ。

その他、ご指摘に関しては真摯に受け止め
今後の課題とさせていただきます。
ありがとうございました。

ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

しかしながら、エレベーターの件や、客室清掃の
件では大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に
申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました点につきましては、真摯に
受け止め、今後この様なことでお客様にご迷惑をお掛かすることのない様、再度従業員の教育を見直し、改善に向けて精進いたします。

貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。



ＡＢホテル豊橋　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の備品の不備に関しまして
誠に申しわけございませんでした。

今後のこのようなことが起きぬよう
原因の究明とともにスタッフの指導を再度
徹底して参ります。

また、その他のご指摘に関しましても、真摯に受け止め今後の課題とさせていただきます。

貴重なお時間で貴重なご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。


また木更津方面にお越しの際は是非当ホテルを
ご利用いただければ幸いでございます。


ＡＢホテル木更津　支配人