この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食のご感想で、「薄味すぎて」とありましたが何をお召し上がりになってそのようにお感じになったのかが定かではありませんので、コメントが難しいのですが、私個人の印象といたしましては、全体的に濃い味に仕上がっており、塩分を気にする方にとってはいかがなものか？と感じておりました。

ただ、当館のお客様は、現場でお働きになる方が多いので、その方々にとりましてはむしろいいのかなと思っておりましたが、大変気になる所ではございます。
また、品数が少ないとかのコメントは過去何度もいただきましたが、薄味というコメントは一度もなかったものですから、非常に気になる所ではあります。

もし次回ご利用になる機会がございましたら、どうぞ遠慮なくご指摘くださいませ。
その方が、今後の参考にもなりますし、改善に活かせるかと存じます。

貴重なご意見をご投稿いただきまして誠に
ありがとうございます。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは「東京湾アクアライン」金田ＩＣを出ますとものの２～３分位で到着するという、お車をご利用のお客様にはこの上ない立地かと存じます。

しかしながら、ご指摘の通り、電車をご利用の方には決して、利便性が高い立地とは言えません。

袖ヶ浦駅前の「東横ＩＮ」さんや、木更津駅前の「ワシントンホテル」さんなどが好立地かと存じます。

また、ご朝食の種類でございますが、現時点ではこの種類が限界となっておりまして、重ねてお詫び申し上げる所存でございます。


貴重なご意見をご投稿いただきまして誠に
ありがとうございます。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。


近隣にはセブンイレブンさんや大型スーパー
「ベイシア」さんもございますし、飲食店も点在しておりますのでお食事・お買い物に困ることはないかと存じます。
がしかし、唯一居酒屋さんがないのが困ったものでして、ラーメン屋さんか回転ずし屋さんで飲むしかございません。

その他はご満足いただけたようで、安心いたしました。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご指摘の通り、勤務数日間のフロントスタッフが対応をさせていただいたかと存じます。

教育不十分なまま、接客応対させてしまった管理者である私の管理不足でありました。

不快な思いを抱かせる結果となってしまったこを深く反省し、今後の新人教育に活かしたいと存じます。

貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
開業してまだ2年半と少しでございますので
室内はもちろん、館内もまだまだいたるところ
綺麗な状態を維持しております。

男女別のお風呂がイメージよりも狭かったり、朝のエレベーターがなかなか来なかったりと、ご不便やご不満を抱かせることとなり、大変申し訳ございませんでした。

また、朝のフロントスタッフの対応もご満足のいくものではなかったようでして重ね重ねお詫び申し上げます。

皆様に少しでも快くお過ごしいただけるよう、努めて参ります。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

男女別のお風呂に関しては、イメージより狭くお感じになられたのです。申し訳ございません。
「大浴場」と表現しているため、誤解を招いてしまったのだと考えております。お詫び申し上げます。

大浴場ではなく、コメントいただいた通り、男子で5カ所、女子で4カ所の洗い場しかないとても小さいお風呂場でございます。
窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。


しかし、客室のユニットバスと違い、足を伸ばして入れることで、疲れもとれてリフレッシュが出来るかと存じます。

あと、年越しそばの件でコメントがありましたが、ご連泊中で、お部屋に入れないお客様へはお配り出来ておりません。
今回のこのサービスは、プランによって配る配らないが別れるわけではございません。ご了承くださいませ。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。


またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝早いご出発で朝食はお取りいただけなかったようです残念でございます。
またの機会で是非ご利用下さいませ。

全体的にはご満足いただけたご様子ですが、湯温と湯船の深さが足りなかったようでして、少々ご不満だったようですね。申し訳ございませんでした。今後湯温に関しましては調整を検討したいと存じます。

貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、排水口が詰まっていたとのことで大変不快な思いを抱かせることとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。

直ちに、清掃スタッフに指示をし改善されております。
今後このようなことがないよう努めて参ります。


その他は、立地も含めてご満足いただけて安心いたしました。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。

またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
立地に関しましてはご満足いただけたご様子で
よろしかったのですが、フロントの対応に粗相があったようでして誠に申し訳ございませんでした。
教育指導の徹底を改めて実施いたします。

貴重なお時間でご意見をご投稿いただきました
こと感謝申し上げます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまて
誠にありがとうございます。


しかしながら、浴室から嫌な匂いがして不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

多くの方から同様のお声をよせていただいたことで只今、改修工事を行っております。

全室改修を終えるのが年末を予定しております。
その後は以前のように快適にお過ごしいただけるものと信じております。

皆様には大変ご不便・ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきました
こと感謝申し上げます。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまて
誠にありがとうございます。

接客に対するご指摘真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきました
こと感謝申し上げます。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

しかしながら、エアコンがかび臭かったとのことで不快な思いを抱かせる結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
8月の下旬にお泊りだったようですが
先月、全室のエアコン高圧洗浄したばかりでございますので、もうかび臭いことはないかと存じます。

誠に申し訳ございませんでした。


また貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、夕食のお弁当プラン、ご飯が固く美味しくなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。

また、男女別のお風呂ですが「大浴場」と表現しているため、誤解を招いてしまいこちらも重ねてお詫びいたします。
大浴場ではなく、コメントいただいた通り、男子で5カ所、女子で4カ所の洗い場しかないとても小さいお風呂場でございます。
窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

またまた、エレベーターに関しましても、1台しかないことでご不便をお掛けすこととなり、重ね重ねお詫びするしかございません。
誠に申し訳ございませんでした。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、大浴場が思いの他狭かったとのことご指摘ですが、皆様がイメージされております大浴場には程遠いものがございます。
誤解を与える表現を用いてますことを、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

男性用では、５名
女性用では　４名

これが、マックスの人数です。
しかし、この人数が一気に入ってしまいますと、脱衣場で混乱を招くことがございます。

洗面台は２台しかないので、ドライヤーを使えないとか、その他色々。

従って、この人数をはるかに下回る人数でのご利用を推奨いたします。

となると、もはや大浴場ではございませんよね。申し訳ございません。

また、近隣の飲食店もあるにはありますが、多くはございませんで、ラーメン屋と回転ずしと言ったところでしょうか。
居酒屋さんがないので、皆様ご不満を抱かれています。
そこはどうすることできず、歯がゆいです。

その他はご満足いただけたご様子で何よりでございます。


またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

おっしゃる通り、三井アウトレットパークから一番近いビジネスホテルかと存じます。

そうですね、徒歩ですと１５分くらいですが、ホテルの目の間にアウトレットまで行くバスが出ておりますので、5分で到着いたします。

朝食サービスはご満足いただけたご様子でございますが、男女別のお風呂に関しては、誇大表記でして、大浴場とありますが、ご指摘の通り、4人も入ればいっぱいいっぱいの、家族風呂のようなサイズ感でございます。誤解を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ホテルの近く人はコストコを含めて、大型スーパーがございますが、ホテルから歩いて３分の、ベイシアさんは閉店が２０時と、少々不便でございますね。



貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。


またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。


ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アクアライン、金田ＩＣから、信号につかまらなければ1分で到着してしまいます。本当に近いです。

またお仕事の際にご利用いただけるようでうれしく思っております。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。

またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、いくつかご指摘をいただき、ご満足いただくことができない結果となり、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございません。

お部屋の臭いに関するご指摘ですが、新しい臭い（新築にありがちな？）がだめだったのですね？
初めていただくご意見でございます。
窓に関しては、開けずに過ごしていただくことを想定して設計をしていることから、網戸はございません。旅館宿さんなどでしたら網戸の設置はあるかと存じますが、中高層階のホテルでは恐らく網戸の設置どころか、窓さえも開かない設計になっていっているかと存じます。当ホテルでは、ほんの少し開くようにしてありますが、全開にならないのは、転落防止によるものです。何卒ご理解賜りたく存じます。

バスタオルに関するご指摘につきましては、当ホテルでは、客室にバスタオル・フェイスタオル各1枚を設置しておりますが、記載いただきました通り２枚目からは有料とさせていただいております。無料にしますと今の倍のストックをしなければならず、そこまでのスペースを確保するのが現実難しいのが現状です。
この点もどうかご理解賜りたく存じます。

朝食サービスにおける、トースターの件でございますが、１台しかなくご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。増設可能か本部と協議し善処したいと考えております。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。

またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。



ＡＢホテル木更津　支配人

いつもＡＢホテル木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、トイレの排水口の匂いでご不快な思いを抱かせる結果となってしまい、大変申し訳なく思っております。

直ちに原因の解明と対処をさせていただきます。

貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。


またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

【立地】東京湾アクアライン、木更津金田ＩＣを
降りまして、そのまま直進。信号につかまらなければ、２分もかかりません。

【部屋】下水の臭いがしたとのことで、ご不快な思いをさせることとなり、誠に申し訳ございませんでした。直ちに原因の解明と対処をさせていただきます。

【食事】無料でご用意しております、朝食サービスですが食べ物がほとんどない状態だったとのことで誠に申し訳なく思っております。営業時間は
6：30～9：00となっており、無料ビュッフェと謳っておりますが、昨今のＳＤＧＳを意識した取り組みから、食材ロスを徹底的にゼロに近い状態を心がけております。食材も無限に提供ではなく決められて量をご宿泊者様の人数に合わせてご提供しております。今後、この食材ロスのゼロを追求していくことから、9時営業終了ではなく、9時にはお料理がなくなっています。というご案内に変えていかなければならないと考えております。大変恐縮に存じますが、当取組にご理解を賜りたく皆様のご協力をお願い申し上げます。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。


またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。



ＡＢホテル木更津　支配人

この度はＡＢホテル木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

夕食お弁当付きプランをご予約で、お弁当の内容についてご指摘をいただきました。
ご満足に至らず、誠に申し訳ございません。

良い機会でございますので、この機に当ホテルのお弁当についてご紹介させていただきますと

皆様が想像されますような、幕の内弁当的な内容ではなく華やかさは一切ありません。また彩も悪く、味に関しては個人差はおありになるかとは存じますが、お客様がご評価下さった内容は否定できるものではございません。

伝わりやすいイメージとしましては、「病院食」です。
カロリーも、５００キロカロリー前後と言ったところでしょうか。

お若いお方でしたら、２個は普通に召し上がれる量かと存じます。


元々、高齢者や生活習慣病で、塩分・糖分・摂取カロリーをコントロールしなければならない方向けに営業されているお弁当屋さんで、やっていることはとても素晴らしいお弁当会社さんなんですが、当ホテルにご宿泊いただくお客様のニーズに合致しているかと問われるとクオリティとしてはややずれているのかなと感じております。

やはり、特別感を楽しみにお越しになるご宿泊者様も多い中で、なんの特別感もないお弁当を出されると、今回のご指摘のように、外食に行きたくなるのは当然かと存じます。

メニュー内容もお伝え出来ていない中でのプラン販売で、事前に知らせてくれていれば、このプラン選択してなかったのに。となりますよね。

誠に申し訳なく感じております。
今後、販売方法を検討してまいりたいと存じます。


貴重なお時間でご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。


またもし木更津方面にお越しの際は是非
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。



ＡＢホテル木更津　支配人