開業当初から時々利用してきました。少しずつ設備面等改善が見られて良くなってきたかなと思っていましたが、最近団体（特に修学旅行）をとるようになってから、一般利用客に負荷が来るようになったのが残念です。
また、開業当初は不足が多々あるなかでも、スタッフの方々が少しでも良くしていこうとの気迫を感じましたが、今回宿泊した際には新人も増えたせいか「ただ人がいれば良い」と言う感じの経営姿勢実感しました。
口コミの回答を見ても、マニュアルに記載されてあるのか、何パターンかをコピペしてるのか、誠意のかけらも感じない回答なので、これがこのホテルの限界なのかなとも感じるが。

1.朝食について
当ホテルは朝食を売りにしているはずなのに、宿泊当日は修学旅行のため通常のレストランは貸切で、13階の臨時レストランを利用せよとのことでした。但し、この場合料理数が少なくなること、名物のバーガーは自分で作るものではなく、出来上がり品であるとのことでした。
少なくとも修学旅行も一般客にも過不足なくホテルの良さを提供する事が本質であり、チラシに小さな文字で「ご了承ください」の文言が列挙されるような状況を良しとしている経営姿勢に疑問を感じます。
2.清掃について
適切な朝食サービスは受けられないと判断し、早々にチェックアウトすることにしました。
廊下に出ると既に政争の準備がなされており、掃除機などが無造作に置かれていました。
準備をする分にはやむを得ないと思いますが、少なくともお客様の安全性と景観に気を配ることはできないのだろうかと感じます。当ホテルは元々廊下が暗く、ライトが当たらに個所も存在します。そこに無造作に掃除機が置かれていました。
今一度ホスピタリティーとは何かを考えて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

5月1日に沖縄旅行の帰りに一泊ですが宿泊しました。
家族3人でリーズナブルな宿泊費で泊まれ、とても良い食材の朝食を頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

ホテル自体は綺麗でとてもよかったのですが、夜寒くてフロントに掛け布団はあるか聞いたところ、毛布なら貸し出し可能ですとのことで、じゃあお願いしますと頼んだところ、ただいまお持ちいたします。と行ってから一向に持ってきてくれず、ずっと待っていました。結局毛布は届くことなく…。ホテル自体綺麗でサービスも期待していたため少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

朝食も美味しく、ホテルもキレイで快適でした。
ただ、人が増えてきたせいか、ホテルの立体駐車場に入れる際に入庫待ちをしなくてはいけなかったのが、
ちょっとめんどくさかったです。
チェックインの際もフロントロビースペースが狭いので、座るところもない状態。
そのあたりがちょっと落ち着かなかった感じはありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

朝食会場が満員で、座席間隔も狭く、猛烈に込み合っており密だった。朝食のメニューはボリュームが有ったが、デザートが貧弱だったのが残念。プールBARも20時で閉店と閉まるのが早すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

駅近のホテルでしたが最寄りの駅が分かりにくく迷いました。沖縄事態初めてなこともありもう少し分かりやすく場所の記載をしてくれるとよりいいかもしれないです！
また、プール使用時に料金がかかる事は知っていましたが私の予約したプランの中で残念ながら利用する事は出来ませんでしたがプール料金が別途で発生する事を分かりやすく書いて欲しかったです。
宿泊者は無料ならありがたいですが、曖昧な記載で分かりづらかったです。
朝食や今回宿泊の決め手となったプールが時間の都合上行けなかったのでまたリベンジして行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

駐車場料金が1650円!非常に高い!
部屋は狭いし、ドアの開閉音の騒音、カーテン上部の隙間から光が入り、安眠出来ず。レストランの席配置が詰め込み過ぎで、通路狭すぎ。
二度と泊まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

部屋が綺麗でスタッフの方々の対応もとても丁寧でした。食事もとっても美味しかったです。スタッフの方が事前にお伝えしてくださった通り、8時頃に朝食に行くと席は空いていたのですが、ご飯を取るのに結構並ぶことになりました。早めに行くなどの朝食時間の調整が必要だと思います。国際通りの賑やかなメイン部分からは離れていましたが、食べすぎたあとの散歩だと距離が丁度いいのかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

建設時、前を通るたびに、肉厚の鉄骨で組み立てられており、安心感を覚えました。

コロナはどこ吹く風で、このホテルも満杯。朝食、5時前から忙しく動いており、ご苦労様です。
シェフを含め、少人数で大量の準備ですから、本当に大変そう。
上のレストラン、安い値段で、上品に美味しく食べられるのが良い。今後、コースも増え、もっと充実するでしょう。

部屋に小さな丸いテーブルがあって、非常に便利です。最近のこの種のホテルは、PCを置いて作業できる机がないので、リクエストにより、朝食レストランの一部を利用できるようにしています。

プールは、泳ぐためというより、浸かって、眺望を満喫するタイプです。泳ぐと、のんびりしている人の邪魔になりそうなので、遠慮しました。

3連泊でlate check-inが最安値で表示されたので、それで予約したら、毎日、late check-inしてもらうと。あまり議論しても始まらないので、この3泊は、近くのロイヤルに変更し、次週の3泊をこのプランで予約しました。ちなみに、公式ホームページでも、3連泊の最安値は、late check-in のプランでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

コロナが落ち着いた雰囲気の時に早めの夏休みで旅行し、最終日に宿泊しました。結果、今は残念な気持ちでコメントしています。
まず、全スタッフが学生バイト？でホテルの接客でなく宿泊所レベルです。朝ビュッフェの席案内しかり、使い終わった皿は一度も下げない、挨拶すらろくにない。味以前に、状況に嫌気がさすレベルで一切楽しめませんでした。プールバーと言いながら、ビーチサイドでのアルコール提供不可、その説明仕方も感じが良くない。プール利用も別途有料です。部屋が狭いのは平米数を見れば分かるのでしょうがないが、廊下の暗がりは雰囲気うんぬんを超えた闇です。部屋が超低層階なのに、エレベーター操作にいちいちガードキーをかざすのも面倒すぎ。新しいホテルだし、ホテル名にリゾートの冠がつくので多少なりとも寛げるかと勘違いしていました。こんな評価をしたのは初めてだし、コメント自体初めてですが。あまりに残念気持ちで旅が終わったので書きます。コロナの事があり、自分なりにサービス業界に応援の気持ちがあったのに結果が悲しいです。いいホテルになるよう頑張ってほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

キレイなお部屋で良かったです。
でも廊下は暗い。。
トイレは土足エリアがいいな、と感じました。
バスルームはスリッパエリアがいいなと感じました。
今さら境界線は変えられないですが、まぁ好みです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

朝ごはん…種類は多いけど、どれも美味しくない。
バスルームの換気扇がホコリまみれでした。
シャワーカーテンも少し匂いがして
あまり気持ち良く使えませんでした。
建物が新しいというだけかな…
フロントの電話対応は丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

駅から近いので利用しました。名前にリゾートが付いていますが、リゾート感が有るわけではないと思います。仕事で利用したので丁度良い感じでした。
出来たばかりで綺麗だと思います。
部屋の中はビジネスホテルのような感じです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年02月

修学旅行生と重なり囲まれました。


立地は良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

建設中の時から気になっていたホテル。7/15NEWオープンということで、試しに宿泊しました。
都市型リゾートタイプのホテルで、外観はもちろん、内観もラグジュアリー感漂う雰囲気。オープンしたてということもあり、スタッフさんのオペレーションはやや不慣れな印象はあったものの、対応そのものは丁寧・親切。一生懸命さが伝わってきました。

■良かった点
１、朝食ブッフェの充実度は、国際通り周辺ホテルのなかで群を抜いています。
アクアタッチの倍近いバリエーション、かつライブキッチンで食欲そそります。
豆腐ハンバーガーが最高でした。食べすぎ注意！
２、部屋が広い
一般的なスタンダードダブルの部屋でしたが22平米と広く、開口部も大きく採光性も高いです。
３、館内雰囲気の高いラグジュアリー感
高級ホテルに来たという感覚を存分に味わえます。

■悪かった点
１、部屋内のコンセントが圧倒的に少ない
鏡台があるのに、その周辺にコンセントがないのは致命的。ドライヤーは床近くのコンセントに差す始末。電源は枕元に２つ、冷蔵庫の上に１つ、空気清浄機の後ろに１つ、ユニットバス付近に１つ
２、価格帯の割りにチープなアメニティ
ビジホにおいてあるようなシェアアメニティでした
３、室内の足音が気になる床材
フローリングの床材の問題だと思いますが、足音が響いて室内とは思えないほどカツカツします。
奥さんや彼女が寝てる間に松山に羽を伸ばそうと思っても、足音で起きちゃうかもしれません。
４、低いテーブルとチェア
圧迫感を抑えるため、家具類は総じて低いのでパソコン作業などには不向き。テスクはありませんでした。

新しいホテルなので、これから色々と良くなっていくことを期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

遅いチェックインだと朝食が早朝しか空きがないので食べられません。人権なし。
深夜帯のフロントの対応は悪いです。
部屋も狭い。
修学旅行が主要客。
廊下でスタッフとすれ違っても挨拶もないし通路いっぱいにひろがって通らせてもくれない。
なんでこんなに評価が高いの？本当にみんな泊まった？？
ここ最近で最低のホテルでした。二度と利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

プールの水が汚な過ぎる。
朝食の受付、下膳スタッフの所作がウザいので不快です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

空港から安里駅までがちょっと遠い。外観はすごくシティーホテル感があってキレイ。部屋はまぁ普通かな。廊下が暗い。朝食は見た目は良いが味がいまいち。全体的に薄味。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

立地は観光地からは少し離れており、不便なところにありますが、部屋は綺麗で食事も美味しく、良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月