部屋はきれいで最高でした。
朝のビュッフェがありきたりでした。
せっかく沖縄なのだから
パインやマンゴーを食べたいものです。
コスパや季節性もあるのでしょうが、、

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

遅いチェックインだと朝食が早朝しか空きがないので食べられません。人権なし。
深夜帯のフロントの対応は悪いです。
部屋も狭い。
修学旅行が主要客。
廊下でスタッフとすれ違っても挨拶もないし通路いっぱいにひろがって通らせてもくれない。
なんでこんなに評価が高いの？本当にみんな泊まった？？
ここ最近で最低のホテルでした。二度と利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

開業当初から時々利用してきました。少しずつ設備面等改善が見られて良くなってきたかなと思っていましたが、最近団体（特に修学旅行）をとるようになってから、一般利用客に負荷が来るようになったのが残念です。
また、開業当初は不足が多々あるなかでも、スタッフの方々が少しでも良くしていこうとの気迫を感じましたが、今回宿泊した際には新人も増えたせいか「ただ人がいれば良い」と言う感じの経営姿勢実感しました。
口コミの回答を見ても、マニュアルに記載されてあるのか、何パターンかをコピペしてるのか、誠意のかけらも感じない回答なので、これがこのホテルの限界なのかなとも感じるが。

1.朝食について
当ホテルは朝食を売りにしているはずなのに、宿泊当日は修学旅行のため通常のレストランは貸切で、13階の臨時レストランを利用せよとのことでした。但し、この場合料理数が少なくなること、名物のバーガーは自分で作るものではなく、出来上がり品であるとのことでした。
少なくとも修学旅行も一般客にも過不足なくホテルの良さを提供する事が本質であり、チラシに小さな文字で「ご了承ください」の文言が列挙されるような状況を良しとしている経営姿勢に疑問を感じます。
2.清掃について
適切な朝食サービスは受けられないと判断し、早々にチェックアウトすることにしました。
廊下に出ると既に政争の準備がなされており、掃除機などが無造作に置かれていました。
準備をする分にはやむを得ないと思いますが、少なくともお客様の安全性と景観に気を配ることはできないのだろうかと感じます。当ホテルは元々廊下が暗く、ライトが当たらに個所も存在します。そこに無造作に掃除機が置かれていました。
今一度ホスピタリティーとは何かを考えて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

まずチェックイン。フロントで旅行支援のクーポンを渡されず。問い合わせたらスタッフが持ってきた。フロントスタッフのスキルはコンビニ以下。その後部屋にて仕事を片付けようとWIFI接続を試みるが全くダメ。ネットワークには接続されるがIPやDNS情報が降りてこない。つまりインターネットへ接続できない。おそらくルータのIP付与数の上限を超えているのだろう。リース期間の設定ミスか？再起動必要か？なのだが全く使い物にならない。おまけに室内の丸テーブルはグラスの丸い後がついたままベトベト。前泊者の汚れそのまま。
仕方なくロビーで接続すると綺麗に接続できる。無論スタッフに訴えても対応が悪い。何故かWiFiの中継機を持ってくる謎。その後部屋をチェンジするも電波不良やルームタイプの相違で、妥協の結果落ち着いて仕事開始できたのは、チャックインから2時間後のこと。おかげで夕食も摂れず悲惨な夜を迎えた。一夜明け朝食へ行くも、会場の混雑。通り沿いの席の為何度も何度も通行人のカバンやら体が、私のテーブルの上のトレーや飲み物、私の肩をかすめてゆく。たまらず10分たらずで退散。
良いことなし。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

朝食が混んでいた。30分以上並んだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

チェツクイン時20分程待ちました。
朝食のレストランは席の間隔が狭く、人が一杯でコロナ感染対策
大丈夫と思うほどでした。
ローカは電気はついてますが、暗いです。
国際通りから近いので便利です
何故かプールは有料です

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

プールの水が汚な過ぎる。
朝食の受付、下膳スタッフの所作がウザいので不快です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

口コミに記載された内容に対して、出来る所から改善しますと返信されていますが、
今回見る限り何ら改善はされていません。
例えば、客室のコンセント。
立派な空気清浄機が設置されていますが、その場所には電気スタンドが既にコンセ
ントを利用しているため、空気清浄機を使うとなると電気スタンドのコンセントを
抜かなければなりません。
こんな物は、すぐに対処できる案件ですが改善されてないです。
数千円のホテルであるならば非常に評価されると思います。
しかしながら、当初このホテルが望んでいたであろう１万数千円を考えるのであれば
考えなければいけないでしょう。

スタッフに覇気がない。
この原因は２／２６の朝食会場でわかりました。
上着のボタンも留めないスーツ姿の男性が、お客様に挨拶もせず、スタッフに指示を
していました。
上から目線で聞いていて呆れます。
一時代前のやり方です。
あれでは少ない人数で頑張っているスタッフさんはやる気を無くします。
その幹部が自ら動けば良いのです。
後で聞いたところ、料飲担当の副総支配人との事でした。

朝食はほとんど出来合い品？
バーガーコーナーが名物のようですが、まずパンが冷たい。
メインのハンバーグも山盛り積んでいるためせっかくのホットプレートを
使っていても冷たい。
照り焼きチキンは歯応えもなくいかにも冷凍品。
沖縄の料理もあるものの、おそばのおつゆは味が安定せず、昨日は美味し
かったが、今日はしょっぱい。ソーミンチャンプルーは素麺が伸び放題、
クーブーイリチーはスーパーの惣菜のが美味しいなどなど。
数だけで勝負をするのなら、数千円のホテルであるならばこれで大合格でしょう。
しかし、元の考えていた価格で行くのであれば、沖縄の方も納得する心のこもった
一品が欲しいです。

客室の廊下が無駄に暗い
中途半端に電球が設置されているため、真っ暗な部分が点在し全体として非常に
暗いです。
足元が不自由な方などへの配慮が足りません。

ビジネスホテルに毛の生えたものを目指すならこのままで良いと思います。
四つ星五つ星を目指すなら、幹部自らが汗をかき、スタッフの方々を大切にし
なければ、結果としてそのままお客様に伝わってしまうのではないかと思うのです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

広い通りからも近く、駐車場もあって利便性が良かったです。※近くにコンビニがないので、そこだけ注意です！
ロビーも部屋も清潔で過ごしやすかったので、また宿泊したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

夏を満喫しようと思い利用しました。朝食ビュッフェが非常に混んでおり、時間帯によって席に着くまでかなり時間を要しました。中でも印象に残ったことがあります。おそらくアジア系外人だと思われるのですが、私たちが案内された席に間違われない用紙物を置いていたところ、勝手にそれを取り除き、我が物顔でその席を陣取っているカップルがいました。そこでその人たち別の場所へ移動する様お願いしたのですが、完全に無視されました。ホテルスタッフにお願いし対応してもらいましたが、彼らは全く聞く耳持たずでした。スタッフが仕方なく我々を違う席へ案内してくれましたが、そういった人種が多いホテルだという印象を持ちました。スタッフの対応は素晴らしかったですが、客層が最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

綺麗で良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋広くて綺麗でしたありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

とても綺麗なホテルでした。素泊まりでしたがこんなに綺麗でこのお値段は安すぎないかと思うほどでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

エントランスや廊下などの共有部分は豪華ですが部屋は普通のビジホの様な作り。
料金もリーズナブルなので文句ではありません。
ただ、別件で以前にも泊まったことがありますが、フロントスタッフはイレギュラー対応に弱く、前回も今回もチェックインに10分以上時間をとられてしまいました。
その点は改善してほしいかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

低層階に泊まりましたが、防音対策がきちんとされているので、全く音は気になりませんでした。また、部屋は広くドレッサー的な場所もあり、化粧やスキンケアするのに便利でした。お風呂も湯槽とシャワーが別れていてゆっくりリラックスできてgood。朝食ビュッフェでは沖縄らしい料理もあり良かった。しかし、全国旅行割で土曜日ということもあり朝食会場はかなりの混み具合で、人をさばくために忙しいのはわかるのですが、使用済みの皿、残飯のゴミがドリンクコーナーから見えるのは気持ち悪くなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

新婚旅行で2泊目に利用しました。
概ね満足ですが、もう少し部屋が広いともっと良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

駅近のホテルでしたが最寄りの駅が分かりにくく迷いました。沖縄事態初めてなこともありもう少し分かりやすく場所の記載をしてくれるとよりいいかもしれないです！
また、プール使用時に料金がかかる事は知っていましたが私の予約したプランの中で残念ながら利用する事は出来ませんでしたがプール料金が別途で発生する事を分かりやすく書いて欲しかったです。
宿泊者は無料ならありがたいですが、曖昧な記載で分かりづらかったです。
朝食や今回宿泊の決め手となったプールが時間の都合上行けなかったのでまたリベンジして行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

安里駅からも近く、新しく綺麗で大きなホテルでした。
ホテルスタッフの対応もとても丁寧で落ち着いたホテルです。
お部屋も広く、スーツケースを広げても十分な広さがありますし、お風呂とお手洗いが別なのも最高でした!
アメニティもたくさんあり、手ぶらでも泊まれそうです。
ただコンビニが近くに無いのが少し大変です(徒歩10分弱くらい)
外や部屋の音はあまり聞こえませんが、廊下の音はすごく響いていたのがちょっと残念でお部屋-★1
あとプール併設のバーがもっと営業時間が長かったら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

ビジネスで宿泊しました。
部屋の外はマンションで眺めは最低。
そして受付でも消毒などが徹底されておらず不安を感じることもありました。また受付の女性対応で近くにポストがないか尋ねると。方向を指さして、「そちらにあります」と回答。とても不親切なスタッフでした。
ホテル近くには囲炉裏ろないざかやがあり駅からも徒歩５分ほどでよかったですが、部屋もいまいちで今後リピートするか悩みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月