安里駅のそばにできたばかりのホテル。最上階にプール、レストラン、バーを備えるなど野心的な試みで、他のホテルとの差別化を図っている。内装のセンスも良い。コンパクトながら浴室、洗面所、トイレを別にしているのも良い。客室の床は予算を抑えたのか少し残念だ。客室に机がないのでビジネス向きではない。朝食は同価格帯のホテルの中では豪華であり、かつてホテルロコアナハができたときに朝食が話題になったことを思い出す。と褒めたところで、改善してほしい点が2つ。

緊急事態宣言が終わり、まだ観光客は少ないにも関わらず、1階にある朝食のレストランは非常に混雑しており、30分待ちだった。ロビーには朝食待ちの客が溢れていた。レストランに入りきれない客には弁当箱が配られ好きなものを取って部屋に持ち帰るように案内されていたが、スープや麺類、ガラス容器に入ったデザートなどは持ち帰れず、大いに不満を覚えた。会場の係員も客の対応に追われて慌てていた。このままでは、これから観光客数が回復したら、大混乱に陥るだろう。やはり、朝食利用者が多いと見込まれる場合には、あらかじめ各々の客の時間帯を指定する方が良いのではなかろうか。あるいは、最上階のレストランを朝食のために解放しても良いだろう。

もう一点は、朝、立体駐車場が非常に混雑し、車を出庫するための行列ができ、大変待たされるということである。係員もそれに対応するために努力していたが、これから観光客が増えることを考えると、改善策を考える方が良いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

綺麗なお部屋でしたが、4泊したため掃除がきれいにされてない日があって残念でした。
あとは最高に良かったです。
毎日ペットボトルの水の補充があり助かりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ホテル自体は綺麗でとてもよかったのですが、夜寒くてフロントに掛け布団はあるか聞いたところ、毛布なら貸し出し可能ですとのことで、じゃあお願いしますと頼んだところ、ただいまお持ちいたします。と行ってから一向に持ってきてくれず、ずっと待っていました。結局毛布は届くことなく…。ホテル自体綺麗でサービスも期待していたため少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

立地はいいと思いますが、リゾートとついていてもリゾート感はないです。朝食ブッフェはおいしいですがかなりの大混雑で、全く落ち着いて食べる雰囲気ではないです。部屋風呂は床に赤カビがたくさんついていてびっくりしました！気持ち悪かったです。床は洗ってないんですかね？新しいホテルなのに残念です…。朝食が美味しかったこと以外特に何もないので沖縄に行っても2度と泊まらないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

口コミが良かったので宿泊しました
簡単に言うとすごくきれいなビジネスホテルと言う感じです
とても建物は立派なのですがスタッフの対応も、部屋のレイアウトも普通のビジネスホテルのようでした
朝食は評判通りとても良かった。もう少しスペースが広くゆったりしてるといいなと思いました
朝食がかなり混むので、なるべく早く済ませたほうがいいと思います
チェックインもとても混んで長蛇の列なので朝食と一緒で早めのチェックインがいいと思います
空調が暖房が無くしかもパジャマが半袖半ズボン寒くて冬に宿泊無いのです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

エントランスや廊下などの共有部分は豪華ですが部屋は普通のビジホの様な作り。
料金もリーズナブルなので文句ではありません。
ただ、別件で以前にも泊まったことがありますが、フロントスタッフはイレギュラー対応に弱く、前回も今回もチェックインに10分以上時間をとられてしまいました。
その点は改善してほしいかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

プールの水が汚な過ぎる。
朝食の受付、下膳スタッフの所作がウザいので不快です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

立地がとても良い。安里駅へは3分もかからないし、新都心へも徒歩圏内。
全国旅行支援のためホテルは満室で、平日でもチェックインに45分かかった。これについては仕方がないが、ホスピタリティは高級ホテルとは言い難い。
ファミリールームを利用したが、色んなところにほこりが付着していた。
お風呂は広くて使いやすかった。
全国旅行支援により実質負担はほぼないので評価するのはおこがましいが、正規の値段を払うなら宿泊しない。好立地なのに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

一人で1日だけ宿泊しました。
早めに着いたので、受付に荷物を預けたいとお願いしたところ、すでに部屋の清掃を終えていたようで部屋に案内していただけました。
部屋は清潔感もあり、広さも文句なく快適に過ごせました。強いて言えば、ソファの位置がベットの真横にあり、足をおろすスペースがほとんどないので置く位置を考えた方が良いかなと思いました。あとは4回に宿泊しましたが、窓に曇りグラスがかかっており外が見えませんでした。
廊下は節電なのか暗かったです。もう少し明るい方が良いかなと思います。
朝食のビュッフェの目玉であるハンバーガー作りは楽しいかなと思います。ハンバーガー含め料理の味は普通でした。
愛想の良いスタッフさんがいる一方、挨拶もしないスタッフもいたので、サービスレベルに差があるのが気になりました。受付にいた女性の方は非常に愛想がよかったです。
値段の割には非常に過ごしやすいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

ビジネスで宿泊しました。
部屋の外はマンションで眺めは最低。
そして受付でも消毒などが徹底されておらず不安を感じることもありました。また受付の女性対応で近くにポストがないか尋ねると。方向を指さして、「そちらにあります」と回答。とても不親切なスタッフでした。
ホテル近くには囲炉裏ろないざかやがあり駅からも徒歩５分ほどでよかったですが、部屋もいまいちで今後リピートするか悩みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

遅いチェックインだと朝食が早朝しか空きがないので食べられません。人権なし。
深夜帯のフロントの対応は悪いです。
部屋も狭い。
修学旅行が主要客。
廊下でスタッフとすれ違っても挨拶もないし通路いっぱいにひろがって通らせてもくれない。
なんでこんなに評価が高いの？本当にみんな泊まった？？
ここ最近で最低のホテルでした。二度と利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

建物は新しいのてすが、部屋の掃除がいまいちでした。
また、廊下(通路)が非常に暗いです。

部屋はスタンダードのツインでしたが、とても狭くスーツケースを広げるのに苦労しました。
部屋入口の床も施工不良なのか歩くとギシギシ凹みました。
他の人のレビューにも書いてありましたが化粧をする洗面台も暗くそこでは化粧を出来ませんでした。

お風呂とトイレは別々になってて良かったです。
朝食のバイキングも品揃えが良く美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

開業当初から時々利用してきました。少しずつ設備面等改善が見られて良くなってきたかなと思っていましたが、最近団体（特に修学旅行）をとるようになってから、一般利用客に負荷が来るようになったのが残念です。
また、開業当初は不足が多々あるなかでも、スタッフの方々が少しでも良くしていこうとの気迫を感じましたが、今回宿泊した際には新人も増えたせいか「ただ人がいれば良い」と言う感じの経営姿勢実感しました。
口コミの回答を見ても、マニュアルに記載されてあるのか、何パターンかをコピペしてるのか、誠意のかけらも感じない回答なので、これがこのホテルの限界なのかなとも感じるが。

1.朝食について
当ホテルは朝食を売りにしているはずなのに、宿泊当日は修学旅行のため通常のレストランは貸切で、13階の臨時レストランを利用せよとのことでした。但し、この場合料理数が少なくなること、名物のバーガーは自分で作るものではなく、出来上がり品であるとのことでした。
少なくとも修学旅行も一般客にも過不足なくホテルの良さを提供する事が本質であり、チラシに小さな文字で「ご了承ください」の文言が列挙されるような状況を良しとしている経営姿勢に疑問を感じます。
2.清掃について
適切な朝食サービスは受けられないと判断し、早々にチェックアウトすることにしました。
廊下に出ると既に政争の準備がなされており、掃除機などが無造作に置かれていました。
準備をする分にはやむを得ないと思いますが、少なくともお客様の安全性と景観に気を配ることはできないのだろうかと感じます。当ホテルは元々廊下が暗く、ライトが当たらに個所も存在します。そこに無造作に掃除機が置かれていました。
今一度ホスピタリティーとは何かを考えて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

まずチェックイン。フロントで旅行支援のクーポンを渡されず。問い合わせたらスタッフが持ってきた。フロントスタッフのスキルはコンビニ以下。その後部屋にて仕事を片付けようとWIFI接続を試みるが全くダメ。ネットワークには接続されるがIPやDNS情報が降りてこない。つまりインターネットへ接続できない。おそらくルータのIP付与数の上限を超えているのだろう。リース期間の設定ミスか？再起動必要か？なのだが全く使い物にならない。おまけに室内の丸テーブルはグラスの丸い後がついたままベトベト。前泊者の汚れそのまま。
仕方なくロビーで接続すると綺麗に接続できる。無論スタッフに訴えても対応が悪い。何故かWiFiの中継機を持ってくる謎。その後部屋をチェンジするも電波不良やルームタイプの相違で、妥協の結果落ち着いて仕事開始できたのは、チャックインから2時間後のこと。おかげで夕食も摂れず悲惨な夜を迎えた。一夜明け朝食へ行くも、会場の混雑。通り沿いの席の為何度も何度も通行人のカバンやら体が、私のテーブルの上のトレーや飲み物、私の肩をかすめてゆく。たまらず10分たらずで退散。
良いことなし。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2023年04月

忘れ物をしてしまって、
こちらが悪いんですけど、
一言電話して欲しかったなっておもった。綺麗なのは良かった。

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友達

宿泊年月

2022年11月

2泊の連泊でしたが、2日めはタオル交換されていただけで、ティッシュは空のまま、アメニティや備付けのコーヒーも補充されておらず、マグカップも汚れたのがそのまま置かれていて、空のペットボトル数本も回収されてなく、がっかりしました。ティッシュとアメニティとマグカップを電話でフロントにお願いすると、女性スタッフが、感じ悪く対応、フロントに取りに来てと言われました。
2日めは簡易清掃とは聞きましたが、ひどすぎると思います。
そして1階朝食会場のコーヒーマシンが2台共壊れているのに、何も書いておらず、コーヒー渋滞。
並んでいる人達皆が怒っているのに、スタッフは知らん顔。
壊れているなら、代わりのコーヒーを提供するべきです。
立地や部屋も良かったのに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

駐車場料金が1650円!非常に高い!
部屋は狭いし、ドアの開閉音の騒音、カーテン上部の隙間から光が入り、安眠出来ず。レストランの席配置が詰め込み過ぎで、通路狭すぎ。
二度と泊まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

プールは有料で時間制限1時間あり。聞いてないよ。
場所は駅近くでいいけど、
安いから人がいっぱいで社員が足りてない。
普通のビジネスホテル

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

コロナが落ち着いた雰囲気の時に早めの夏休みで旅行し、最終日に宿泊しました。結果、今は残念な気持ちでコメントしています。
まず、全スタッフが学生バイト？でホテルの接客でなく宿泊所レベルです。朝ビュッフェの席案内しかり、使い終わった皿は一度も下げない、挨拶すらろくにない。味以前に、状況に嫌気がさすレベルで一切楽しめませんでした。プールバーと言いながら、ビーチサイドでのアルコール提供不可、その説明仕方も感じが良くない。プール利用も別途有料です。部屋が狭いのは平米数を見れば分かるのでしょうがないが、廊下の暗がりは雰囲気うんぬんを超えた闇です。部屋が超低層階なのに、エレベーター操作にいちいちガードキーをかざすのも面倒すぎ。新しいホテルだし、ホテル名にリゾートの冠がつくので多少なりとも寛げるかと勘違いしていました。こんな評価をしたのは初めてだし、コメント自体初めてですが。あまりに残念気持ちで旅が終わったので書きます。コロナの事があり、自分なりにサービス業界に応援の気持ちがあったのに結果が悲しいです。いいホテルになるよう頑張ってほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月