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マロウドイン八王子のクチコミ･お客さまの声
総合3
フロントのK田さん。チェックインのついでに領収書のサイズを聞くと「プリントアウト用の大きなものしかなく、手書きは廃止になりました」という説明。手書きが廃止ですか？と訝ると、「どうしても手書きが必要とおっしゃるなら、必要事項をプリントアウト用のフォームに手で書かせていただきますが」とすごいことを言い出す始末でした。こちらのニーズ(普通、あくまでもサイズの問題でしょう？)が理解できないということなら、フロントに出て客の応対をするには向かない人でしょう。最後には、廃止になったと説明していたはずの手書きの領収書を出してきて、「こちらでよろしければ」にはこけました。。チェックインの時間にこんな馬鹿な会話をしなければいけないなんて、これだけでテンション下がりまくりでした。
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この度はマロウドイン八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして心から御礼申し上げます。チェックイン際、ご領収書の件で大変不快な思いにさせてしまいましたご様子で、本当に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。以前、私共ではお客様のニーズに合わせ以下のとおり３種類のご領収書をご準備いたしておりました。①プリントアウト用（社印入り宿泊料金用のメイン領収書）②手書き用（社印入りサブメイン領収書）③附帯料金用（お客様に発行したもの、宿泊料金以外の駐車代や電話代等の手書き領収書、社印なし）今般、諸般の事情により、②手書き用領収書が廃止になりました。その為、仕方なく手書きをご希望されるお客様には、社印が入った正式なプリントアウト用の領収書を発行する事になった次第でございます。チェックインの際、お客様のご意思を的確に受止め、対応出来なかった事につきまして、重ね重ねお詫び申し上げます。スタッフ共々猛省いたしております。この度は大変残念な結果となりましたが、機会がございましたらまた是非ご利用下さいませ。ありがとうございました。マロウドイン八王子 支配人
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投稿者さんの マロウドイン八王子 のクチコミ
フロントのK田さん。チェックインのついでに領収書のサイズを聞くと「プリントアウト用の大きなものしかなく、手書きは廃止になりました」という説明。手書きが廃止ですか？と訝ると、「どうしても手書きが必要とおっしゃるなら、必要事項をプリントアウト用のフォームに手で書かせていただきますが」とすごいことを言い出す始末でした。こちらのニーズ(普通、あくまでもサイズの問題でしょう？)が理解できないということなら、フロントに出て客の応対をするには向かない人でしょう。
最後には、廃止になったと説明していたはずの手書きの領収書を出してきて、「こちらでよろしければ」にはこけました。。チェックインの時間にこんな馬鹿な会話をしなければいけないなんて、これだけでテンション下がりまくりでした。
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この度はマロウドイン八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして心から御礼申し上げます。
チェックイン際、ご領収書の件で大変不快な思いにさせてしまいましたご様子で、本当に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
以前、私共ではお客様のニーズに合わせ以下のとおり３種類のご領収書をご準備いたしておりました。
①プリントアウト用（社印入り宿泊料金用のメイン領収書）
②手書き用（社印入りサブメイン領収書）
③附帯料金用（お客様に発行したもの、宿泊料金以外の駐車代や電話代等の手書き領収書、社印なし）
今般、諸般の事情により、②手書き用領収書が廃止になりました。その為、仕方なく手書きをご希望されるお客様には、社印が入った正式なプリントアウト用の領収書を発行する事になった次第でございます。
チェックインの際、お客様のご意思を的確に受止め、対応出来なかった事につきまして、重ね重ねお詫び申し上げます。スタッフ共々猛省いたしております。
この度は大変残念な結果となりましたが、機会がございましたらまた是非ご利用下さいませ。
ありがとうございました。
マロウドイン八王子 支配人