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マロウドイン八王子のクチコミ･お客さまの声
総合1
先ず携帯用充電器は置いてなく「ロビーの有料の充電器をお使いください」との事。大概のホテルで、大概の機種の充電器を常備されている。また、深夜ホテルへ戻りシャワー後トイレを使い寝ようとしたが、トイレの水が止まらず朝までその音に悩まされ続け、眠ることが出来ず。朝食時フロントでその旨を伝えたら、部屋に来た係りが言うには、水タンクの中からなにやらペットボトルを取り出し「これがつかえてました」。私の使い方が悪いとでもいうのか？。更にはヘアードライヤーを使おうとするが使用できず。ドライヤーが悪いと思いフロントへ。係りは調べた挙句「コンセントが壊れています。お昼までには直しておきます」。これからチェックアウトする者にとって今使えないのであれば何時になろうと関係ない！。少しでも寝ようとベッドに横になると今度はチェックアウトしていないのに掃除のおばちゃんが勝手に部屋に入ってくる。いったいこのホテルはどうなっている。
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いつも大変お世話になっております。今般のご滞在に関しまして、幾度と無くご迷惑をお掛けいたし、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。トイレの水の音で安眠を妨げてしまい、本当に申し訳ございませんでした。寝不足でお仕事に支障はございませんでしたでしょうか。また、体調を崩されてはいらっしゃらないかと、心配いたしております。トイレを修理した際に、係りの者の心ない言動で、お客様の気分を害してしまい、誠に申し訳ございませんでした。スタッフへの教育不足と猛省いたしております次第でございます。尚且つ、ドライヤーの件では、お客様のご都合に合わせた迅速な対応を怠り、誠にお恥ずかしい限りでございました。更に清掃スタッフが、チャックアウトをされる前にお部屋入る事など、決してあってはいけない事でございます。この件につきましては、本人はもとより、清掃スタッフ全員に、同じ過ちを繰り返さぬよう厳重に注意徹底いたしました。今後は、スタッフ一同、配慮が足りなかった事に対しましては、目配り、気配り等、サービスの向上に努めて参ります。何卒、この度の件に関しましては、ご寛容賜り、不躾ながら、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。マロウドイン八王子 支配人
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投稿者さんの マロウドイン八王子 のクチコミ
先ず携帯用充電器は置いてなく「ロビーの有料の充電器をお使いください」との事。大概のホテルで、大概の機種の充電器を常備されている。また、深夜ホテルへ戻りシャワー後トイレを使い寝ようとしたが、トイレの水が止まらず朝までその音に悩まされ続け、眠ることが出来ず。朝食時フロントでその旨を伝えたら、部屋に来た係りが言うには、水タンクの中からなにやらペットボトルを取り出し「これがつかえてました」。私の使い方が悪いとでもいうのか？。更にはヘアードライヤーを使おうとするが使用できず。ドライヤーが悪いと思いフロントへ。係りは調べた挙句「コンセントが壊れています。お昼までには直しておきます」。これからチェックアウトする者にとって今使えないのであれば何時になろうと関係ない！。少しでも寝ようとベッドに横になると今度はチェックアウトしていないのに掃除のおばちゃんが勝手に部屋に入ってくる。いったいこのホテルはどうなっている。
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いつも大変お世話になっております。
今般のご滞在に関しまして、幾度と無くご迷惑をお掛けいたし、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
トイレの水の音で安眠を妨げてしまい、本当に申し訳ございませんでした。寝不足でお仕事に支障はございませんでしたでしょうか。また、体調を崩されてはいらっしゃらないかと、心配いたしております。
トイレを修理した際に、係りの者の心ない言動で、お客様の気分を害してしまい、誠に申し訳ございませんでした。スタッフへの教育不足と猛省いたしております次第でございます。
尚且つ、ドライヤーの件では、お客様のご都合に合わせた迅速な対応を怠り、誠にお恥ずかしい限りでございました。
更に清掃スタッフが、チャックアウトをされる前にお部屋入る事など、決してあってはいけない事でございます。
この件につきましては、本人はもとより、清掃スタッフ全員に、同じ過ちを繰り返さぬよう厳重に注意徹底いたしました。
今後は、スタッフ一同、配慮が足りなかった事に対しましては、目配り、気配り等、サービスの向上に努めて参ります。
何卒、この度の件に関しましては、ご寛容賜り、不躾ながら、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
マロウドイン八王子 支配人