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Monta3323さんの マロウドイン八王子 のクチコミ
- Monta3323さん [60代/男性] 2019年04月04日 13:57:22
-
朝食おいしい、立地がよい、飲食街にあるので食事に便利
でも、今回は部屋に冷蔵庫なし、水に配管のカスが大量に混入し汚れている事象が発生して評価悪し
最上階のためなのか上からの騒音が耳について不快だった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- マロウドイン八王子 2019年04月20日 10:11:08
-
この度はマロウドイン八王子をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
心より御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思っております。
しかしながら、今回のご宿泊につきまして大変失礼なご案内となり
誠に申し訳ございませんでした。
今後一切、このような事が無いよう徹底をして確認や指導を行う所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をただきまして、重ね重ね御礼申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【八王子 宿泊 本舗】朝から、しっかり◎ 朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【駅近☆ 本館シングル喫煙A】
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投稿者さんの マロウドイン八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月08日 17:45:51
-
今回利用させて頂きましたが、部屋が全体的に汚く、お風呂も臭かったです。コップの上に埃が乗っかっていたりとても気持ちの良いものとはおもえませんでした。朝食バイキングは美味しかったですが、アメニティなどは普通でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- マロウドイン八王子 2019年02月10日 21:02:07
-
この度は、マロウドイン八王子をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
心より御礼申し上げます。
まずはお部屋に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、同様な事が無きよう、点検するようにスタッフへ指導徹底いたして参ります所存でございます。
朝食につきましてはお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
今後もより良い朝ごはんを提供できるようより一層努力いたします。
この度は大変貴重なご意見をお寄せいただきまして重ね重ね御礼申し上げます。
ご利用並びにご投稿いただきまして誠に有り難く感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【八王子 宿泊 本舗】朝から、しっかり◎ 朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【駅近☆ 本館シングル禁煙A】
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投稿者さんの マロウドイン八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月04日 16:50:32
-
古いので仕方ない事は目をつぶるにしてもアメニティはあったのだろうか
土曜日のギリギリにもかかわらず 空き部屋があった理由が分かりました- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- マロウドイン八王子 2019年02月10日 07:42:40
-
この度はマロウドイン八王子をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
心より御礼申し上げます。
ご宿泊の際は大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お部屋のアメニティに関しましても大変お恥ずかしい限りでございます。
今後、徹底して常備、補充等を行うよう指導してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をただきまして、重ね重ね御礼申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの マロウドイン八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月09日 13:04:45
-
【追記】
投稿してだいぶ経っていますが、酷評のコメントは無視ですか?
大手ホテルチェーンならもっと客の声を大切にした方がよいのでは。
外国客を相手に営業するのもよいですが、改修など改善する事を考えるのも必要です。
2年振りぐらいに宿泊しました。
周辺に別のホテルも建ち、街並みが変わってました。
まず部屋に入ってガッカリ、室内用のスリッパ、ボロボロです。定期的に交換するなど確認した方が良いと思います。
全体的に建物と部屋は築年数も経っているので、あちこち傷んでいます。
エレベーター内にも「何か気づいた点はお申し出下さい」的な案内がありますが、多々有りすぎて言う気にもなりません。
Wi-Fiもありますが、電波が不安定で速度も遅く、使い物になりません。
ただ1点、救いだったのが朝食バイキング。
前回と同様、品数も多く非常に美味しかったです。
老朽化した部屋と設備に対して、宿泊費がつりあわないのも残念です。
残念ながらもうリピートなしですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- マロウドイン八王子 2018年09月06日 01:31:33
-
マロウドイン八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
心より御礼申し上げます。また、お忙しい中ご丁寧にご感想までお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
そのご返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。
この度は幾度となくご利用頂いているお客様に対し、多大なご迷惑とご不便な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は施設や室内の保全を重点に置き、お客様のご希望に応えられるよう改善に努めさせていただきます。
このような状態にも関わらず朝食につきましてはお褒めの言葉を頂きまして大変恐縮でございます。
ご利用並びにご投稿、誠にありがとうございます。
お客様にご不便をお掛けしましたことに深くお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの マロウドイン八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月08日 00:17:46
-
浴室への段差があり、冷たい便座に小さな浴槽は寒いこの季節には辛かった。ホテルから自宅へ荷物を送って貰ったが、指定日に届いてない。遅れるならその一報が欲しいものだ。ドライヤーはあっても、肝心な櫛が無かった。立地環境は女性には良くない、繁華街の真ん中で、道路に客引きらしき人達がたむろしている。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- マロウドイン八王子 2017年03月22日 22:23:11
-
この度はマロウドイン八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして心から御礼申し上げます。
ホテルならびに部屋の設備についてご不便があったことについては大変失礼いたしました。
またお荷物のご郵送についてもご迷惑をおかけしてしまった件について重ねてお詫び申し上げます。
今後は施設面・接客面の向上に務めさせて頂きます。
また近隣の勧誘行動に関しましてはお客様に対してご不快な思いをなされたと思います。
かねてより、駅から当ホテルの通りまでのつきまといや勧誘行為につきましては八王子市に対して客引き対策の強化を働きかけておりますが、ますは駅前商店街の一員として心よりお詫び申し上げます。
この度は大変ご迷惑おかけしました。
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投稿者さんの マロウドイン八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月09日 20:24:05
-
ホテルに向かう途中で体調が悪くなり、チェックインに遅れる旨 連絡を入れました。フロントの方の対応が素っ気ないのが印象的でしたが、到着してみると電話とは 別のフロントの方なのか 笑顔も有り明るい対応で、 翌日の朝食の案内も丁寧で助かりました。有難うございました。ただ1つ 残念でしたのが浴室の清掃で汚れが残っている箇所が有りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- マロウドイン八王子 2015年12月12日 10:17:28
-
この度はマロウドイン八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。また、お忙しい中大変有り難いご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
浴室の清掃が隅々まで行き届かず、お客様に不快感を与えてしまいましたご様子が窺え、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
この度のご滞在では残念な部分もございましたが、不躾ながら機会がございましたら、また是非マロウドイン八王子をよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
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投稿者さんの マロウドイン八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月05日 07:28:01
-
お風呂の換気扇が全く機能してない。溜めたお湯の排水に時間がかかる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- マロウドイン八王子 2015年01月07日 11:48:24
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この度はマロウドイン八王子をご利用頂きまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
何かとご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。心から深くお詫び申し上げます。
早速ご確認させていただき改善に努めさせていただきます。尚、お風呂の換気につきましては、音の問題がございますので深夜帯は止めさせていただいており、何卒ご容赦下さいませ。
誠に不躾ながら、機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
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投稿者さんの マロウドイン八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月23日 15:32:53
-
お風呂の排水が悪く換気扇も壊れていました。朝食バイキングで気づいた事は手作りの物が何ひとつ無かった事です。最低ゆで卵くらいはって気持ちでした!愛情の無い味噌汁などかなりガッカリ↓安い他のホテルでも愛情ある朝食バイキングの所たくさんあります。ホテル泊まり大好き人間の私の意見厳しくってゴメンナサイ(ToT)
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- マロウドイン八王子 2013年03月25日 23:59:57
-
この度はマロウドイン八王子をご利用賜りまして誠にありがとうございました。また、その際お気付きになられた貴重なご意見をお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
折角のバスタイムを台無しにしてしまい誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。
ご朝食につきましてのご意見はスタッフ一同真摯に受止めております。今後、お客様のお言葉を参考にさせていただき、社内で十分に検討いたして参ります所存でございます。
ご多忙の中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。
マロウドイン八王子 支配人
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tomu3969さんの マロウドイン八王子 のクチコミ
- tomu3969さん [40代/男性] 2010年02月12日 13:42:06
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2010年2月9日宿泊しました。
大浴場の風呂がぬるすぎて入る気がしませんでした。又、部屋のユニットバス内のお湯の出方にムラがあり、出たり出なかったりでとつまっているような感じでした。
立地条件、格安な朝食と良いところもあったのですが残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- マロウドイン八王子 2010年02月13日 15:37:49
-
この度はマロウドイン八王子をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場のお風呂がぬるかったとお伺いいたし、本当に申し訳ございませんでした。心から深くお詫び申し上げます。お疲れのところ、ご入浴で心身ともにリラックスしていただく事が出来なくて、私共といたしましても残念で、重ねてお詫び申し上げます。
早速、お風呂の温度設定を変更させていただきます。大変貴重なご意見を賜り感謝いたしております。
また、お部屋のお風呂につきましても、ご迷惑をお掛けいたしましたご様子で、本当に申し訳なく恐縮いたしております。
もし、お湯の出方が不安定な場合には、しばらくお湯の栓を開いたままにしていただければ、安定いたして参ります。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご容赦賜れば幸いでございます。
この度のご滞在は、残念な結果となってしましましたが、設備面で劣ります部分を、サービスでカバーする様に、今後とも心がけて参ります所存でございます。
機会がございましたら、また是非ご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
マロウドイン八王子 支配人
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投稿者さんの マロウドイン八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月03日 23:54:46
-
部屋がタバコ臭かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- マロウドイン八王子 2023年04月04日 14:35:23
-
この度はマロウドイン八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの マロウドイン八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 13:44:09
-
壁が薄い 隣室の客が壁にもたれたらしく音と振動がひどかった
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- マロウドイン八王子 2022年11月29日 14:29:41
-
この度はマロウドイン八王子にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
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wwqnp444さんの マロウドイン八王子 のクチコミ
- wwqnp444さん [50代/男性] 2020年07月26日 18:14:26
-
仕事で3泊しました。
フロントの方は親切で対応が良かったです。
部屋の方も古さは仕方ないとして値段相応だと思います。
全ての面においてひとつ除けば良かったと思います。
そのひとつというのは朝食です。
3泊したので3度朝食を食しました。コロナの影響でバイキングではなく、和食・洋食の選択をするのですが私は3度共朝食を選びました。
簡単に述べます。
・初日:ご飯が古くて干からびてました。味付け海苔を袋から取り出して食しましたが湿気てました。
食事後、ご飯のみクレームしました。
・2日目:初日とメニューと一緒。ご飯は干からびてはなく普通になっていて改善されてましたが味付け海苔が湿気てました。何も言わず退室。
・3日目:メニューは肉みたいなおかずからサバの塩焼きに変更され他は一緒。ご飯は改善されたままですが味付け海苔は湿気たままでした。クレームしました、
食事を作ってる方に問いかけます。あなたは干からびてる米を食べてるのですか?
湿気てる味付け海苔を食べてるのですか?
運が良く腹痛や食中毒にならなかったので万事休すですがもし惨事になれば大事ですね。
あなたは食事を作る資格はありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年07月
- マロウドイン八王子 2020年07月27日 11:27:05
-
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度ご指摘賜りました朝食の件に関しまして、お客様へ大変御不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません、深くお詫び申し上げます。
この件に関しまして、調理、レストランサービススタッフは元より、全スタッフにて改善等を話し合い、
二度とこの様なことが無きよう調理工程等の見直しを図ってまいります。
お客様にはどうか今回に限りましてご寛恕下さいますよう、また今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝から、しっかり◎ 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【駅近☆ 本館シングル喫煙A】
投稿者さんの マロウドイン八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月19日 17:35:06
-
暖房の風量調節が出来ない。OFFにしても風が出続ける。マッサージ機は気持ちよかったが、とにかく暗い。節電協力とはいえ過度のような?新聞読めません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- マロウドイン八王子 2012年02月19日 19:05:05
-
この度はマロウドイン八王子をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
エアコンの風量調整の件では大変ご迷惑をお掛けいたしましたご様子で、本当に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。お仕事でお疲れのところ、快適にお寛ぎいただける環境をご提供できなくて、本当に残念に思っております。早速、ご確認させて頂きたく存じます。また、3階の休憩室の照明に関しましては、お客様のご意見を参考に今後検討いたして参ります。
大変貴重なご投稿をお寄せいただきまして誠に有難く存じます。ご迷惑をお掛けいたしておきながら、勝手申し上げて恐縮に存じますが、またご利用いただければ幸いに存じます。
ご利用誠にありがとうございました。
マロウドイン八王子 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】お泊りだけでいいんです☆素泊まりプラン.
- ご利用のお部屋
- 【駅近☆ 本館シングル禁煙A】
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投稿者さんの マロウドイン八王子 のクチコミ
部屋の古さと シャワーのお湯の勢いがかなり弱めです。
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この度はマロウドイン八王子をご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。