マロウドイン八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
心より御礼申し上げます。また、お忙しい中ご丁寧にご感想までお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
そのご返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。

この度は幾度となくご利用頂いているお客様に対し、多大なご迷惑とご不便な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

今後は施設や室内の保全を重点に置き、お客様のご希望に応えられるよう改善に努めさせていただきます。

このような状態にも関わらず朝食につきましてはお褒めの言葉を頂きまして大変恐縮でございます。

ご利用並びにご投稿、誠にありがとうございます。
お客様にご不便をお掛けしましたことに深くお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。

数あるホテルの中でマロウドイン八王子をご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊にて、お客様に大変なご不便・ご迷惑をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。

　ホテルまでの周辺道路に関しましては、繁華街に位置し呼び込みが多く、皆様にご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。私共や近隣住民の方も大変苦慮している現状でございます。
　ホテル側の具体的な対応と致しましては、幾度と無く行政に働きかけをして改善をお願いしております。これからも根気良く、継続して行政へお願いしていきます。

ご指摘のビル側客室におきまして、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
　現状の対応と致しましてはビル側とは反対の別のお部屋をご用意させて頂いておりますので、お手数ではございますが当ホテルスタッフへお申し付け下さりますと幸いでございます。

　客室内デスクの蛍光灯につきまして、ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。早速、白色系の電球を探し、設置の検討に入りたいと思っております。

　ベットサイズにつきましては、シングルルームは横100ｃｍ×縦195ｃｍのベッドを採用しております。
　当ホテルにおきましては、部屋の広さとのバランスを考慮(部屋の広さに対してベッドが大きすぎて自由空間が狭くなる為)し、導入をしておりません。
　誠に申し訳ございませんが、ベットにつきましては大変貴重な意見として今後の優先検討課題と致したくお願い申し上げます。

　防音に関しましても、この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。遮音対策につきましては、大掛かりな工事を要します関係上、早急な対応は出来かねますが、年度改修計画に盛り込み今後の検討課題と致したくお願い申し上げます。
尚、現状の対応と致しましては静かな別のお部屋をご用意させて頂いておりますので、お手数ではございますが当ホテルスタッフへお申し付け下さりますと幸いでございます。

今後はご指摘頂きました点を踏まえ、ご宿泊のお客様にご満足いただけるホテルを目指し努力してまいります。

　今後ともマロウドイン八王子をよろしくお願い致しますとともに、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


マロウドイン八王子　支配人

この度はマロウドイン八王子をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
心より御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思っております。

しかしながら、今回のご宿泊につきまして大変失礼なご案内となり

誠に申し訳ございませんでした。

今後一切、このような事が無いよう徹底をして確認や指導を行う所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見をただきまして、重ね重ね御礼申し上げます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は、マロウドイン八王子をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
心より御礼申し上げます。
まずはお部屋に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、同様な事が無きよう、点検するようにスタッフへ指導徹底いたして参ります所存でございます。

朝食につきましてはお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
今後もより良い朝ごはんを提供できるようより一層努力いたします。

この度は大変貴重なご意見をお寄せいただきまして重ね重ね御礼申し上げます。
ご利用並びにご投稿いただきまして誠に有り難く感謝申し上げます。

この度はマロウドイン八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。また、お忙しい中大変有り難いご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。

浴室の清掃が隅々まで行き届かず、お客様に不快感を与えてしまいましたご様子が窺え、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

この度のご滞在では残念な部分もございましたが、不躾ながら機会がございましたら、また是非マロウドイン八王子をよろしくお願い申し上げます。

ありがとうございました。

この度はマロウドイン八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして心から御礼申し上げます。

ご領収書に関しまして、私共の不手際で幾度と無く不快な思いをお掛けいたし、本当に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。お客様が仰せられたように、スタッフ間の連携不足や慎重さに欠けていた部分があった模様でございます。スタッフ一同猛省いたしております次第でございます。今後はお客様の有難いご意見を真摯に受止め、同様な事を繰り返さぬよう改善に努めて参りたく存じます。

お気付きのように古さは否めない当施設でございます。ご指摘いただきました客室の照明やタイルに関しましては、かねてよりの宿題でございます。次回のリニューアル時に対応いたしたく考えており、暫くお時間を頂戴いたしたくお願い申し上げます。

この度は残念な結果となりましたが、不躾ながら、機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

再びご利用賜りまして誠に有難く厚く御礼申し上げます。また、お忙しい中ご感想までお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

呼び込みに関しまして、お客様に多大なご心配をお掛けいたし、本当に心苦しい気持ちで一杯でございます。今回はご迷惑をお掛けする事が無かったとお聞きいたし、ホッといたしております次第でございます。

何卒、係る件はご寛容賜れば誠に有難く、甚だ勝手ながらお願い申し上げます。

バスルームの排水の不備の件、本当に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。ご確認させていただき、改善させていただきました。お客様に不快な思いをお掛けいたし、担当スタッフ共々反省いたしております。

自動販売機の缶ビールに関しましては、今後の課題として検討させていただきます。貴重なご意見誠に有難く感謝いたしております。

機会がございましたら、また是非ご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ありがとうございました。
マロウドイン八王子　支配人

この度はマロウドイン八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、とても嬉しいご感想をお寄せいただきまして心から御礼申し上げます。

当ホテルはＪＲ八王子駅北口から徒歩３～４分程で、東京方面や横浜方面等へのアクセスが良いところに立地いたしております。また、少し離れてはおりますが、京王線八王子駅へも徒歩圏内でございます。ホテルの近隣には飲食店が数多くございますので、お食事にお困りになる事は無いかと存じます。また、コンビニは本館の目の前にございますので、チョッとしたお買物には大変有難い存在となっております。

コーヒーの客室へのお持ち帰りに関しましては、今後、検討いたしたく考えております。お客様から頂戴いたしました大変貴重なご意見を参考に、これからもサービス向上に努めたく存じます。

次回、八王子に御用の節も、是非ご利用下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
マロウドイン八王子　支配人

この度は数あるホテルの中でマロウドイン八王子をご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　ご指摘いただきました蛇口の水漏れにつきまして、この度はご迷惑及び不愉快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございません。清掃係に確認をとったところ、チェックが甘くなってしまった事が判明いたしました。大変恥ずかしく思い、深く反省しております。
　二度とこのような事が無いよう、客室清掃後につきましても十分に注意をはらい、気を引き締めて業務に望む所存でございます。


これからもご利用頂けますよう、客室管理の改善はもちろん、値段・サービス・施設の各面において、お客様に喜ばれ、安心して快適に過ごせるホテルを目指し日々研究を重ね頑張ってまいりたいと思います。


今後もマロウドイン八王子をよろしくお願い致しますとともに、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

マロウドイン八王子　支配人

先日はマロウドイン八王子にご宿泊頂きありがとうございました。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

八王子駅から当ホテルまで来られる際には、繁華街を通っていただく関係で、客引き等が多く、お客様方に大変ご迷惑をお掛け致しており、私共といたしましても心苦しい気持ちで一杯でございます。

いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

この度はマロウドイン八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして心から御礼申し上げます。

お時間をかけてお越しいただいたにもかかわらず、お役に立てることが出来ず大変申し訳ございませんでした。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度は大変申し訳ございませんでした。

いつも大変お世話になっており、心から御礼申し上げます。また、この度はお忙しい中ご感想までお寄せいただきまして感謝いたしております。

WiFiに関しましては、現在本館全フロア設置に向けて取り組んでおります次第でございます。ご不便をお掛け致しますが、今しばらくお待ちいただければ幸いに存じます。今後も、マロウドイン八王子をご愛顧の程お願い申し上げます。

ご利用誠にありがとうございました。

この度はマロウドイン八王子をご利用頂きまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。

何かとご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。心から深くお詫び申し上げます。
早速ご確認させていただき改善に努めさせていただきます。尚、お風呂の換気につきましては、音の問題がございますので深夜帯は止めさせていただいており、何卒ご容赦下さいませ。

誠に不躾ながら、機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度は初めてのご利用誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想までお寄せ頂きまして心から御礼申し上げます。今後も是非マロウドイン八王子をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度はマロウドイン八王子を利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の中に拘わらず、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

別館のロビーに関しましては、お客様のご意見を尊重させていただきたく存じます。
今般、別館ロビーを禁煙にさせていただきました。この場をお借りいたしましてご報告させていただきます。

先日はタバコの臭いで大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

機会がございましたらまた是非ご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
マロウドイン八王子　支配人

この度は折角ご利用いただきましたにも関わらず、残念な結果となってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。心から深くお詫び申し上げます。
今後はお客様のお声を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参りたく考えております。

この度はご利用ならびにご投稿誠にありがとうございました。

マロウドイン八王子　支配人

この度はマロウドイン八王子をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

大浴場のお風呂がぬるかったとお伺いいたし、本当に申し訳ございませんでした。心から深くお詫び申し上げます。お疲れのところ、ご入浴で心身ともにリラックスしていただく事が出来なくて、私共といたしましても残念で、重ねてお詫び申し上げます。
早速、お風呂の温度設定を変更させていただきます。大変貴重なご意見を賜り感謝いたしております。

また、お部屋のお風呂につきましても、ご迷惑をお掛けいたしましたご様子で、本当に申し訳なく恐縮いたしております。
もし、お湯の出方が不安定な場合には、しばらくお湯の栓を開いたままにしていただければ、安定いたして参ります。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご容赦賜れば幸いでございます。

この度のご滞在は、残念な結果となってしましましたが、設備面で劣ります部分を、サービスでカバーする様に、今後とも心がけて参ります所存でございます。

機会がございましたら、また是非ご利用をお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
マロウドイン八王子　支配人

先日はマロウドイン八王子にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
バスルームへのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、日々改善案を模索しておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。

この度はマロウドイン八王子をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
心より御礼申し上げます。

ご宿泊の際は大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

お部屋のアメニティに関しましても大変お恥ずかしい限りでございます。
今後、徹底して常備、補充等を行うよう指導してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をただきまして、重ね重ね御礼申し上げます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はマロウドイン八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして心から御礼申し上げます。

ホテルの周辺の呼び込みにつきまして不快な思いをなされたことに対してお詫び申し上げます。
この件につきまして、客引き対策の強化を八王子市に呼び掛けておりますので、ご理解を頂けると幸いでございます。

また喫煙室の臭いに対し大変ご迷惑をお掛け致しました。
つきましては、お部屋の中に消臭剤の設置を致しました。

またの利用の際にご活用頂ければと思います。

ありがとうございます。