この度はご宿泊及びご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました大浴場の件、大変申し訳ございません。コロナ感染拡大に伴いお客様の安全第一に急遽年末利用中止といたしました。ご予約済のお客様に事前にご連絡が行き届かず、せっかく栃木にお越しくださいましたのに、残念なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
お客様にお声をいただき改善し、感染対策を講じた予約制の貸切風呂とし解放、宿泊プラン詳細にもその旨メッセージを登録いたしました。ご指摘いただき本当にありがとうございます。また、貴重なお声をいただきながら返信が遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスするご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様係より