当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場のセキュリティに関するご指摘、暗証番号などのセキュリティ対策を検討させていただきます。
また、アメニティに関しても、多様なニーズに応えられるような改善を考えて参ります。リンスインシャンプーについてのご意見、貴重なご指摘として受け止めております。

部屋における虫の問題、大変申し訳ございません。お客様の不快な思いをお聞きし、真摯に受け止めます。速やかに対策を講じ、再発防止に努めます。

フリードリンクのサービスについてのお褒めの言葉、ありがとうございます。今後もお客様の満足を目指し、サービスの向上を図って参ります。

改めて、貴重なご意見をいただきありがとうございます。次回のご宿泊時には、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。

栃木グランドホテル　支配人