大浴場風呂が目当てで予約しました。でも、大浴場風呂は男性専用、女性は小さな貸切風呂で時間予約制。事前に口コミで貸切風呂は早い者勝ちと見ていたので、チェックイン可能時間の15時に来ましたが、まさか女性用の貸切風呂だったとは…。
大浴場風呂も主人が朝風呂に行ったようですが、お湯が冷たくてお湯を足したとのこと。足してもなかなか温まらない、ゴミも浮いてて嫌で出てきた申しておりました。

大浴場目当てで姉妹旅＆元旦に利用したので、とても残念な気持ちになりました。
もう少し予約する際のページや説明に大浴場や貸切風呂について細かく情報を書いていただけると助かります。
また、他の方も以前からお風呂についての意見はお客さまの声としてあげてると思うのではやく改善をしていただきたいです。
お風呂についてのフロントからの案内もなかったですし、なにもお客さまの声を反映されてないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

大浴場がコロナ禍で閉鎖中との事。予約時に確認する手段はなく、チェックイン時、フロントでこちらから確認した所、説明がありました。大浴場ありが一番の条件でしたので、物凄く、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

老人施設も兼用らしく、女風呂は介護機器があり、設備もよくないです。
部屋は広いですが、古くて隙間風もひどいです。
玄関からロビーがたばこ臭くて、時代錯誤です。
駅から遠くタクシーもつかまりません。
フロントのサービスも悪く、質問には歯切れが悪く、反応も遅いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

清掃が行き届いてない。
風呂が熱すぎて入れなかった。
内容にたいして料金が高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

建物が古いのは仕方ないですが、フロントの方の対応が最低でした。
お部屋もテレビに何かの液ダレがついていたり、残りわずかの消臭剤は
テプラが剥がれていました。
その他にも不愉快な思いをしましたが、朝食はおいしかったです。
2度目の宿泊は遠慮します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

何回も利用させていただいておりますが、今回は過去最悪でした。部屋入ったら、雨漏りかどうか分かりませんが、寝室に桶と新聞紙が敷いたまま。何の説明もなしにチェックインしました。不審に思い、フロントは呼びましたが、お詫びもせず桶と広がっていた新聞紙を片付けて終わり。これだけでなく、室内スリッパーも人数分ないし、コップ、タオルも人数分ありませんでした。フロント呼んでも対応が遅すぎてとてもがっかりです。こっちも仕事終わりで早く大浴場に行きたくてゆっくりしたかったです。迅速な対応をすべきなのが接客業なので大事なのでは？と。朝食も毎回同じ。種類少ない中、メニューアレンジした方がいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年06月

同じ料金でスイートに泊めて頂きましたか、部屋に入ったら前の人が使ったと思われるタオルが置きっぱなし
帰りに前の人の靴下が有った事を伝えたのに
ゴルフ中に電話があり
靴下の忘れ物が有りますと言われました
引き継ぎ無いみたいで怒鳴りました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

あしかがフラワーパーク入園割引券付(1泊朝食付き)を利用しました。

☆良かった点
・部屋が綺麗で、ニットを着ていたが畳が刺さることなく快適だった。
・お風呂に備え付けのドライヤーが、Panasonicの新しめのものだった。
・朝食のヨーグルト(栃木産)が美味しかった。
・15時過ぎくらいにチェックインしたところ、室内が暑いくらいに暖房が効いていた。外は寒かったので良かった。
・カードキーの為スムーズに部屋に出入りできた。

☆悪かった点
◆お風呂について
・大浴場の写真を見て予約したが、実際は男湯限定だった。
・女湯は小さく(2,3人で限界)、扉に貼ってある紙で先着順に予約をする必要があったが、説明がなかった為分からなかった。
※他の部屋の人が入浴中でも入っていいそうだったが、狭い為入り辛い(シャワーの間に仕切りがない為、隣の人のシャワーがかかったり、シャワー後ろの浴槽とも近い為、シャワーがかかってしまう)。
→宿泊施設の大浴場目当てで来るお客さんはそれなりに多いと思うので、予約の詳細ページに記載しておくべき。もしくは、女湯・男湯が入れ替わり制なら、その時間帯を記載しておいた方が良い。また、貸切風呂とするなら、部屋にお風呂をつけるか、他に大浴場を増設した方が良い。

◆お部屋について
・部屋の空調の温度調節ボタンが壊れていた(温度調節はできたが、押しづらい)。
・客室のテーブルの上に湯呑みがあったが、お茶が無かった。
・布団が、1つ謎のシミがたくさん付いているものがあって驚いた(予備用だったのか、結局使わずに済んだ)。
・冷蔵庫のコンセントが外れていた為、冷えていなかった。

◆朝食について
・場所が「2Fまたは1F」と書いてあったが、とりあえず2Fに降りたら真っ暗で戸惑った。結局1Fだった。
→部屋ごとに場所を分ける場合は、フロントでの口頭の説明でも良いので教えて欲しい。
・2人の料理が一部違かったので不思議に思った(オムレツ/目玉焼き、柴漬け/きゅうりの漬物？)。

☆感想
今回は大浴場の写真がホテルの決め手だったので、実際に旅館に着いてから写真のお風呂に入れないと分かり、残念な思いをしました。予約ページの情報をもう少し充実させていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

1)フロントの対応が最悪
2）施設が古い割りには料金が割高感あり
3）空調が故障している部屋に案内されたため部屋を変更した

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

最悪の一言！100%二度と利用しない！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年08月

対応は良くない。
１．チェックイン時、朝食付きで予約したにも拘わらず、素泊まりと言われた。
２．２間和室を予約したにも拘わらず、１間の和室を案内された。
３．電気ポットにお湯は無くお茶も飲めない。
４．浴衣がＬサイズしか置いてなく大きすぎ。
５．狭い朝食会場で１０人のグループが朝から会議をしており、その横２Ｍの距離でその話を聞かされながら食事をした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月