子どもを連れてお風呂付きリニューアル和室に泊まりました。安くはない宿泊代を払い、受けるサービスがこれかと驚きました。2泊予定でしたが1泊キャンセルしました。
まず部屋はリニューアルと言ってもお風呂は古い家庭風呂のようなもの。玄関のドアの鍵が低い位置にあり、軽い引き戸なので子どもが脱走を繰り返しました。布団はペラッペラに薄く、しかも布団は自分で敷いてくださいとのこと。アメニティ類はフロント横から自分で調達、部屋にはペットボトルの水すらなし。廊下の階段を歩くと埃などですごく汚く、長い間掃除されてないことがわかりました。
食事は栃木名物3品付きにしましたが、その3品はお重のようなものに入れられており（餃子や天ぷらなどパリパリの状態で食べるものに蓋をすることがまず信じられない）、食べる頃には冷めてしなしな、それ以外の料理はステーキと白米、味噌汁、最後にジュースをただ固めたようなゼリーでおしまいでした。
従業員の方々はとても感じが良かったので、経営層の経営方針の問題なのだと思います。経営が厳しいのだと思いますが、だからと言って初期投資をせずサービスを制限してばかりではお客さんは離れるばかりだと思います。
グランドホテルと名乗らず、ビジネスホテルと改名したほうがいいのでは？ビジネスホテルならこれくらいのサービスで納得ですが。。期待値に対してかなり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

3/29に宿泊しました。和室でとてもリラックスできました。受付の方も素敵な対応でした。ありがとうございました。
ただ、布団は薄くて羽毛布団から綿毛がたくさんでてくるし、トイレは使用前から髪の毛が落ちているし、貸し出しの加湿器は黄色のドロドロの水垢ついているしで、掃除が行き届いていない感じが至るところから感じましたが、値段が良心的なので仕方ないのかなとも思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

グランピングのお肉が固かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

他のお客さんが集団で来ていたようで、部屋のドアを開け放して行き来していました。話し声がすべて丸聞こえで大変うるさく感じ、一度声をかけさせてもらいました。
その後も22時くらいまで廊下に声が響いていました。
大浴場でもうるさく、リラックスできず残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

蜘蛛の巣？ホコリの、、、？商売で部屋を貸すなら掃除くらいすべきでしょう。風呂場の洗面器も相当汚いようで、、、もう間違っても泊まることはありませんし、思い出したくもありません。こんなホテルでもここに記載すれば理念を持ち改善するのでしょうか?朝食は美味くありません。評価は手加減してます。写真はgoogleに載せました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

恋人への誕生日プレゼントとしてグランピングをプレゼントしました。
本格的なものではなく、着いた時に屋上に案内された時は下調べをしていなかったこともあり、想像していたものとのギャップを感じました。
築年数が少し現れていて、屋上の女子トイレの鍵が固く、掛けづらかったことと、臭いが気になりました。
屋上のテントとは別で部屋を貸して頂いたため、悪天候で雨が降った際利用すると、部屋の中のハンモックが壊れていて危うく怪我をするところでした。
夕食朝食込のプランでしたが、足りなかったため、近くのスーパーで食材を買い足しました。
お風呂に蜘蛛の死体が浮いていたこともあり、整備や掃除の面でもう少し気をつかって改善していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

お風呂に髪の毛などの浮遊物が…
お湯もぬるくて、風呂上がりなのに
寒かったです。
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

2名予約でしたが所用で1名行けなくなり前日14時に電話連絡しました。ホテルでチェックインすると前日の電話連絡が通じてない様子。キャンセル料も当日連絡の80％と言われました。前日に連絡してると通話履歴を見せてしばらくして前日連絡の50％になりました。何も変更なければすごくいい立地とホテルですがちょっと残念でした。
それとチェックイン時に1人分の朝食をお願いして支払いも済ませましたが、朝食場所や時間の連絡もなく部屋はあちらです、と。お風呂に入りながら、はて、朝食券はいらないのかな、と思って風呂帰りにフロントに立ち寄ってみると2列のフロントでチェックインの列。少ない方に並ぶとなんと5人抜きでほかの列がはけていきました。じっと待っているしかないなと。スーパーのレジでも先に並んだ人を案内しますよね。少し前のある国のホテルのチェックイン光景を思い出しました。
立地条件はすごくいいです。道路を挟んだ市役所ビル内にあるスーパーでは新鮮なお刺身を16時過ぎで半額で売ってました。お弁当等も20%引きなどお部屋居酒屋には最適です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

当日予約で一泊しました。大浴場に行きましたが、鍵がありませんでした。最近はどこのホテルも暗証番号が無いと入れないようになっているので検討頂きたいです。リンスインシャンプーしか無いことも驚きました。部屋に虫がいたのか、足を数箇所刺されました。蚊ではないようで足が腫れました。フリードリンクのサービスは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

古いですが、きれいにしてあり　部屋は、広く満足です
立地もよく　鯉のぼりが川の上に泳いでおり周りの蔵とマッチしておりました。。
お風呂ですが（女性風呂）外も見えず　どうみても老人施設のお風呂そのものです。
残念でした。。。
食事は、館内の居酒屋で、夕食食べたのですが、宿泊者は、飲み物が1杯無料で、生ビールもいただきました。。
味もよく満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

チェックイン直前に地震がありエレベーターが止まってしまう混乱があったが、浴場の案内も無く
室内の施設案内も不親切で浴場での入浴は断念しました。朝食は４０種となっていましたがとても
そんな数は無く食べたいと思うものもほとんどありませんでした。元々期待もしていませんでしたが
想像以上の酷さでした！寝るだけの素泊まりにした方が良いですね。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

部屋ごとの扉が木質で古さを感じる。玄関上がり口の天井照明が人感センサーであるが和室に居ても反応して照明が着いてしまうという状況。誰かがいるのかと思いビックリした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

部屋のシャワーが熱くならず、大浴場を利用するしかなく、入浴なしの素泊まりに。前日ボイラー工事したことによるトラブルとの説明があった。他の部屋もお湯が出ないと推測→大浴場が混雑→スケジュールに支障をきたす、との理由で、大浴場はパス。当時予約で激安料金ではあったが、工事したらお湯のチェックくらいしろよな！と言いたい。バッチい身体で、チェックアウト。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

女性のお風呂の狭さには驚きました。家族ならよいけど、1人入ってたら入れません。シャワーのしぶきが浴室まで飛んでしまいます。自分の家のお風呂より狭いかも…しかも部屋にもシャワーないから結構辛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

家族3名で利用しました。
【良かった点】
大通り沿いにホテルがあるので車での利用は大変便利。
ホテルの下に駐車場があるので天候の悪い時などは大変有難い。
和室を用意して頂いたのですが清掃面など行き届いており気持よく利用できました。また部屋からの眺望も良く筑波山からの初日の出が大変素晴らしかった。
朝食に出たお雑煮は大変美味しく頂きました。
【不満な点】
貸し切りの風呂なら理解できるが女性用風呂が何故が予約制？になっていた。チェックインの時には何も説明が無く好きな時間に入れると思っていたのに大変驚いた!!妻と子供が風呂に入れず2時間も待たされた。
女性用の浴室が大変狭く洗い場が二か所しかない様な大変狭い風呂だと妻から聞きました。
すぐにフロントに確認したが何も連絡や報告を受けていない様でここのホテルは客の事を考えない配慮にかけた残念なホテルだと感じました。久し振りの家族旅行がこの風呂の一件で大変嫌な旅行になりました。
もう二度と利用したくない残念なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

４月２６日のためのため宿泊。
設備の老朽化、部屋の狭さ、クローゼット無しで、バスルーム前の壁に見出しで服をぶら下げるのに、湿気や汚れが気掛かりだった。部屋の照明が部屋の天井に蛍光色の丸いシーリングライトが、一つのみ。テレビ台兼デスクにも、ベッドサイドにもスタンド照明が無くて大変不便。部屋には湯呑み茶碗だけでなく、グラスも欲しかった。
朝食は和食で、ボリュームがあるが、パン食の洋食と選択できたらよいと思う。コーヒーが風味無く、苦いだけで
残念だった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

新型コロナ感染予防のためアメニティがフロントの横においてあることは、チェックイン時に説明すべきことなのに、あとから問い合わせて取りに行きました。朝食の時間の希望を聞いているのに行ってから用意しだすのでは聞く意味がないと思います。素泊まりと朝食ありの料金差があったらもう少し良い物が出てきてもよろしいのかと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

＜メリット＞
・ホテルの真下に駐車場があるのは良い。
・景色がよかった。（富士山が小さく見えた）
・チェックインが自動で簡単だった。

＜デメリット＞
・深夜までゴーンゴンと周期的に上の方から騒音が鳴り響いていて、たまりかねてフロントに屋上の扉など調べてくれないか頼んだところ、すぐ対応してくれて騒音は無くなりました。ただ、すごく不快だった。
・部屋の天井に蜘蛛の巣が張ってた。
・テレビのサイズが小さい（１９インチ）
・ベッドの掛布団が、ガサガサして寝返りのときはガサガサ音がすごい。
・シャワーヘッドがやたらでかくて、でかいのに水量がないので、いっぱいだすと水漏れする。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月