この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご家族皆さまでのご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変喜ばしく思っております。
お子さま連れでのご入浴についてご不安があったとのことですが、貸切風呂をご活用いただけたようで何よりでございました。
ご予約制のご案内がご安心につながったのであれば幸いです。
また、お風呂上がりのチューペットもお子さまにお喜びいただけたとのことで、ささやかなサービスがお役に立てたことを嬉しく感じております。

今後もご家族皆さまにとって快適なご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ゴルフをお楽しみになりながら、ご滞在のひとときをゆったりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

建物は築年数を経ておりますが、その中でも少しずつ進化を続け、皆さまに心地よくお過ごしいただける空間を目指しておりますので、館内の雰囲気に安心できたとのお言葉を頂戴でき、恐縮ながらも誠に光栄です。
当ホテル1階に入りました鰻の成瀬にもお気付きいただけて、喜ばしい限りです。

また、お部屋の清潔感や大浴場の広さについてもお気に召していただき、快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同安堵いたしました。
価格とのバランスについてもご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。

今後さらにご満足いただけるご滞在を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

新しいホテルではない中で、清掃についてご好評いただき、大変嬉しく思います。
また、当ホテルでの思い出がたくさんあるとのお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。

これからもお客様にとって快適な空間であり続けるよう、さらにサービス向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

年越しのひとときを家族でお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思っております。
お風呂や朝食ビュッフェにもご満足いただけたようで、何よりです。

お寺での除夜の鐘もお楽しみいただけたとのこと、風情を感じていただけて嬉しく思います。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、施設の改善に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。

昭和レトロな雰囲気のホテルとしてご覧いただいたことを嬉しく思いますが、チェックイン・アウトの操作や空調設備についてご不便をおかけし、また洗面所や湯沸かしポットの清掃に関してもご指摘いただき、誠に申し訳ございません。
これらの点については、すぐに確認し改善に努める所存です。

貸切風呂の利用に際し、フロントでの予約状況把握の不備やフロントマンの対応についてもご指摘いただき、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフの質の向上を図り、お客様により良いサービスを提供できるよう努力いたします。

夕食や朝食に関しても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
昭和の居酒屋の雰囲気や飲み物の価格にはご満足いただけたこと、心より嬉しく思いますが、朝食の内容については改善を検討してまいります。

市街の中心部にあり、駐車料金が無料である点や和室、貸切風呂についてのお勧めポイントを挙げていただき感謝しております。
これからもお客様にとって快適な宿泊を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またの機会がございましたらぜひお越しいただければ幸いです。

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
部屋や大浴場、ウェルカムドリンクやアメニティグッズについてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
引き続き、心地よい滞在をお楽しみいただけるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。

お客様のご満足いただけたご様子を伺って、大変嬉しく思います。安心してお泊まりいただけたこと、心よりうれしく存じます。

栃木市へのご旅行がある際には、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。

部屋のリニューアルやエレベータの便利さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ただし、マットレスの老朽感や大浴場の設備に関するご指摘、そして自動チェックイン・チェックアウトの寂しさについて、重ねてお詫び申し上げます。

大浴場の浴室内にゴミ箱を設置、廊下の電気のセンサーの改善を検討したり、さらなる快適性向上に努めてまいります。
また、自動化されたサービスが寂しいと感じられる場合もありますので、温かいサービスとのバランスを取りながら、お客様とのコミュニケーションを大切にしてまいります。

これからもお客様にとって快適で満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
お客様がご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
大浴場やドリンクサービス、無料駐車場などがお役に立てたこと、何よりでございます。

朝ぶろでリラックスしながら、ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後も快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
ゆっくりとお過ごしいただけたこと、そして施設やサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
ドリンクバーサービスや貸切風呂がお役に立てたこと、またチェックアウト後の車のお預かりがお役立ちできたこと、何よりでございます。

今後もお客様にとって快適で満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。

ウェルカムドリンク、そして大浴場によって快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
お客様のご満足度を高めるために努めてまいりますので、今後も同様のサービスを提供してまいります。

また、お部屋のリニューアル工事に伴う作業員の工具の状況について、誠に申し訳ございません。
お客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後、同様の状況が生じないように管理を徹底してまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。

ご家族でのご滞在が快適であり、スタッフの対応や食事の美味しさ、そして大浴場でのリラックスタイムがお客様に満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。

また、和室のリニューアル後のお部屋が綺麗であるとのお言葉、大変うれしく存じます。
ただし、寝具に関するご指摘については、誠に心苦しい限りです。
お客様がより快適にお休みいただけるよう、対策を講じてまいりますので、今後の改善に向けて努めてまいります。

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
お部屋やバスルームの広々とした空間をお楽しみいただけたこと、そして充実したウェルカムドリンクの種類や夜遅くまでご利用いただけることがご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。朝食バイキングの肉じゃがやさばの照り焼き、お米の美味しさについてのご感想、ありがとうございます。お米の炊き方にもご満足いただけたようで、大変うれしく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
広々としたお部屋や居酒屋「四季」でお楽しみいただいた地元の名物「しもつかれ」についてのご感想、そして女将さんの温かい笑顔に触れていただき、大変嬉しく思います。
お客様が心地よく過ごしていただけるよう、スタッフ一同努めております。次回のご滞在も、同じような温かいおもてなしでお迎えできることを心より楽しみにしております。

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
ご予約の変更に関して、前日の連絡がスムーズに伝わらなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。朝食に関するお手続きの連絡が不足していたことも心苦しい限りです。チェックインの際にご案内が不十分でしたこと、大変申し訳ありませんでした。

お客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ間での情報共有を改善し、より円滑な対応を心がけて参ります。またの機会に、お客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様が当ホテルのサービスやスタッフの対応に満足していただけたこと大変嬉しく思います。
スタッフ一同お客様に心地よい滞在を提供できるよう日々努力しておりますのでその結果がお客様のお言葉として反映されていること大変励みになります。

またのご利用お待ちしております。

栃木グランドホテル 支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中に併設されている居酒屋「四季」さんをご利用いただきご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後ともご利用いただけますようスタッフ一同精進してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

栃木グランドホテル　支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様が当ホテルのサービスやスタッフの対応に満足していただけたこと大変嬉しく思います。
スタッフ一同お客様に心地よい滞在を提供できるよう日々努力しておりますのでその結果がお客様のお言葉として反映されていること大変励みになります。

また朝食についてもお褒めいただきありがとうございます。
これからもお客様に満足いただける食事を提供できるよう
スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用お待ちしております。

栃木グランドホテル 支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場の誘導やフロント食事会場のスタッフが素晴らしかったとのお言葉大変うれしく思います。お客様が有意義な時間を過ごしていただけたことをスタッフ一同大変嬉しく思います。

今後ともご利用いただけますようスタッフ一同精進してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

栃木グランドホテル　支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、自動チェックイン機が初めてだったとのことで、スタッフのご案内がお役に立てたようで嬉しく思います。

今後とも、ご利用いただけますよう、スタッフ一同、精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

栃木グランドホテル　支配人