こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2022-08-08 00:58:27
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投稿日：2022-04-25 17:29:35
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投稿日：2022-04-25 17:26:33
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投稿日：2022-04-25 17:20:23
総合1
s1daw11さんの 大都富士リゾート温泉ホテル のクチコミ
日本のホテルのレベルではない。中国レベルなのかな？
まず、チェックインしようとしたら片言の日本語で明日の朝食を聞かれ時間が合わなかったので不要と伝えるといきなり書きを渡された。部屋に入ると何かリュックサックが置いてあるので怖くなってフロントに電話したら誰も出ない。そもそも電話に貼ってあるテプラ—が中国語で意味がわからない。
仕方ないのでフロントまで行くくと全然日本語が通じない。
やっと部屋を変えてもらったけどその時にまた朝食の事聞かれるし、楽天の予約した画面表示を求められるし意味がわからないし、気持ちが悪かった。
そして大浴場が使えなかったから部屋の風呂に入ったら髪の毛が浮いてるし最悪です。
それからコンセントが机に一個しかないのでパソコン使うとスマホが充電できない。
Wi-Fiあるけどパスワードも書いてあるけどIDがわからない。ホテル名のIDがいくつかあったので電波の強いやつ選ぶとパスワードなしで繋がるから受付の対応を考えたたセキュリティに不安が・・・
でも速度が全くでないし、ドコモの電波もほとんど入らない最悪のホテルです。
朝食食べなくて正解だったと思った。
食べてたらどうなっていたかと考えるとゾっとした
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応によりお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。