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投稿者さんの 大都富士リゾート温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月25日 14:30:05
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宿泊者と思われる方が多数ホテル施設廊下で屯しサバゲー？動画撮影？を遅くまでしていて銃を片手に恐怖でした。
フロントに伝えましたがなかなか聞き入れてもらえなかったようです。
ウォシュレットは故障のまま使用不可。
飲み放題と言われたミネラルウォーターは飲みかけのものが冷蔵庫に。
入口からホテル施設までの数百メートルは穴ばかりで路面が悪い状態でした。
フジスピードウェイまでは車で10分かからず、立地は最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 大都富士リゾート温泉ホテル 2022年10月19日 15:12:44
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今回は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご指摘いただきありがとうございました。
施設廊下で屯しサバゲー、銃を片手にありまして、ご不便をかけ、申し訳ありませんでした。
ウオシュレットのご指摘ですが、ウォシュレットについては、不具合が生じている部屋がいくつかございます。修理手配をかけているのですが、現在、待ちの状況です。順次、修理してまいります。申し訳ありませんでした。
従業員一同、より一層のサービス向上を努めてまいりたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】朝食プラン 1泊朝食付
- ご利用のお部屋
- 【洋室】
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投稿者さんの 大都富士リゾート温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月08日 20:09:02
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部屋のカーペットは汚れていたり、所々ガムテープが貼ってあったり、トイレのウォシュレットは壊れていたり、虫が出てきたりと最悪でした。二度と泊まりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 大都富士リゾート温泉ホテル 2022年02月14日 09:55:06
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この度は、ご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。
お部屋の清掃については、より一層の徹底を心がけてまいります。
ウォシュレットについては、いくつかの部屋で不具合があり、修理依頼をかけており、待ちの状況でございます。ご不便をおかけしました。
ご指摘を今後の運営に反映してまいりたいと思います。ご利用ありがとうございました。
大都富士リゾート温泉ホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 2食付き宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室】
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s1daw11さんの 大都富士リゾート温泉ホテル のクチコミ
日本のホテルのレベルではない。中国レベルなのかな？
まず、チェックインしようとしたら片言の日本語で明日の朝食を聞かれ時間が合わなかったので不要と伝えるといきなり書きを渡された。部屋に入ると何かリュックサックが置いてあるので怖くなってフロントに電話したら誰も出ない。そもそも電話に貼ってあるテプラ—が中国語で意味がわからない。
仕方ないのでフロントまで行くくと全然日本語が通じない。
やっと部屋を変えてもらったけどその時にまた朝食の事聞かれるし、楽天の予約した画面表示を求められるし意味がわからないし、気持ちが悪かった。
そして大浴場が使えなかったから部屋の風呂に入ったら髪の毛が浮いてるし最悪です。
それからコンセントが机に一個しかないのでパソコン使うとスマホが充電できない。
Wi-Fiあるけどパスワードも書いてあるけどIDがわからない。ホテル名のIDがいくつかあったので電波の強いやつ選ぶとパスワードなしで繋がるから受付の対応を考えたたセキュリティに不安が・・・
でも速度が全くでないし、ドコモの電波もほとんど入らない最悪のホテルです。
朝食食べなくて正解だったと思った。
食べてたらどうなっていたかと考えるとゾっとした
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応によりお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。