この度のご利用ありがとうございます。フロントスタッフのご対応不適切で申し訳ござません。せっかくお泊り頂いたのにきちんとご案内できず申し訳ございません。お詫び申し上げます。もう一度初心に戻り全員でお客様からのご意見は話し合い必ず改善します。本当に申し訳ございません。社内改革としてこの1月から支配人　副支配人対象のホテル運営の講座を開講しました。当社の会長は著名は大型ホテルの副総支配人や大手ホテルチェーンの取締役を歴任した方です。その方から豊富な経験とホテルビジネスの講座をお願いすることとしました。少しでも接客が向上して、すべてお客様にご満足頂けるフロントスタッフになれるよう　あきらめないで教育指導してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。