この度はホテルグランワイズ越谷をご利用いただきましてありがとうございました。
私共のスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。当ホテルではスタッフの接客にも力を入れており、
フロントスタッフ全員が外部で接客サービスの研修に参加しております。今回大浴場の利用時間がご都合に合わなかったとの事で誠に残念に思います。大浴場が1か所のため、男性、女性のご利用時間には
苦心しており現在の時間とさせていただいております。
今回いただきましたお言葉は貴重なご意見として賜わり、今後の改善に努めて参ります。
当ホテルの朝食は、品数が少ないとのご意見を頂戴することもあり、今月より「野菜たっぷりの豚汁」の提供を始めました。
また、品数は多くございませんが、お客様にご満足いただけるよう素材にこだわり、お米は、京都の老舗米問屋　八代目儀兵衛の中でも高品質で最高級の「儀兵衛米」ご用意しております。
八代目儀兵衛は、京都、銀座に「米料亭」を出店し、セブンイレブンのおにぎりの監修を行う最高級のプレミアムブレンド米でございます。たまごは埼玉県熊谷市の松本ファームより「彩たまご」を取り寄せております。
厳選された飼料を食べたニワトリから生まれる卵の鮮度の良さは卵白のしまりと高い盛り上がり、に加え、卵黄は「太陽の輝き」と呼ばれることで証明されております
パン食のお客様には,フランス産の発酵バターを使用し風味豊かなクロワッサンをフランスより輸入し毎朝焼き立てをご用意しております。
今後もお客様にご満足していただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルグランワイズ越谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

喫煙ルームの匂いでお客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
当ホテルでは全室に消臭機能のあるプラズマクラスターの空気清浄機を設置しております。
消臭スプレーもございますのでご活用いただければ幸いです。

ホテルグランワイズ越谷では現在、寒い中お越しいただくお客様のために暖かいお飲み物をご用意しております。
また、今月より、新しいルームタイプの「クィーンダブル」のお部屋ができました。
「贅沢な眠りの旅」をテーマとしたシモンズ社の最高級マットレスをご用意しております。
サイズも通常の140cmx200cmから160cmx200cmと横幅が20cm大きくなりました。
数多く５つ星ホテルでも多く取り入れている最高級のベッドです。
試泊プランもご用意しております。

この度、朝食のお米も「京都八代目儀兵衛　最高品質　儀兵衛米」に変更し
更においしく良いものをご用意しております。京の米老舗　八代目儀兵衛は
京都の老舗の米問屋さんですが　京都の有名な料亭　ラグジュアリーホテル等に
納品されています。甘くておいしい　お米です。
当館では　八代目儀兵衛の名前を冠した　儀兵衛米を使用しております。
最高品質　プレミアム米のカテゴリーのお米です。美味しいご朝食を
太陽の輝きと　言われている　飼料にこだわった　埼玉県熊谷市松本ファームの「彩たまご」や、
地元埼玉桶川の納豆メーカーの国産大豆納豆、熊本県産海苔、もご用意。
ハーゲンダッツのミニカップ1個は大変ご好評頂いております。

誠に勝手ではございますが、越谷近辺にお越しの際はまたホテルグランワイズ越谷を
お試しいただければ幸いです。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

この度はホテルグランワイズ越谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

Wi-Fiの件、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後ご利用いただいた際、また繋がらないようなことがございましたらお手数ではございますがフロントスタッフにお声かけ下さい。対応させていただきます。

お忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げておいます。

この度のご利用ありがとうございます。御案内不足で大変申し訳ございません。フロントにて　綿棒　ブラシ　ヘアーバンド　カミソリ　ボディスポンジ等ご用意しておりました。
挽きたての無料のコーヒーは１階に　各種スープからお茶も　１階フロント横にてご用意しておりました。御案内不足で申し訳ございません。女性用化粧品等は販売となりますがご用意もしております。女性の方にも多くご利用頂いております。今後はご案内を再度徹底してまいります。この度は申し訳ございませんでした。

この度はホテルグランツ越谷をご利用いただきまことにありがとうございます。

大浴場のご利用時間にご満足いただけなかったこと、まことに申し訳ないことでございます。
曜日による営業時間の工夫、女性スタッフの人員の確保など、課題として鋭意改善に努めて参る所存です。

【無料サービス】で提供させていただいております朝食のお弁当に関しまして、お味にご満足いただけなかったこと、改めまして申し訳ないことでございます。
こちらも工夫改善して参りたく存じます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りたいへん嬉しゅうございます。
この度のお客様のご指摘を励みとして、今後も務めて参ります。
ありがとうございました。

ホテルグランツ越谷

この度はホテルグランツ越谷をご利用くださいまして、まことにありがとうございます。
又　貴重なご意見ありがとうございます。
ご満足頂けず大変申し訳ございません。
お詫び申し上げます。
まだオープンしたばかりで、準備不足でご満足頂けず重ねてお詫び申し上げます。
私共は、新型感染症の拡大の影響を受けてしまい
運営が困難になってしまったこのホテルをいろいろな事情で運営することとなり、私共は一生懸命開業準備をさせて頂きました。
しかしながら運営能力が足りず本当に申し訳ございません。
ホテルグランツは　お客様に優しいホテルをご用意したい。そしてアメニティ等　歯ブラシはよくビジネスホテルにある少ない歯磨き粉ではなく５グラムのサンスター製をご用意させて頂いて、客室には富士山のパナジュウムのお水を無料でご用意させて頂くとか、こだわって運営しておりますが、お客様のご意見は本当に悲しくなり申し訳ございません。　
「綺麗にしただけの評判で、その他のいい箇所がみつからなかった！」これからは　いい箇所が見つけて頂けるよう　再度ホテルの運営を見直してまいる所存でございます。
この度は　ご満足頂けず申し訳ありませんでした。



お客様のご指摘頂いた事項は下記のよう対応してまいります。
1.３月８日より　朝食お弁当をご用意いたします
2.フロントスタッフには　声は大きく　対応する　　　　よう徹底します。
3.消毒薬の常備在庫切れのないよう徹底いたします
4.再度確認を徹底します
5.今後検討させて頂きます。
6.フロントにて　館内案内をお渡ししております
7.大変申し訳ございません
8.貴重なご提案ありがとうございます。
9.ご準備できるようします。
10.今後全室に空気清浄機付加湿器を準備していきます。
11、ご満足頂けず申し訳ございません。試着を繰り返しメーカーさんと支配人とで選びましたが申し訳ありません。