この度は、ＨＯＴＥＬ ＡＺ愛媛伊予店へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただきまして、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは、旧亀の井ホテルからの昭和感の残る室内をイメージしております。
しかしながら、ベッドの質感に関しましてあまりお寛ぎいただけなかった事で、失礼致しました。
指摘いただきました点につきましては、今後の改善項目として検討して参ります。

当店舗も今年で3年目になります。
店舗での特色を持ち、お客様に「また来たい！」と思っていただけるような店舗創りが出来ますよう、いただいたご意見を皆で共有し業務に励んで参ります。

またご利用いただけますと幸いでございます。
次回のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　泉

この度は、ホテルＡＺ愛媛伊予店にご予約いただき誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましてご満足頂けて大変嬉しく思います。また、ご夕食も旬を取り入れた豊富な種類をご用意しておりますので、機会がございましたらぜひお召し上がりくださいませ。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　谷本

この度は、ホテルＡＺ愛媛伊予店のご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は、12月で丸2年が経ちます。
これからも、お客様に綺麗なホテルね、と言っていただける様努めて参ります。

又、平面駐車場がとても広い為、お客様にも大変ご好評をいただいております。

100円ショップには、宿泊のお客様に寄り添えるような日用品やおつまみ等のお菓子も販売しておりますので、是非ご利用くださいませ。

この度はクチコミ投稿ありがとうございました。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　福元

いつもホテルAZ愛媛伊予店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
近くの飲食店はまだ少ないですが、徒歩圏内にコンビニもあり、少しずつですがご案内できるお店も増えてくるのではないかと思っております。

お客様にご指摘いただきました朝食についてでございますが、ご期待に添えず申し訳ございません。
オープン当初からは他店で評判の良い明太子が追加されたり、曜日メニューで少しだけ違うこともございますが連泊のお客様にとっては代わり映えのないものになるのかと思われます。
改善や工夫をお客様に感じていただける様なメニューをAZ全体で考えていけたらと思っておりますので、これかも口コミ投稿・ホテルAZのご利用共々お待ちしております。

フロント　大森

この度は、ホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食、夕食ともにお褒めの言葉ありがとうございます。季節によって旬の食材もご用意しておりますので、またご来館頂ける際には、是非お楽しみくださいませ。
又、お客様の仰る通り、近くに飲食店が少ないという事もありますのでさらにお客様の満足のいくお食事を提供できるよう日々努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　谷本

この度はホテルＡＺ伊予店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　
快適にお過ごしいただけた様で大変嬉しく思います。
また朝食のお時間も団体様とかぶらずお取りできたとの事で安堵いたしました。　　

朝食のメニューに関しましてはお客様に満足していただけるよう改善に努めて参りたいと思います。

お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。　

フロント　福積

この度はホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただいたのに返信が遅くなり申し訳ございません。

一般のお客様のご宿泊はもちろんのこと、今は特に団体のお客様もご宿泊していただいてますので、ホテル側としては本当に有り難い限りです。
反面、お客様方々にご不便をおかけしてる事が従業員一同心苦しく思っております。

お客様の言われますように、何か対応できるように思案して参りたいと思います。

毎日暑い日が続きますが、お体ご自愛下さい。

フロント　中井

この度は数あるホテルの中からホテルAZ愛媛伊予店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながらご満足いただけるご宿泊をご提供できず申し訳ありません。
アメニティやご朝食についても、改善項目としてAZ全体で検討されており、徐々にですが朝食などは変化しております。
リーズナブルな価格でお客様にさらに満足していただけるように、サービス内容を改善していけたらと思っております。
この度は口コミ投稿、誠にありがとうございます。次回ご来店を心よりお待ちしております。

フロント大森

この度は、ホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しいなか、貴重なご意見を頂きまして恐縮です。
朝食に関してご満足いただけなかったとの事で
大変申し訳ございません。
新たな朝食メニューに向けて取り組んでいる所でございます。
牛乳に関しましてもご意見を参考にさせていただき、改善に向けて参りたいと思います。

お客様に満足していただけるよう、サービス向上に精進して参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　　福積

この度はＨＯＴＥＬ ＡＺ愛媛伊予店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご来店に際し、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
当ホテルはオープンして1年未満の比較的新しいホテルでございますので、ナビの種類によっては電話番号で設定できない場合がございます。
伊予インターチェンジからすぐの立地でございますので、大きな虹の絵を目印にご来店いただけたらと思います。

ご不便をおかけしたにも関わらず、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
今度も、奇麗な状態を維持してお客様に気持ちよくご滞在いただけますよう努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひＨＯＴＥＬ ＡＺをご利用くださいませ。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松下

この度は、ＨＯＴＥＬ ＡＺ愛媛伊予店にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なご意見、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。今回は値段相応ということでしたが、更にお客様に満足していただけますようスタッフ一同努めて参ります。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　福元

この度は、HOTEL AZ愛媛伊予店にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

飲食店の営業時間のご案内が間違っていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、コロナの影響で営業時間の短縮や変更などがあるかと思います。改めて確認するとともに、今後も随時情報を更新してまいります。

立地につきましては、国道沿に面しており、またインターチェンジからも近いため、お車でお越しのお客様にはご好評をいただいております。
朝食につきましても、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
メニューにつきましても、お客様によりご満足していただけますよう努めてまいります。

改めまして、この度はご宿泊いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松下

この度はＨＯＴＥＬ ＡＺ愛媛伊予店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

昨年の12月にオープンし、早いものでもうすぐ1年が経とうとしております。
清潔感のある今の状態を維持出来るよう、清掃にも力を入れて参ります。
お客様にまたお越しいただいた際には、より一層快適にお過ごしいただけるよう、日々精進致します。

まだまだ未熟なスタッフが多い中、お客様にもご指導いただき、成長していけたらと思います。
またこちらにお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　泉

この度はホテルAZ　愛媛伊予店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の電気設備について説明不足により、お客様にご迷惑をおかけしてしまいました事、誠に申し訳ございません。今回頂いたご指摘を従業員で共有し、改善に努めてまいります。
しかしながら、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、安堵しております。オープンから間もない事もあり、至らない点もあるかと存じますが、お客様によりご満足頂けるようこれからも精進して参りたいと存じます。
また愛媛に来られた際は、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント　二宮

この度はホテルＡＺ愛媛伊予店へ御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

仰る通り、当館は伊予インター出口よりあの「レインボー」が見える建物ですからわかりやすく、また１０Ｆ建てということもあり、目立ちます。
迷わずお見え頂きましたことにまずは御礼申し上げます。
また当館オープンが昨年１２月１５日ということもあり、まだ３か月しか経っておりません。今はきれいでも時間が経過するとともに古く感じていくことのないよう、スタッフ一丸となり、いつまでもオープンした時の気持ちと同様に輝くホテルであり続けるよう力を注いでいきます。

また朝食に対しましてもご意見下さり感謝しております。当ホテルは無料バイキングを提供しております。今後に生かせる前向きな検討材料を見つけ、すぐにとはいきませんでしょうが動向を見ながら対応して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

当館だけでなく、ＨＯＴＥＬ　ＡＺグループは８０店舗以上の展開でございます。ご旅行の際にも是非お立ち寄り下さいませ。

この度はご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　愛媛伊予店
フロント　坂本

この度は、数ある店舗の中から当店に足を運んでいただき誠にありがとうございます。
年末年始寒い日が続く中で、お寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂きましたご意見に関して、点検の見直しや事前確認・準備も含めて改善してまいります。
オープンしたばかりで至らない点も多くあるかと存じますが、全スタッフこれからより良いホテルにしていくために邁進してまいりますので何か気になることがございましたらお気軽に相談していただけますと幸いです。

機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
お客様のまたのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　大森

投稿者 様
この度はＨＯＴＥＬＡＺ愛媛伊予店をご利用頂きましてありがとうございます。
しかしながらせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、スタッフの対応におきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の件につきまして当該スタッフだけでなく、全スタッフに対して再指導と周知徹底を行っております。
今回の様なことが無い様に、全スタッフで取り組んで参ります。
全てのお客様にまた泊まりに来たいと言って頂ける様なホテル作りを目指します。
大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 森野

この度はホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

品数が少なかったという事で、
ご希望に添えず申し訳ありませんでした。
現在少しずつではありますが改善に向けて取り組んでいるところでございます。
今後も改善に向けて日々取り組んで参ります。

当ホテルでは、お客様の新型コロナの陽性が判明した場合、お部屋の特別消毒清掃及び備品・寝具等を破棄交換をしております。その為それに関わる費用を別途ご負担して頂く場合がございますので、大変心苦しいのですが皆様チェックインの際にお願いの用紙をお渡しさせて頂いております。
ご了承の程宜しくお願い致します。

お忙しい中貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来店を従業員一同心よりお待ちいたしております。

フロント　水口

この度はホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフのご指摘ありがとうございます。ご期待に沿えず申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を慎重に捉え、今後のお客様に対する向き合い方を改善するべくミーティング等を行い、日々向上していけるよう努めて参ります。

立地、朝食のご意見も誠にありがとうごさいます。今後もお客様が満足できるサービス提供ができるよう環境を整えていきたいと思っております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　谷本