この度は、ホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。

《夕食付プラン》でご予約していただいたのに、茶碗が無かったとの事で、配慮が足りなくて大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。

お客様の貴重なご意見をレストランスタッフに伝え、オペレーション改善や食器数を増やすなどの取り組みをして参りたいと思います。

朝晩の気温も下がってきましたので、体調にお気をつけてくださいませ。

フロント　中井

この度はホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お風呂についてですが、トイレ付きのユニットバスでありますし狭かったという事で大変申し訳ございませんでした。今後の参考にさせていただきたいと思います。


当ホテルでは、お客様の新型コロナの陽性が判明した場合、お部屋の特別消毒清掃及び備品・寝具等を破棄交換をしております。その為それに関わる費用を別途ご負担して頂く場合がございますので、大変心苦しいのですが皆様チェックインの際にお願いの用紙をお渡しさせて頂いております。
ご了承の程宜しくお願い致します。

お忙しい中貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来店を従業員一同心よりお待ちいたしております。

フロント　水口

この度は、ホテルＡＺ愛媛伊予店に
ご宿泊頂き有難うございました。

貴重なご意見感謝いたします。
またこの店舗に宿泊したいと
思っていただけるような
おもてなしが出来るよう
努めて参ります。

お客様に満足いただける様に
日々改善していきますので
スタッフ一同またのお越しを
心よりお待ちしております。

フロント　谷本

この度はホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

品数が少なかったという事で、
ご希望に添えず申し訳ありませんでした。
現在少しずつではありますが改善に向けて取り組んでいるところでございます。
今後も改善に向けて日々取り組んで参ります。

当ホテルでは、お客様の新型コロナの陽性が判明した場合、お部屋の特別消毒清掃及び備品・寝具等を破棄交換をしております。その為それに関わる費用を別途ご負担して頂く場合がございますので、大変心苦しいのですが皆様チェックインの際にお願いの用紙をお渡しさせて頂いております。
ご了承の程宜しくお願い致します。

お忙しい中貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来店を従業員一同心よりお待ちいたしております。

フロント　水口

この度はホテルＡＺ伊予店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　
快適にお過ごしいただけた様で大変嬉しく思います。
また朝食のお時間も団体様とかぶらずお取りできたとの事で安堵いたしました。　　

朝食のメニューに関しましてはお客様に満足していただけるよう改善に努めて参りたいと思います。

お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。　

フロント　福積

この度はホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフのご指摘ありがとうございます。ご期待に沿えず申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を慎重に捉え、今後のお客様に対する向き合い方を改善するべくミーティング等を行い、日々向上していけるよう努めて参ります。

立地、朝食のご意見も誠にありがとうごさいます。今後もお客様が満足できるサービス提供ができるよう環境を整えていきたいと思っております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　谷本

この度はホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただいたのに返信が遅くなり申し訳ございません。

一般のお客様のご宿泊はもちろんのこと、今は特に団体のお客様もご宿泊していただいてますので、ホテル側としては本当に有り難い限りです。
反面、お客様方々にご不便をおかけしてる事が従業員一同心苦しく思っております。

お客様の言われますように、何か対応できるように思案して参りたいと思います。

毎日暑い日が続きますが、お体ご自愛下さい。

フロント　中井

この度はホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊頂き
ありがとうございました。

お食事やアメニティーについても、改善項目としてAZ全体で検討されており、徐々にですが変化しておりまして、お客様にさらに満足していただけるように、サービス内容を改善していけたらと思っております。

貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、
心よりお待ち致しております。

この度はホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊頂き
ありがとうございました。
団体様が多い中での宿泊で、問題なくお過ごし頂けたこと大変嬉しく思います。
今後も団体様と一般のご宿泊様どちらも快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。
近くのお店が少なくご苦労かけますが、フロントスタッフが近くのお店をお調べしてお伝えすることもできますのでぜひフロントスタッフにお声がけ下さいませ。
今後ともスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　谷本

この度は数あるホテルの中からホテルAZ愛媛伊予店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながらご満足いただけるご宿泊をご提供できず申し訳ありません。
アメニティやご朝食についても、改善項目としてAZ全体で検討されており、徐々にですが朝食などは変化しております。
リーズナブルな価格でお客様にさらに満足していただけるように、サービス内容を改善していけたらと思っております。
この度は口コミ投稿、誠にありがとうございます。次回ご来店を心よりお待ちしております。

フロント大森

この度はホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋が綺麗とのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適に過ごしていただけるよう日々努めて参りたいと思います。
この度のご宿泊、口コミ投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
　
フロント　福積

この度はホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当店は伊予インターから近く、国道56号線沿いで10階建ての壁面に虹が描かれているので分かりやすく、今は特に県民割効果もあって、大勢のお客様にご宿泊いただいており、従業員一同心から嬉しく思っております。
お客様の「次回も利用したい」と思ってくださったことを、何度も思っていただけるように従業員一同今まで以上に努力して参りたいと思います。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。


フロント　中井

この度は数あるホテルの中から愛媛伊予店をご利用いただき誠にありがとうございます。
オープンして1年半となりましたが、いつまでも快適に過ごしていただけるよう、これからも清掃やフロント対応等、サービス内容を日々研鑽して参りたいと思います。

お食事に関してもリーズナブルな価格でご満足いただけるように今後も注力し、季節メニューなどで楽しんでいただけるようにこれからもアイデアを出し合っていきたいと思っております。

またお客様にご来店いただけるよう、引き続き従業員一同努めて参ります。
この度のご宿泊、クチコミ投稿ありがとうございました。

フロント大森

この度は、ホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しいなか、貴重なご意見を頂きまして恐縮です。
朝食に関してご満足いただけなかったとの事で
大変申し訳ございません。
新たな朝食メニューに向けて取り組んでいる所でございます。
牛乳に関しましてもご意見を参考にさせていただき、改善に向けて参りたいと思います。

お客様に満足していただけるよう、サービス向上に精進して参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　　福積

この度は、ホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、一同大変うれしく、これからの励みになります。
今後も、お客様に泊まってよかったと思っていただけるように、丁寧な接客を心がけながら、日々精進してまいりたいと思いますので、宜しくお願い致します。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、
心よりお待ち致しております。

フロント　水口

この度は、ホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。
夕食につきましてお客様にはご満足いただくどころか、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

今回のように団体のお客様が食事を利用するような場合には、レストランのオープン時間を早めるなどの、ゆっくりと夕食をお召し上がりいただけるような方法を検討してまいります。
お客様の貴重なご意見を役立てて改善に向かっていければと思います。

また愛媛伊予店にお泊り頂ける様に、
お客様に喜んで頂けるようなサービスを心掛け、より一層精進してまいりますので、宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　奥

この度は、ホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉ありがとうございます。
ゴールデンウイークということもありたくさんのお客様にご利用していただき、大変嬉しく思う半面ご宿泊いただいた皆様方にたくさんのご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

今後も、お客様にご愛顧いただけますよう従業員一同努めて参ります。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

フロント　岡﨑

この度は、ホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

平面駐車場を広く設けており、お客様にもご不便なくお停めいただけると思います。

ご滞在中は、ゆっくりお寛ぎいただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。

今後も、お客様にご愛顧いただけるようスタッフ一同努めて参ります。この度のご宿泊、ありがとうございます。

フロント　福元

この度は、ホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をありがとうございます。
2度目のご宿泊とのことで、ご満足いただけたのであれば何よりでございます。
朝食時間が早いのも当ホテルの売りの一つでございます。
3度目、4度目とご宿泊頂いても、よりご満足いただけるようにスタッフ一同より一層努めて参ります。


お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　フロント　谷本

この度は、ホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、当ホテルでは空気清浄機の貸し出しは行っておりません。しかしながら、お客様が快適にお過ごしいただける様に、アメニティの充実や、シャンプー、ボディソープの改善に関しましても、お客様の貴重なご意見を役立てて、改善に努めたいと考えています。

朝食、夕食に関しましても、現在季節メニューを加えるなど、少しでも多くのお客様にご満足いただける様に取り組んでいるところでございます。
タケノコご飯に関しましても、お客様のご意見を参考に、改善に取り組んでいきますので、ぜひまたお食事いただければ幸いです。

スタッフの対応に関してお褒めの言葉、嬉しい限りでございます。
これからもお客様に喜んで頂けるような接客を心がけながら努めてまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

愛媛伊予店　フロント　奥