AHO1 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
フロント 森野

この度は、ホテルＡＺ愛媛伊店をご利用いただき誠にありがとうございます。

夕食の種類についてご指摘いただきありがとうございます。月替わり、日替わりでメニューを変更しながら、その日のお客様の人数に応じて量なども変更させていただいております。種類については、お客様のご意見を参考に検討させていただきます。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
フロント　向井

この度はホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

品数が少なかったという事で、
ご希望に添えず申し訳ありませんでした。
現在少しずつではありますが改善に向けて取り組んでいるところでございます。
今後も改善に向けて日々取り組んで参ります。

当ホテルでは、お客様の新型コロナの陽性が判明した場合、お部屋の特別消毒清掃及び備品・寝具等を破棄交換をしております。その為それに関わる費用を別途ご負担して頂く場合がございますので、大変心苦しいのですが皆様チェックインの際にお願いの用紙をお渡しさせて頂いております。
ご了承の程宜しくお願い致します。

お忙しい中貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来店を従業員一同心よりお待ちいたしております。

フロント　水口

この度は、ホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しいなか、貴重なご意見を頂きまして恐縮です。
朝食に関してご満足いただけなかったとの事で
大変申し訳ございません。
新たな朝食メニューに向けて取り組んでいる所でございます。
牛乳に関しましてもご意見を参考にさせていただき、改善に向けて参りたいと思います。

お客様に満足していただけるよう、サービス向上に精進して参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　　福積