投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
食事につきまして喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント 森野

投稿者 様
この度はホテルＡＺ愛媛伊予店をご利用いただきありがとうございます。

また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
この度はエアコンの件大変申し訳ございませんでした。
私どもの清掃不備により不快な念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、
お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、
取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
お客様にご満足いただける宿泊施設を目指し精進いたします。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、
私どもホテルを選んで良かったと思っていただけるように精進して参ります。
改めまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれます日を、従業員一同、心よりお待ち致しております。

フロント 森野

この度はホテルＡＺ愛媛伊予店をご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
至らない点も多数ございますが、これからもスタッフ一丸となって、
お客様に喜んでいただけるサービスの向上に努めてまいります。
また伊予にお越しの際に当ホテルをご利用して頂けると幸いでございます。

フロント　森野

投稿者 様
この度はＨＯＴＥＬＡＺ愛媛伊予店をご利用頂きましてありがとうございます。
しかしながらせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、スタッフの対応におきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の件につきまして当該スタッフだけでなく、全スタッフに対して再指導と周知徹底を行っております。
今回の様なことが無い様に、全スタッフで取り組んで参ります。
全てのお客様にまた泊まりに来たいと言って頂ける様なホテル作りを目指します。
大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 森野

この度は、ホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。

お忙しいなかでの、口コミご投稿重ね重ねありがとうございます。
駐車場は第1・第2駐車場がありますので、大型バスや大型トラックなども停めれます。
トイレの便座が冷たかった事で、嫌なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
説明シートの説明不足や自販機が9階に無いことなど、お客様からの貴重なご意見としまして、従業員一同検討し、少しでも改善に繋がるように、これからも努力して参ります。

くしはフロントに常時ありますので、ご自由にお取りくださいませ。

まだ寒い日が続きます、お体ご自愛下さい。またのお越しをお待ちしております。

フロント　中井

この度は、ＨＯＴＥＬ ＡＺ愛媛伊予店へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただきまして、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは、旧亀の井ホテルからの昭和感の残る室内をイメージしております。
しかしながら、ベッドの質感に関しましてあまりお寛ぎいただけなかった事で、失礼致しました。
指摘いただきました点につきましては、今後の改善項目として検討して参ります。

当店舗も今年で3年目になります。
店舗での特色を持ち、お客様に「また来たい！」と思っていただけるような店舗創りが出来ますよう、いただいたご意見を皆で共有し業務に励んで参ります。

またご利用いただけますと幸いでございます。
次回のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　泉

この度は、ホテルＡＺ愛媛伊予店に
ご宿泊頂き有難うございます。

お褒めの言葉、たいへん嬉しく思います。
これからも、この店舗に宿泊したいと
思っていただけるようなおもてなしが出来るよう
努めて参ります。

スタッフ一同またのお越しを
心よりお待ちしております。

フロント 大森

いつもホテルAZ愛媛伊予店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
近くの飲食店はまだ少ないですが、徒歩圏内にコンビニもあり、少しずつですがご案内できるお店も増えてくるのではないかと思っております。

お客様にご指摘いただきました朝食についてでございますが、ご期待に添えず申し訳ございません。
オープン当初からは他店で評判の良い明太子が追加されたり、曜日メニューで少しだけ違うこともございますが連泊のお客様にとっては代わり映えのないものになるのかと思われます。
改善や工夫をお客様に感じていただける様なメニューをAZ全体で考えていけたらと思っておりますので、これかも口コミ投稿・ホテルAZのご利用共々お待ちしております。

フロント　大森

この度はホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただいたのに返信が遅くなり申し訳ございません。

一般のお客様のご宿泊はもちろんのこと、今は特に団体のお客様もご宿泊していただいてますので、ホテル側としては本当に有り難い限りです。
反面、お客様方々にご不便をおかけしてる事が従業員一同心苦しく思っております。

お客様の言われますように、何か対応できるように思案して参りたいと思います。

毎日暑い日が続きますが、お体ご自愛下さい。

フロント　中井

この度はホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊頂き
ありがとうございました。

お食事やアメニティーについても、改善項目としてAZ全体で検討されており、徐々にですが変化しておりまして、お客様にさらに満足していただけるように、サービス内容を改善していけたらと思っております。

貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、
心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルＡＺ愛媛伊予店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、当ホテルでは空気清浄機の貸し出しは行っておりません。しかしながら、お客様が快適にお過ごしいただける様に、アメニティの充実や、シャンプー、ボディソープの改善に関しましても、お客様の貴重なご意見を役立てて、改善に努めたいと考えています。

朝食、夕食に関しましても、現在季節メニューを加えるなど、少しでも多くのお客様にご満足いただける様に取り組んでいるところでございます。
タケノコご飯に関しましても、お客様のご意見を参考に、改善に取り組んでいきますので、ぜひまたお食事いただければ幸いです。

スタッフの対応に関してお褒めの言葉、嬉しい限りでございます。
これからもお客様に喜んで頂けるような接客を心がけながら努めてまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

愛媛伊予店　フロント　奥

この度は、ＨＯＴＥＬ ＡＺ愛媛伊予店にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なご意見、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。今回は値段相応ということでしたが、更にお客様に満足していただけますようスタッフ一同努めて参ります。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　福元

この度はＨＯＴＥＬ ＡＺ愛媛伊予店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見に重ねてお礼申し上げます。

夕食・朝食ともに現在メニューの改善に向け、日々取り組んでおります。
季節メニューにも力を入れ、品物のバリエーションもより豊かに、お客様に喜んでいただけるよう努めて参ります。
ビール半額ＤＡＹに関しては、たくさんのお客様にご好評いただいております。

次回はより満足していただけるよう、従業員一同業務に励んで参ります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　泉

この度は、数ある店舗の中から当店に足を運んでいただき誠にありがとうございます。
年末年始寒い日が続く中で、お寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂きましたご意見に関して、点検の見直しや事前確認・準備も含めて改善してまいります。
オープンしたばかりで至らない点も多くあるかと存じますが、全スタッフこれからより良いホテルにしていくために邁進してまいりますので何か気になることがございましたらお気軽に相談していただけますと幸いです。

機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
お客様のまたのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　大森