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J-STAY 別府 インディゴのクチコミ・お客さまの声
総合2
入館の際に勝手が分からず、インターホン上に記載されている管理会社へ電話するも「現在は別の会社が管理しています」とのこと。現在の管理会社に電話をしても留守電、お急ぎの方は〇〇の番号へおかけ下さいとのアナウンスが流れるも、メモをとれるものもなく諦めました。無人はシステムとしてはありだと思いますが、無人な分すぐ管理されている方と繋がる体制は必要なのでは。知らない土地でとても不安になりました。玄関ドアが内開きなので開けて靴を脱いでしめようとすると靴が全部外へ持って行かれ、出るときも靴を履いてドアを開けるという当たり前の動作ができずドアをあけて靴を家族全員分移動させてからでないと履けない。備え付け掃除機はゴミが8割たまったまま、充電がはまってなかったのか3秒で作動しなくなり、空気清浄機の前側フィルターはほこりでびっしり。キッチンのスポンジも使いふるしたもので、1つ数十円なのだから宿泊者が変わるときには新品に変えられたらどうでしょうか。子供が3人いたので駐車場が離れているのは分かっていたとはいえやはり不便でした。部屋自体は広くすっきりとしたおしゃれな雰囲気です。シーツやタオルなどは清潔感を感じました。歯ブラシもありました。とにかくつっこみどころが多くて再訪はありません。
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この度は当施設をご利用いただき、ありがとうございました。チャックインに際しまして、お手間を取らせてしまい、またスムーズなご案内が出来ず大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、スタッフの育成に取り組んで参ります。また清掃状況が行き届いておらず、不快な念をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。清掃スタッフへ共有し、指導・改善に努めて参ります。今回数々のご指摘を頂いてしまい、ご満足いただけない結果となりました事、改めて深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。ご投稿へのお返事が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの J-STAY 別府 インディゴ のクチコミ
入館の際に勝手が分からず、インターホン上に記載されている管理会社へ電話するも「現在は別の会社が管理しています」とのこと。現在の管理会社に電話をしても留守電、お急ぎの方は〇〇の番号へおかけ下さいとのアナウンスが流れるも、メモをとれるものもなく諦めました。無人はシステムとしてはありだと思いますが、無人な分すぐ管理されている方と繋がる体制は必要なのでは。知らない土地でとても不安になりました。
玄関ドアが内開きなので開けて靴を脱いでしめようとすると靴が全部外へ持って行かれ、出るときも靴を履いてドアを開けるという当たり前の動作ができずドアをあけて靴を家族全員分移動させてからでないと履けない。備え付け掃除機はゴミが8割たまったまま、充電がはまってなかったのか3秒で作動しなくなり、空気清浄機の前側フィルターはほこりでびっしり。キッチンのスポンジも使いふるしたもので、1つ数十円なのだから宿泊者が変わるときには新品に変えられたらどうでしょうか。子供が3人いたので駐車場が離れているのは分かっていたとはいえやはり不便でした。部屋自体は広くすっきりとしたおしゃれな雰囲気です。シーツやタオルなどは清潔感を感じました。歯ブラシもありました。とにかくつっこみどころが多くて再訪はありません。
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この度は当施設をご利用いただき、ありがとうございました。
チャックインに際しまして、お手間を取らせてしまい、またスムーズなご案内が出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、スタッフの育成に取り組んで参ります。
また清掃状況が行き届いておらず、不快な念をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフへ共有し、指導・改善に努めて参ります。
今回数々のご指摘を頂いてしまい、ご満足いただけない結果となりました事、改めて深くお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。
ご投稿へのお返事が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。