この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。

電話対応に関しまして不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。併せて、お部屋のタオルに際しましても、不清潔な状態でご提供してしまい、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育や対応マニュアルの見直しを行い、サービスの向上に努めてまいります。

この度は貴重な意見を頂きまして、誠にありがとうございました。