この度はホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルから当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

良かった点、改善すべき点を細かにご記載いただき誠にありがとうございます。

当館は栄南エリアに位置し、周辺には商業施設やデパートが多く立ち並んでおります。
夜中のメンテナンスの時間を除きいつでもご利用いただけるコーヒーサーバーはホテルフォルツァ名古屋栄オリジナルブレンドのコーヒー豆を使用しており、ご満足いただけた様子が伺え何よりでございます。
ご朝食も、定番メニューから名古屋名物、日替わりスイーツまでご用意しております為、お子様にもご満足いただけたのではないかと存じます。

しかしながら、エレベーターはゴールデンウィーク中ということも相まってかなりのご不便をお掛けしたことと存じます。
お客様の仰る通り、繁忙日は規制人数を変更すべきであったと猛省しております。
せっかくのご旅行にもかかわらず煩わしさを感じさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後の課題と致しまして前向きに検討させていただきます所存でございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

最後にはなりますが、ご多忙のところ早速のご投稿誠にありがとうございました。
またお客様が名古屋にお越しの際、お目にかかれることを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山田