この度はホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらせっかくご宿泊いただいたにもかかわらず数あるホテルの中より私どもをせっかくお選びいただいたにも関わらず、フロントスタッフの対応で大変ご不快な印象を与えてしまいましたこと、心より深くおわび申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、ルームキーをお預かりし、こちらでチェックアウトのお手続きをいたしますが、まだまだ教育が不十分で未熟な部分も多く、せっかくのご期待を裏切る結果になってしまったこと、お恥ずかしい限りでございます。今一度スタッフ全員で自身の応対を見直し、心からのおもてなしに努めてまいります。

次回お越しの際にはこの度の悪印象を払拭し、やっぱりフォルツァを選んでよかったなと感じていただけるよう尽力してまいりますので、ぜひとも挽回の機会をいただけますと幸いでございます。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。