この度はホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回のご宿泊におかれましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
また、スタッフの応対につきましても配慮が足りておらず重ねてお詫び申し上げます。

コインランドリーの件につきまして、当ホテルでは暗証番号の設定が可能なコインランドリーを使用しており、防犯上安心してご利用いただける反面、ご本人様以外では暗証番号の解除ができず、次にご利用のお客様にお待ちいただく場合がございました。
また、別のお客様からのクチコミでもご指摘を受けていたことを踏まえ、洗濯終了後の衣服のお引き取りを速やかに行っていただくようご案内分を掲示いたしておりましたが、現状はまだ改善が必要な状況で、メーカーへ確認をいたしましたところ、緊急用のロック解除ができることが判明いたしました。本来であれば管理側として把握しておくべき事であり、サービス提供側として恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございません。
今後は洗濯物のお引き取りが無く、次のお客様がお待ちの場合はホテルスタッフにて一時預かりをするオペレーションへと変更をし、皆さまにスムーズにご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
設置台数の増台につきましては、今後の検討案件とさせていただきたく存じます。

最後になりますが、お忙しいところ貴重なご意見を賜りまして心より御礼申し上げます。
勝手ではございますが、また名古屋へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

マネージャー藤瀬

この度はホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
名古屋名物を取り揃えた朝食は多くのお客様にご好評いただいております。

しかしながら、前泊者のスリッパとサニタリーバッグがお部屋に残ったままの件に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。
今後、客室清掃スタッフと共有し再度確認の徹底を心掛け、お客様が快適にお過ごし頂ける様、改善に努めさせて頂きます。

最後になりましたが、お忙しいところ、口コミへのご投稿いただきましてありがとうございました
またお客様にお会いできるのを楽しみにお待ち申し上げております。
フロント：朴

いつもホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在は、ごゆっくりお過ごしいただけた様子で安心いたしました。
また、またスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴出来、大変嬉しく存じます。

お客様の仰る通り、当ホテルの各お部屋のTVにてHuluやAbema等をご鑑賞できるだけでなく、
お手持ちのスマートフォンでミラーリングやキャストが楽しめるシステムもあり、
たくさんのお客様よりご好評いただいております。

最後になりましたが、ご多用の中、クチコミへご投稿いただきありがとうございました。
またお客様にお会いできるのをスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

フロント：朴

この度はホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中で当ホテルをお選び頂いたこと、重ねてお礼申し上げます。

また、ジュースサーバに関しましてのアドバイスを頂きありがとうございます。
すぐに回答は出来ませんが、参考にさせて頂きます。

最後にはなりますが、ご多用のところクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできるのをスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

フロント：朴

この度はホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。


また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在にご満足頂けたことが伝わりスタッフ一同嬉しい気持ちでございます。

しかしながら、ご朝食時にお客様の前であるにもかかわらず、スタッフが指導したことで不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう朝食スタッフとも共有して、気を付けまいります。

最後になりますが、ご多忙の中クチコミにご投稿いただきましてありがとうございます。
再びお会いできる日を楽しみにしております。

フロント：朴

この度はホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊頂きましてありがとうございます。
当ホテルの周辺は歓楽街となっており、お買い物やお食事、観光もお楽しみいただけます。

朝食も非常に好評を頂いており、よりお客様にご満足いただけるよう努めておりますので、是非次回ご利用の際も合わせてご朝食もお召し上がりいただけますと幸いでございます。

しかしながら、机と椅子がお部屋に無かった事に関してご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルは、ダブルルームより丸テーブルの備え付けがございます。
また、3階のロビーにあるラウンジをご利用いただけます。次回、ご利用の際はぜひ、ダブルルームからのご予約のご検討いただけますと幸いです。

最後になりましたが、この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただき、ありがとうございます。これからもお客様に安心してお寛ぎいただけるようホテルスタッフ、清掃スタッフともに精進してまいりますので、次回名古屋へお越しの際にも是非私どもをお選びいただけますと幸いでございます。

フロント　朴

この度はホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご満足いただけるものではなかったことは大変残念でございます。ご不便をおかけし、申し訳ございません。
ご意見いただいたエントランスのフロント階への案内に関しましては早急に対応し、案内を設置いたしました。
エレベーター内の案内についてはボタン下に表示しておりますが、より分かりやすいものになるよう再度見直しいたします。
また、チェックイン機のタッチペンにつきましてはすべて確認し、ペン先の交換を行いました。ご指摘ありがとうございます。
当ホテルは今月3月に開業したばかりの新しいホテルでございます。まだまだ至らない点が多い私どもではございますが、こうしてお客様からいただいたご意見やご感想をもとに皆様にご満足いただけるホテルになるようスタッフ一同精進してまいります。

最後になりましたがご多忙のなか貴重お時間をいただき、誠にありがとうございます。

フロント　安松

この度は、ホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます

しかしながら、今回ご宿泊いただいたお部屋に関して、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
今後　お客様が快適に過ごせるよう努めて参ります。

最後になりますが、ご多忙の中クチコミにご投稿いただきましてありがとうございます。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ名古屋栄　フロント　朴

この度はホテルフォルツァ名古屋栄へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

バゲージラックにつきまして、お部屋に常設しておらずご不便をおかけいたしました。
無料の貸し出し備品としてフロントにてご用意がございます。
ご滞在中にお貸し出しをすることはもちろん、事前にご用意することも可能でございますのでご希望の際はお気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。

また、仰るとおり当ホテルの一部のお部屋には小さな丸テーブルがございます。
デスクではないためご不便を感じる点があるかと存じますが、当ホテルのフロント右横にラウンジがございます。
ご朝食時間帯以外はフリーラウンジとしてお使いいただけますので、ぜひご活用くださいませ。

最後になりましたが、この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございましす。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルフォルツァ名古屋栄
フロント　沖

この度は数あるホテルの中からホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿いただいたことを重ねてお礼申し上げます。

ホテル選びの1番の選択肢となりましたバスルームについて、当ホテルのダブルルームにはユニットタイプとバス・トイレ・洗面の3点が独立したお部屋がございます。(ツインルームはすべて3点独立)
今回お選びいただいた「デラックスダブルルーム」は3点独立のバスルーム以外にもフェイススチーマーやLGスタイラーを設置しており、ダブルルームの中でも人気の高いお部屋でございます。

しかしながらバスルームに鏡の設置がなかったこと、デスクがなかったことにつきましてご不便をお掛けいたしました。大変申し訳ございません。
鏡・デスクともにすぐに設置ができるものではございませんが貴重なご意見として共有し、何らかの対応ができるよう検討いたします。
なお、ご宿泊者様はフロント横のラウンジをご自由にご利用いただけます。
コンセントもついておりますのでデスクワークや勉強などご活用いただけるかと存じます。
機会がございましたらぜひこちらをご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　安松