この度はホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、清掃状況は快適にお過ごしいただける環境をご提供できておらず大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフ及び清掃責任者とも情報共有を行い、不備がないのはもちろんのことその他の細かな部分まで清掃が行き届くよう、今一度徹底した清掃また最終チェックの徹底の指導に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきましたこと深くお礼申し上げます。

この度はホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃状況が悪く、更にはフロントスタッフの対応も悪かったとのこと、せっかくのご滞在に残念な印象を与えてしまい、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当とも情報を共有し、日々の清掃に一層の注意を払うとともに、心からのおもてなしに努めてまいりますので、ぜひともまた機会がございましたら当ホテルへ再度ご来館いただけますと幸いです。
お忙しい中、貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございました。

この度はホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お部屋やスタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変うれしく存じます。しかしながら、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。本来であれば清掃不備のない客室にて、ストレスなくお過ごしいただく事が私共の努めでございますが、それができておらず、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました貴重なお声を清掃スタッフと共有し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう改善ならびに再発防止に努めて参ります。
最後にはなりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
部屋、浴室の清掃について行き届いておらず大変申し訳ございません。いただいたご意見に関しましては再度お部屋の入念なチェックを行っております。清潔で快適な空間をご提供すべきホテルとして大変お恥ずかしい限りでございます。今後、ご満足いく滞在をしていただけるよう精進してまいります。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
はなはだ勝手ではございますが、挽回の機会をいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

お風呂、洗面台の清掃の件では大変ご不安に感じさせてしまい申し訳ございません。お子様がいらっしゃるということでなおさらご不安に感じられたことと存じます。本来ならば清潔なお部屋を提供するべきホテルとして大変お恥ずかしい限りでございます。今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後、お客様の立場に立ってより一層清掃に力をいれてまいります。今回は本当に申し訳ございませんでした。

これに懲りず私どもホテルに挽回の機会をいただければ幸いでございます。勝手ではございますがまたのご来館心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルツァ名古屋栄へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら多くのホテルの中からお選びいただきましたにもかかわらず、さらには風呂トイレ別のお部屋をせっかく選んでいただいたにもかかわらず清掃状況は、快適にお過ごしいただける環境をご提供するホテルとして大変心苦しく、大変恥ずべきことだと存じております。お客様には残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

早速清掃スタッフ及び清掃責任者とも情報共有を行っております。また虫の件につきましても業者を手配し確認中でございます。今後は不備がないのはもちろんのことその他の細かな部分まで清掃が行き届くよう、今一度徹底した清掃また最終チェックの徹底の指導に努めて参ります。

貴重なお時間を割いてご指摘いただきましたこと深く御礼申し上げます。次回お越しの際にはこの度の悪印象を払拭し尽力してまいりますので、ぜひとも挽回の機会をいただけますと幸いでございます。はなはだ勝手ではございますがまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃が行き届いておらず、ご滞在中はご不快な思いをおかけしてしまったことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
今後安心安全で快適なお泊りをご提供できるよう、再発防止ならびに改善に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中クチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

受付の対応に関してのお褒めのお言葉をいただいたのにも関わらず、お部屋の清掃ならびに浴槽、洗面の赤カビに関してお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

いただいたご指摘に関しては清掃スタッフにしっかりと共有し問題改善に努めて参ります。


最後になりますが、お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント：朴

この度はホテルフォルツァ名古屋栄をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

多くのホテルの中より私共ホテルフォルツァ名古屋栄へのご宿泊をお選び頂きましたにもかかわらず、ご迷惑をお掛けすることとなりましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

チェックイン、チェックアウトの混み合います時間帯では皆様にはご迷惑をお掛け致します。この度のご指摘を真摯に受け止め、よりスムーズなご案内を心掛けて参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。誠に勝手ではございますが、また名古屋にお越しの際には私共ホテルフォルツァ名古屋栄へのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ちしております。


フロント　藤原

いつもホテルフォルツァ名古屋栄をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ホテル施設、スタッフ対応につきましてお褒めの言葉を賜り誠にありがとうございます。お言葉に慢心することなく、より一層のサービス向上、施設の管理に努めて参ります。
エレベーターご利用につきましては多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。皆様の貴重なお時間を奪うこととなり大変心苦しく思っております。しかしながら館内設備につきましては、早急な改善が難しいのが現状でございます。ご了承頂けましたら幸いでございます。

この度は大変貴重ご感想をお聞かせ頂き誠にありがとうございます。皆様のご意見、ご感想を参考により快適なお泊りを提供して参ります。誠に勝手ではございますが、次回ご来館を心よりお待ちしております。


フロント　藤原

この度はホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
再び当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく思います。

しかしながら今回ご宿泊の際にはチェックイン時の館内のご案内が不足しており、
また、客室につきましても備品の設置漏れがあり、誠に申し訳ございませんでした。
さらには全国旅行支援のクーポン券の渡し漏れがございましたことに関しても重ねてお詫び申し上げます。
今後、漏れのない確認およびご案内に努め、同じ事を繰り返さないよう再発防止に努めて参ります。
お渡し漏れておりましたクーポン券につきましては別途対応させていただきますので
何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

この度はご多用の中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
勝手ではございますが、またお近くへお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様に再びお会いできますことを心よりお待ちいたしております。

フロント　園部

この度はホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
陽が眩しかったとのことで、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
客室のカーテンに関しまして、白いレースカーテンの奥に遮光カーテンがございます。
分かりづらくなっておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
またご滞在中に何かご不明な点等ございましたら、お気兼ねなくフロントまでお声がけいただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用のところクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またお客様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

フロント　鈴木

いつもホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度は浴室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば快適にお過ごしいただくことが私共の努めでございますが、確認が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、清掃スタッフにも共有し再発防止に努めてまいります。

そのような中でもスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

最後になりましたが、ご多用のところ貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　平田

この度はホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルから当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
今回お客様は対象地域にお住まいの方に、お得にお泊りいただけるプランでのご予約でいらっしゃいましたが、こちらからご案内がなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
また客室が狭かったとのことで、ご滞在中は大変ご不便をおかけいたしました。次回またご宿泊いただける際は、綿密なご案内ができるよう、改善してまいります。
最後にはなりますが、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております

フロント　鈴木

この度は、ホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルでは小学生以下のお子様は添い寝無料でご案内いたしておりますが、
手狭になるためダブルルームはお子様1名、ツインルームはお子様2名の定員を設けております。
定員を超えてのご宿泊の場合、ごゆっくりお休みいただけない可能性がございますので、ご予約変更のご提案をさせていただく場合がございます。
添い寝のお子様のご登録をいただいていたにも関わらず、当日のご提案となり申し訳ございません。
また、ご案内によってご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービスが提供できるように努めて参ります。

最後になりましたが、クチコミへご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　平田

この度はホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルから当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
浴室の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご指摘は清掃スタッフにも共有し、改善ならびに再発防止に努めてまいります。
朝食に関しましても、お客様のご期待に沿えず大変心苦しく存じます。
全てのお客様にご満足いただけるような朝食を提供できるよう今後鋭意努めてまいります。
また空調の音でごゆっくりお休みいただけなかったとのことで、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手なお願いではございますが、また名古屋にお立ち寄りの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
最後にはなりますが、クチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

いつもホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お風呂と洗面台の清掃がきちんと行っておらず
お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このような事が起こらないよう、清掃スタッフと共有し改善して参ります。
お客様からいただきましたご貴重なご指摘を真摯に受け止めスタッフ一同精進して参りますので、
誠に勝手なお願いではございますが、また当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

最後にはなりますが、ご多用のところクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。

フロント：朴

この度はホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

この度は期待してご宿泊頂いたにもかかわらず、バスルームの清掃の件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには念入りに清掃して頂くよう指示を行い、お客様にご不快な思いをさせることの無いよう努めてまいります。

それ以外の点は良かったとのお言葉を頂きまして誠ありがとうございます。お客様にはよりご満足を頂けるようサービス向上に努めてまいります。

最後になりますがご多用のところクチコミへのご投稿いただき誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできますのを心よりお待ち申し上げております。

フロント：村瀬

この度はホテルフォルツァ名古屋栄にご滞在いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お子様の朝食の件ではご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。現在、私どものホテルでは添い寝のお子様の朝食は現地でのご追加と案内させていただいておりますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善への参考とさせていただきます。

皆さまのお声を大切にしながら、多くの方に支持されるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、またお気づきの点がございましたらご指摘いただければと存じます。

最後になりましたが、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またお客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅原

この度はホテルフォルツァ名古屋栄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中からお選びいただいたことに重ねてお礼申し上げます。

朝食会場のスタッフへのお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃の不備、フロントスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後お客様にご迷惑をかけることの無いよう、再発防止に向けて教育を徹底して参ります。

最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なお時間を割いてご意見を頂き厚く感謝申し上げます。

フロント：村瀬