この度はホテル京阪天満橋駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊に関して多岐にわたりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルの名前に関しては仰る通り間違えるお客様も少なからずいらっしゃいます。
こちらに関しては予約画面、ホテル入口等わかりやすく表記するよう善処させて頂きます。

また、チェックインの際にはお疲れにも関わらず予約の確認に時間を要してしまい本来お休み頂ける時間を割かせてしまう様な事となってしまい重ねてお詫び申し上げます。

ご案内に関しても十分に出来ておらず混乱させてしまい申し訳ございません。
防犯上ルームキーに番号を振っておらず、エレベーターについても外部の方が客室階まで上がれないように防犯のセンサーを設置しております。
お客間へご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
接客をする者としてお恥ずかしい限りでございます。

誠に勝手ではございますが、これに懲りず、またの挽回の機会をいただけましたら幸甚でございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ホテル京阪天満橋駅前　坂東

この度はホテル京阪天満橋駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながらフロントスタッフの対応が誠実ではなく、ご宿泊にご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
社内教育を徹底し、今後はお客様に快適にお過ごしただけるよう努力して参る所存でございます。
お忙しいところ貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
ホテル京阪天満橋駅前　小川