この度は、アパホテル〈山形駅前大通〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、設備面でご不安なお気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、当館の入浴設備は全室シャワーのみとなっており、入浴する際には腰壁をまたがって乗り越える必要があるなどのお手数もいただいております。
お貸出し用の踏台のご用意もございますので、スタッフまでお声掛け下さいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　小林

この度はアパホテル〈山形駅前大通〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。数多のホテルの中から当館をお選びいただけたにも関わらず、ご満足させられない結果となり大変申し訳ございませんでした。現状早急な改修工事の予定はございませんが、次回改修の際はお客様にご指摘いただいた防音設備及びバスルームについてのご意見を参考にさせて頂きたく思います。この度はお忙しい中ご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
フロント　伊藤

この度はアパホテル〈山形駅前大通〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
浴室設備に関しましてはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館のシャワールームはコンパクト設計を重視しておりまして最小限の空間でシャワーとバスタブでの両入浴ができるようになっております。入浴する際には腰壁をまたがって乗り越える必要があるなどのお手数もいただいております。早急な改善は難しい現状でございますが、いただいたご意見は改修の際に参考にさせて頂きたく存じます。 今後も多くのお客様にお選びいただけるホテルを目指し、サービス向上を重ねて参る所存でございます。この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　加川

この度は、アパホテル〈山形駅前大通〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、浴室設備に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
多くのお客様よりご意見を賜っておりますが、構造上の問題もあり、着手に時間を要しているのが現状でございます。
オンラインでご予約のお客様には、プラン詳細やフォトギャラリー等でお知らせしておりますので、ご理解いただければ幸いでございます。
お客様のご意見は改修等の機会がございましたら、是非とも参考にさせていただきます。

お忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はアパホテル〈山形駅前大通〉をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中の清掃及びアメニティパックの設置につきまして、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お客様より頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、清掃スタッフと共有し、再発防止に努めて参ります。この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　小林

この度はアパホテル〈山形駅前大通〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状態に関しまして、ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
スタッフ全員での確認体制を構築し、再発防止に努めて参る所存でございます。
一方でフロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴出来ました事は、私共にとりまして身に余る光栄であり今後の大きな励みと活力に繋がります。
重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
フロント　原田

この度はアパホテル＜山形駅前大通＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無料軽朝食の提供時刻が７時～９時３０分のため、お客様のご予定によりましては十分な提供が難しい時間帯もあり、大変心苦しく思っております。また、バスルームのデザインに関しては現時点で改修の予定は無く、設備面の大幅な改善は難しい状況ですが、今後改修などの際には参考にさせて頂きたく思います。
お客様のご意見を前向きに受け止め、今後もより良いサービスが提供出来るように精進して参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　小林

この度はアパホテル＜山形駅前大通＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました浴室の臭いに関しましては、主に日頃の清掃における確認不足に起因するものでご不便をおかけ致しました。清掃スタッフとの連携をより深くし、再発防止に努めて参ります。
また、チェックイン時の対応につきましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと大変深くお詫び申し上げます。該当のスタッフには直接指導し、今後ともお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　秦

この度はアパホテル〈山形駅前大通〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけなかったようで、大変申し訳なく思っております。
もし、次回ご利用いただく機会があった際にはご滞在中にご意見をお伺いいただけたら大変幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　阿部

この度はアパホテル〈山形駅前大通〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度は部屋の間取り、そしてシャワールームに関してご不便をおかけしまして誠に申し訳ありませんでした。今後の改善事項の参考にさせていただきます。この度はお忙しいところ貴重なご意見をいただきありがとうございました。
フロント阿部

この度はアパホテル＜山形駅前大通＞をご利用いただきましてありがとうございました。

　設備面に関しましてご不便・ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご利用いただいたお部屋を確認させていただき、換気扇の音に関しましては早急に改善させていただきました。
　お湯を張って浸かっていただけるように、高さのある敷居を設けており、お客様によっては使用が難しいと感じられるお客様もいらっしゃいます。
フロントにて踏み台の貸出しも行っておりますので、ご利用の際はお声がけいただければと思います。
他設備面に関しまして、外国製の部品などをベースとして使用しておりますので違和感を感じられる箇所も多数あるかと思われます。
設備面に関しましては早急な対応が難しいところもございますので、ご了承いただければ幸いです。

　お客様にご指摘いただいた内容を真摯に受止め、よりよい空間をご提供できるように邁進して参ります。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　片桐

この度はアパホテル＜山形駅前大通＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、施設面でご不便をお掛けしたこと、心苦しく感じております。
ご指摘の通り浴室を含め館内は古いタイプの内装となっている部分もございます。今回ご指摘いただいた客室の蛇口は点検、交換を行わせていただきました。また、そのほかの設備についても日々の点検と改善を徹底し、少しでもご満足いただけるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見、ご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

フロント　祝

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜山形駅前大通＞をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。バスルームに関しましては、シャワーブーススタイルでございまして、初めてご利用される方は驚かれる方もいらっしゃいます。大変ご不便をおかけしてしまい心苦しく思っております。ご指摘いただきました点を真摯に受止め今後のサービス向上に活かしてまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　加川

この度はアパホテル＜山形駅前大通＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　料金や設備の点でご期待に沿えず、大変申し訳ご座いませんでした。お客様のご指摘を真摯に捉え、設備の面では他のホテルにはかないませんが、他の面で少しでもご満足いただけるように精進して参ります。
　お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　片桐

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中はさまざまな点におきまして、ご不便やご迷惑をお掛けしてしまった事を大変申し訳なく感じております。お詫び申し上げます。
常日頃の設備点検をより確実にしていくことを再認識致しております。
また、毛布につきましては数に限りはございますが、フロントにて貸出しできるものがございましたが、その点、お声を掛ける事が出来ず申し訳ございませんでした。
最後にスタッフにお褒めのお言葉を頂き大変恐縮致します。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊課　舟山

この度はアパホテル＜山形駅前大通＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　当ホテルの浴室の照明が少なく、怖い思いをお客様にはさせてしまい、心苦しく思っております。お客様の貴重なご意見を受け止め、今後、改善に努めさせて頂きます。また、スッタフへお言葉有難く頂戴いたします。貴重なご意見を頂き、今後のホテル運営の参考にさせて頂きたいと思います。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　加川

この度はアパホテル＜山形駅前大通＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

軽朝食、周辺施設については御満足いただけたご様子で、非常に嬉しく思っております。
しかしトイレについてご不便をおかけしてしまったこと、非常に心苦しく、残念に思っております。当館のトイレは外国製の少し古いタイプとなっており、仰るとおりパーツが手に入りにくく、故障や流しにくいという声を多く頂いており、課題の一つとなっております。
今後１部屋ずつでも新しいトイレと交換するなど、改善するように努力して参ります。

このたびはお忙しい中ご投稿くださいましたこと、誠にありがとうございました。
宿泊課　祝