この度はアパホテル〈山形駅前大通〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。客室清掃時に消臭、換気をこれまで以上に徹底し再発防止に努めて参ります。お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に尽力致します。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　米良

この度はアパホテル山形駅前大通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけなかったようで、とても残念に思っております。
もし、ご利用いただく機会があった際にはご滞在中にお声をお聞かせいただけたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　秋場

この度はアパホテル＜山形駅前大通＞をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　誠に勝手ながらコメントへの返信をさせて頂きます。大変申し訳ございません。

　お客様へご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。
当ホテルはアパホテルとして建設した建物ではなく、ヨーロッパ風のホテルをイメージとして造られた建物で、使用している設備などもヨーロッパ製のものを多く使用していることもあり、サイズなどに関しまして違和感を感じさせてしまっていると思います。
　ただ、全国のアパホテルでは施設毎に設備等が異なりますことをご理解・ご了承いただければ幸いでございます。

　この度はお忙しい中の貴重なご意見・ご指摘のご投稿誠にありがとうございました。


フロント　片桐

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はさまざまな点におきまして、ご不便やご迷惑をお掛けしてしまった事を大変申し訳なく感じております。お詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受止め今後のサービス向上に活かしてまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　加川

この度はアパホテル＜山形駅前大通＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましては至らぬ点が多々ございましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通りゴールデンウィーク期間中は高めの価格となっておりますが、価格に見合ったサービスの提供が出来ていなかったことは私共にとりまして大きな反省材料であると感じております。
ご指摘いただきました内容を真摯に受止め、今後は多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、従業員全員の在り方の改善を徹底して参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しましたこと感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

フロント　原田

この度はアパホテル＜山形駅前大通＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
設備不良から、お客様にご不快な思いとご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
早急に原因の調査と修理を実施し、また日頃の設備点検強化を確実なものに致します。
スタッフの対応に関しましても、早急に全員での話し合いの場を設け改善を行ないます。
同じ状況を繰り返すことの無いよう、スタッフ全員精進して参る所存でございます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

宿泊課　原田

この度は数あるホテルの中からアパホテル山形駅前大通にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
本来ならばお客様に快適に過ごして頂く場所のはずが、不快な思いをさせてしまいましたことを、大変申し訳なく思います。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に励んで参ります。
誠に勝手ながら、今後ご宿泊の機会がございましたら当館のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からアパホテル山形駅前大通にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
本来ならばお客様に快適に過ごして頂く場所のはずが、不快な思いをさせてしまいましたことを、大変申し訳なく思います。直ちに排水口の清掃強化を徹底していきます。
また、非常階段ですが、本来は非常時以外は使用禁止なのですが、ご利用されたお客様がいたようでございます、重ねてお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に励んで参ります。
誠に勝手ながら、今後ご宿泊の機会がございましたら当館のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊課　加川