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有馬温泉 ねぎや陵楓閣 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 ねぎや陵楓閣のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:592件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.43
  • 立地3.86
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂3.93
  • 食事4.46
宿泊年月
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同伴者
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サービス2

投稿者さんの 有馬温泉 ねぎや陵楓閣 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月29日 21:31:07

今後利用することは無いでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
リニューアルしたモダン和室で素泊りモニタープラン♪
ご利用のお部屋
【【NEW】新しい旅館のカタチ!モダン和室20平米【定員2名】】

サービス1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 有馬温泉 ねぎや陵楓閣 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月29日 14:24:26

彼の誕生日プレゼントに予約しました。

仕事が終わって夜の到着で、翌日も仕事で朝早いため、スムーズにチェックアウトしたかったのでカード決済し、追加分は振り込みを済ませていました。
事前に食事内容、時間、貸切風呂の時間、お酒の数量、バースデーケーキなどサプライズである旨電話で伝えていましたが、チェックイン時にフロントで彼の前で確認され、ケーキ以外は全てバレてしまいました。
当日有馬温泉でナイトバルが開催されており、中居さんに急いだら間に合うと言われ、行きたいと彼が言うと中居さんはデザートとかラップして後で食べたらいいですしねと言われました。
バースデーケーキを準備してるのにひどいと思います。
私の顔を見て気づいた彼がデザートまで食べますと押し切るとデザート前に中居さんに部屋の外に私だけ呼ばれてケーキを出すタイミングを聞かれました。
事前にホテルとはやりとりしてデザートと一緒に出してほしいと伝えていました。
サプライズで準備したのに全てバレてしまいなんの感動もなく、喜ばれませんでした。
ロウソクの本数も違いました。
部屋の入り口でガサガサとロウソクを袋から出してたら誰でも気づきます。
ケーキを運んできても中居さんが彼に「びっくりしました?びっくりしたでしょ」と。
バレたのでびっくりしませんし、ケーキは中居さんが準備したものではありません。私からのプレゼントです。
おしゃべりが多すぎます。
チェックアウトの時も私が手続きしてるのに彼の見えるところで料金明細を出されました。
普段お互い仕事が忙しく、有馬での数時間のために予定を合わせてこの日のこの数時間を空けて向かい、この金額を支払ったんです。
大切な日に台無しにされたくなかったです。
すごく悲しい旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
金泉二人占め!貸切風呂付カップルプラン
ご利用のお部屋
【モダンな空間を演出する和洋室40平米【定員2名・禁煙室】】

サービス1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

vivienchuiさんの 有馬温泉 ねぎや陵楓閣 のクチコミ

vivienchuiさん [40代/女性] 2017年02月07日 21:47:56

A worst experience my family ever came across. When I arrived the hotel with a confirmation from Rakuten , the front desk told me they do not have our reservation and insist they couldn't help us at all. It was raining and cold outside and we tried our best to explain our situation. Eventually we got a room.
We thought the frustration is gone but yet to come! It's such a zero service hotel! The hotel told me we better not to drive our car on that day simply because they have too many cars in the parking lot. This is ridiculous! Why did they move my car to the end in the first place? Walking into the lobby no greeting from the hotel staff where our room is and the facilities. I have been staying in these type of hotels and receiving great services. Every times I just get the same or better service which is I always appreciate in Japan's hotel. Despite our language barrier, you will feel their warm welcome to their guest. This time I feel like they don't like us may be we are Chinese.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
季節を彩る食材満載!お部屋食でゆったり月替会席♪【あいたい兵庫】
ご利用のお部屋
【楓を臨むあたたかみのある和室8~10畳【定員4名】】

3件中 1~3件表示

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