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マロウドイン飯能のクチコミ･お客さまの声
食事5
フロントの方の対応は明るく、元気でとても好印象でした。また朝食も調理部の方の工夫が見られ、毎朝おいしく頂戴しました。特にカレーは玉ねぎが美味しく、毎日食べていました。スーパーやコンビニも近所で、長期滞在でも快適でした。しかし不満な点もないわけではありません。初日の夜に温水洗浄便座の不具合に気づき、翌朝の出発前に修理をお願いした所、部屋の交換になるとの話を受けました。その日用事で遅くなりクタクタになっていたのですが、フロントで2つの鍵を渡され、荷物を移動させた後に古い部屋の鍵を持ってフロントまで来てくださいと言われました。他のホテルでも同様のことがあったのですが、事前に了承を得て荷物を清掃中に移動してくれていました。しかしここでは自分で移動した後、鍵を返却しに行くということで少し疑問が残っています。こちらが不満を顔に出したせいでしょうか、結局はフロントの方が手伝ってくれました。部屋の瑕疵はこちらの落ち度ではないのでホテル側で対応してくれたらよかったかなと思います。またフロントで郵便の投函が可能であると聞き、エクスパック(ポストにそのまま投函するだけのもの)の投函をお願いしたのですが無理という反応だったので結局自分で投函しました。出発まで時間がなかった状況だったので少し困りました。
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ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お客様には大変なご迷惑をお掛けし、また、私どもの配慮が至らず重ね重ね誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことがなきよう努めて参ります。 この度は貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
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投稿者さんの マロウドイン飯能 のクチコミ
フロントの方の対応は明るく、元気でとても好印象でした。また朝食も調理部の方の工夫が見られ、毎朝おいしく頂戴しました。特にカレーは玉ねぎが美味しく、毎日食べていました。スーパーやコンビニも近所で、長期滞在でも快適でした。
しかし不満な点もないわけではありません。
初日の夜に温水洗浄便座の不具合に気づき、翌朝の出発前に修理をお願いした所、部屋の交換になるとの話を受けました。その日用事で遅くなりクタクタになっていたのですが、フロントで2つの鍵を渡され、荷物を移動させた後に古い部屋の鍵を持ってフロントまで来てくださいと言われました。他のホテルでも同様のことがあったのですが、事前に了承を得て荷物を清掃中に移動してくれていました。しかしここでは自分で移動した後、鍵を返却しに行くということで少し疑問が残っています。こちらが不満を顔に出したせいでしょうか、結局はフロントの方が手伝ってくれました。部屋の瑕疵はこちらの落ち度ではないのでホテル側で対応してくれたらよかったかなと思います。
またフロントで郵便の投函が可能であると聞き、エクスパック(ポストにそのまま投函するだけのもの)の投函をお願いしたのですが無理という反応だったので結局自分で投函しました。出発まで時間がなかった状況だったので少し困りました。
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ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には大変なご迷惑をお掛けし、また、私どもの配慮が至らず重ね重ね誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことがなきよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。