この度は弊ホテルの管理が至らず、誠に申し訳ございませんでした。

　当該の客室につきましては直ちに販売を停止し、駆除を致しました。また、係の者へお申し付け頂きましたらお部屋をお移り頂くなど、至急対応致します。

　お客様にご不快な思いをおかけ致しましたことを重ねてお詫び申し上げますとともに、以後このようなことがなきよう注意徹底して参ります。