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マロウドイン飯能のクチコミ･お客さまの声
総合4
ビジネス利用でしたが、施設やお部屋自体は、他のホテルと変わらず、可もなく不可もなくといった感じです。訳あって部屋を変えて頂きましたが、フロントのスタッフさんの対応はとても良かったです！1階のロビー外に喫煙所があるので、喫煙者でも、禁煙室での予約をオススメします。朝食は別の棟のレストラン？ですが、間隔を大きく開けてテーブルが配置されていました。しかし、食後の食器がすぐに片付けられておらず、配膳を下げた後もテーブルやクロスを拭いたり変えたりしている様子もなかったので、その点は大きくマイナスでした。
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この度はマロウドイン飯能にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。ご返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。お部屋替え時のスタッフの対応をお褒めいただき、誠にありがとうございます。 しかしながらご朝食を召し上がられた際、食後の食器がすぐに片付けられておらず、配膳を下げた後もテーブルやクロスを拭いたり変えたりしている様子もなかったとの貴重なお声を頂戴いたしました。レストランスタッフへお客様から頂戴しました声を直接お伝えし、早急に対策をするように伝えさせていただきました。なお今回のお声に対しましては、時間帯によってはお客様のご案内及び料理提供が優先となってしまい、結果すぐに食器の片付けやテーブルの拭き上げ作業、クロスの交換業務が後回しとなってしまいました。今後の対策として、ご案内及び料理提供を優先しつつ、長時間下げ物などを放置しないように気を付けてまいります。またテーブル使用後は、トップクロスを一部めくり上げ次のお客様をご案内しないよう気を付けると共に、手が空き次第速やかにトップクロスの交換やテーブル等の拭き上げ作業をするように徹底してまいります。これからもホテルスタッフ一同、一団となって今まで以上に注力してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの マロウドイン飯能 のクチコミ
ビジネス利用でしたが、施設やお部屋自体は、他のホテルと変わらず、可もなく不可もなくといった感じです。
訳あって部屋を変えて頂きましたが、フロントのスタッフさんの対応はとても良かったです！
1階のロビー外に喫煙所があるので、喫煙者でも、禁煙室での予約をオススメします。
朝食は別の棟のレストラン？ですが、間隔を大きく開けてテーブルが配置されていました。
しかし、食後の食器がすぐに片付けられておらず、配膳を下げた後もテーブルやクロスを拭いたり変えたりしている様子もなかったので、その点は大きくマイナスでした。
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この度はマロウドイン飯能にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋替え時のスタッフの対応をお褒めいただき、誠にありがとうございます。
しかしながらご朝食を召し上がられた際、食後の食器がすぐに片付けられておらず、配膳を下げた後もテーブルやクロスを拭いたり変えたりしている様子もなかったとの貴重なお声を頂戴いたしました。
レストランスタッフへお客様から頂戴しました声を直接お伝えし、早急に対策をするように伝えさせていただきました。
なお今回のお声に対しましては、時間帯によってはお客様のご案内及び料理提供が優先となってしまい、結果すぐに食器の片付けやテーブルの拭き上げ作業、クロスの交換業務が後回しとなってしまいました。
今後の対策として、ご案内及び料理提供を優先しつつ、長時間下げ物などを放置しないように気を付けてまいります。
またテーブル使用後は、トップクロスを一部めくり上げ次のお客様をご案内しないよう気を付けると共に、手が空き次第速やかにトップクロスの交換やテーブル等の拭き上げ作業をするように徹底してまいります。
これからもホテルスタッフ一同、一団となって今まで以上に注力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。