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投稿者さんの マロウドイン飯能 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月06日 15:35:36
-
スタッフの方は親切だが、いかんせん建物が古く、壁が非常に薄い。
隣室の客のいびき、声は筒抜け。レオパ×スホテル…?
げんなりしたのは、二泊目、セットしてもない目覚ましが早朝突然鳴り出して起こされたこと。大変不快だった。一泊目は鳴らなかったのになぜ…?
アメニティも少なく不便だった。コームやシャンプーキャップ、ボディタオル一切無し。バスタオルと歯ブラシ、髭剃りのみ。髭剃りはあるのに櫛が無いとは……女性は特に困る。
朝食は一泊目も二泊目もまったく同じラインナップで、申し訳ありませんが美味しくなかったです。
スタッフの方の対応は良いのに、部屋も食事も内容が悪くて残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- マロウドイン飯能 2019年06月15日 08:55:57
-
この度はマロウドイン飯能にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊期間中に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ホテル設備面や、レストランでのメニュー、アメニティについての貴重なご意見は、今後の検討課題とさせていただきたいと思っております。
これからも、今まで以上にお客様に満足していただけるホテル作りに励んでまいりますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】ルーム】
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投稿者さんの マロウドイン飯能 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月07日 08:22:05
-
wifiが館に一つだけでは非常に不安定です。充実したホテルであれば部屋ごとにありますが、そこまではできなくてもせめてフロアごとに必要です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- マロウドイン飯能 2023年03月26日 11:23:17
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
Wi-Fi環境に付きまして、各階に設置しております。
これからもお客様へ満足のいくおもてなしが出来るように、邁進してまいります。
また飯能方面へお越しの際は、ご利用いただきますようお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの マロウドイン飯能 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月19日 19:29:11
-
駐車場が無料のようなので車を利用する人はお得です。
部屋は古めかしいにおいが気になりました(あのランプシェードは取り換えた方がよいと思います・・)。バイキングの朝食がついていたのでよかったです。夕食はすぐ隣のデニーズを利用すれば暗い夜道を歩かずにすむので便利です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- マロウドイン飯能 2022年12月06日 07:41:06
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お部屋のにおいやランプシェードの老朽化によって、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋のにおいにつきましては、清掃時に消臭対策やオゾン発生器による消臭除菌等をおこなっておりますが、今後の改善点として検討してまいります。
ランプシェードにつきましては、交換等随時してまいります。
これからもお客様へ満足のいくおもてなしが出来るように、邁進してまいります。
また飯能方面へお越しの際は、ご利用いただきますようお待ち申し上げております。
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kazu-kun2002さんの マロウドイン飯能 のクチコミ
- kazu-kun2002さん [40代/男性] 2022年10月21日 14:11:56
-
築年数が古いため、客室・設備の古くささが否めません。客室のエアコンは18度に設定していても日中には最高29度ぐらいになったりしました。テレワークをしていたので暑くて仕方ありませんでした。
部屋のシャワーは、ビジネスホテルあるあるですがホースのねじれが解消せず希望通りの方向に固定できないのが地味に不満でした。
昔ながらのベッドではおなじみのラジオがついていたので、ボタンを押してみたのですが壊れているようでラジオは聞けませんでした。またテレビはBSが受信できなくなっているとのことでした。
設備の古さは仕方ないのですが、修理できるものはするのがせめてもの努力ではないでしょうか。
食事は2食付きだったのですが、連泊するとメニューがほとんど変わらないのは飽きが来ると思います。夕食の味は美味しいです。朝食は普通です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- マロウドイン飯能 2022年11月22日 16:03:22
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
設備面につきましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
BS放送・ラジオ放送につきましては、現在使用できなくなっており、きちんとして案内ができず大変申し訳ございませんでした。
またご夕食のメニューにつきましても、今後の改善点として検討してまいります。
これからもお客様へ満足のいくおもてなしが出来るように、邁進してまいります。
また飯能方面へお越しの際は、ご利用いただきますようお待ち申し上げております。
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はるは2004さんの マロウドイン飯能 のクチコミ
- はるは2004さん [60代/男性] 2022年06月21日 11:57:29
-
一番のマイナス点は、部屋に入った途端、消臭剤の臭いがすごく、頭が痛くなったこと。フロントに確認したら、予約通り禁煙室に間違いないということでしたが、たぶん、消臭対応をしていると思います。それ以上のことはわかりませんが、かすかにタバコの臭いを感じました。
それから、エアコンの操作がしにくい。リモコンがなく、温度設定しかできなくて、高いところにあるので、その都度立ち上がらなければならないので不便でした。
食事は無料なので、贅沢は言いませんが、手作り感はまったくありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- マロウドイン飯能 2022年06月26日 07:51:28
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お部屋の消臭剤の臭いにより、ご体調を悪くされたとの事でございまして、お客様からのお申し出の段階で、空室状況にもよりますが、お部屋替えなどのご提案をすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
可能な限りのご対応が出来ずお恥ずかしいばかりでございます。
スタッフへは、再度指導徹底して参ります。
エアコンの操作がしにくいとのご指摘につきましては、早急に改善等をすることは出来ない部分ではございますが、今後修繕装時等の際に、変更出来るかなどの検討課題とさせていただきます。
ご朝食に付きましては、ご朝食付きのプランにてご予約いただいております。
つきましては、素泊りより+500円を頂戴しております。
なお、手作り感がなかったとのご指摘につきまして、メニューの改善などレストランスタッフと今後の課題とさせていただきます。
これからもお客様へ満足のいくおもてなしが出来るように、邁進してまいります。
また飯能方面へお越しの際は、ご利用いただきますようお待ち申し上げております。
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- 【シングルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの マロウドイン飯能 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月22日 18:47:43
-
ムーミンバレーバークに行くのに宿泊しました。
田舎の価格の安い普通のビジネスホテルです。
職員さんの接遇や掃除がどうのこうのではなく、設備が古いので洗面所の流れが悪かったり、お湯が熱かったりで調整難しいとかありました。
女性客なのにシェービングのセットが置いてあったりで、使い捨てのくしとかなかったし、今時浴衣式の寝巻きではだけて困りました。ズボンと別れているのがよかったです。
朝ご飯のベーコンが冷たかったのも残念でした。
11月から東飯能駅からムーミンバレーバーク行きのバスが休止になっていて結局飯能まで電車で行かないとダメになってました。
一度行ってみると飯能からなら池袋はそんなに遠くないので、池袋でホテルを取ればよかったと思いました。
お世話になったのにこんなこと書いてすみません。コロナで観光客が減り大変だと思います。頑張ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- マロウドイン飯能 2022年01月27日 18:26:39
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
洗面所の流れが悪くなってしまっていたとの事、大変申し訳ございません。
洗面所の流れに関しましては、以後このような事が無いように清掃を徹底させて頂き、再発防止に努めさせて頂きたいと思います。
ご朝食のベーコンについてでございますが、加熱し保温し続けた場合の時間経過による品質の観点から、当ホテルでは冷製でご提供させて頂いております為、ご理解頂けますと幸いでございます。
またシェービングセットにつきましても、予めセットさせて頂いております備品のひとつでございます為、ご理解頂けますと幸いでございます。
くしと浴衣につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
この度は、お忙しい中で貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
機会がございましたら、当ホテルの利用をご検討頂けると幸いでございます。
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投稿者さんの マロウドイン飯能 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月16日 20:54:49
-
フロントでも部屋は禁煙。と言われたのに、臭かった!
翌日の服に臭いが付いて着る時に不快な思いをした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- マロウドイン飯能 2021年11月23日 17:21:52
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件で大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無いように、空間脱臭は徹底して行わせて頂きます。
今回ご案内致しましたお部屋から上の階は、間違いなく禁煙ルームでございます事、ご理解頂ければと思います。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
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- 【シングルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの マロウドイン飯能 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月27日 18:59:26
-
コインランドリーが設置されておらず、朝食も毎日変わりがないため
連泊には少し不満あります。室内はベッドと机の間が非常に狭い。
少し不満を感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- マロウドイン飯能 2021年02月27日 12:32:03
-
この度はマロウドイン飯能にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊中にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
少しでも快適にご宿泊いただけるように、これからも注力して参ります。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの マロウドイン飯能 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月02日 15:33:44
-
お風呂が、カビがひどかった
ハンガーももう少しあればいいかな- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- マロウドイン飯能 2019年08月09日 17:03:35
-
この度はマロウドイン飯能に、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂のカビがひどかったとの事で、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
再度、徹底した清掃を心掛けるように取り組んでまいります。
またハンガーでございますが、フロントにてお貸し出しをしておりますので、ご利用に際にはお声掛けくださいますようお願い申し上げます。
またのご利用をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの マロウドイン飯能 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月17日 20:52:36
-
仕事で一泊しました。一番ビックリしたのは朝食場所が一度外へ出て別棟へ移動すると言う事。しかも当日修学旅行生なのか学生が沢山いるうえに学生たちが場所もバラバラ自由に席を取っていたようで、料理の並びで時間がかかり、落ち着いてゆっくり食べることが出来ず適当なもので済ませました。また部屋のテレビも故障中でBS放送が映らない等、イマイチな感じで全体的に残念な感じでした。学生が多い場合は事前に混みあう時間等を知らせてくれるというような配慮があっても良いと思います。また晴れている日はまだ良いですが雨の日は宿泊者全員に傘を渡しているのでしょうか?とても不思議なホテルでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- マロウドイン飯能 2019年07月09日 21:05:01
-
この度はマロウドイン飯能にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊滞在中、お客様への配慮が足りない点やご案内不足など、ご不快な思いとご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴しました貴重なご意見を十分に熟考させていただき、再度お客様に寄り添えるサービスが出来るように徹底してまいります。
なお、現在テレビのBS放送につきましては配信サービスを行っておりませんので、ご了承くださいませ。
また雨天時に朝食会場までの傘の貸し出しサービスは、ご利用されるお客様へ対応させていただいております。
また飯能にご宿泊の際はご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
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ト・モーチャンさんの マロウドイン飯能 のクチコミ
- ト・モーチャンさん [40代/男性] 2017年12月26日 00:46:30
-
正面駐車場が少ないのが残念
朝食バイキングで美味しいかったけど、前回よりも値上げが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- マロウドイン飯能 2017年12月26日 16:46:39
-
このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、ご宿泊パックの形で特別価格にてご提供しております。
メニューの見直し、また材料費の高騰などにより、誠に不本意ながらご料金を改定させていただきましたが、何とぞご理解賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しをお待ち申しあげております。
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投稿者さんの マロウドイン飯能 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月31日 22:30:46
-
無料Wi-Fiとホテルの備考にあったが、
非常につながりずらく、使えなかった。
TVも地上波のみで、BSが見られなく
今時?と思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- マロウドイン飯能 2017年06月01日 21:42:32
-
このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
Wi-Fiにつきましては、ただ今のところ異常はみられず、一時的な状況かと思われますが、ご迷惑をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。
またBS放送につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
何とぞご理解賜りますようお願い申しあげます。
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投稿者さんの マロウドイン飯能 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月18日 14:39:44
-
ハリウッドツインともう一部屋利用したんですが、冷蔵庫を使いチェックアウトをして、帰路に着いた後、冷蔵庫内に忘れ物をしたんですが、気が対のが3日目にもかかわらず連絡が無かった。去年も利用して、朝食が良かったので、今年も利用したんですが、かなり変わってしまった。この二点がとても残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- マロウドイン飯能 2013年08月23日 08:06:36
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お忘れ物のご連絡につきましては、それぞれのお客様のご事情も鑑みまして、貴重品並びにそれに類する物の場合のみとさせて頂いております。
また、ご朝食バイキングにつきましては定期的にメニューの見直しを行っております。お客様からのご意見を踏まえ今後の検討課題とさせて頂きます。
何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
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セーラちゃん93さんの マロウドイン飯能 のクチコミ
- セーラちゃん93さん [50代/男性] 2012年08月06日 16:23:57
-
たまたま、入り口横の駐車スペースが空いていたが、もし、空いていない時は、他にある?駐車場がどこか分からない。
あと、全くすけていない窓、その上スライドしない窓なので、まるで閉じ込められたような気分になります。
まだ、格子が付いていても、空が見える刑務所の方がましかも。
これで、あの値段は、バランスが取れてません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- マロウドイン飯能 2012年08月07日 06:40:34
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
弊ホテル駐車場につきましては、ホテル棟敷地内のほか、レストラン棟敷地内、及び第2駐車場もございます。
なお、一部客室につきましては、民家に面しておりますため、プライバシー保護の観点からすりガラスとさせて頂いているお部屋がございます。
何とぞご理解のほど、よろしくお願い致します。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの マロウドイン飯能 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月15日 09:50:18
-
禁煙ルームをお願いしてたのですが、部屋に入ったとたんすごくタバコ臭くびっくりしました
あれはちょっとひどいです。。。
消臭剤も見当たらなかったし、机の上には灰皿まであるし。。。
受付の人の対応は良かったし、近くにコンビにもあるので便利だけど他の口コミにもあったように
ベットがかなり小さく部屋はコンパクトです
値段は安かったけれど他にも探せば同じくらいの値段はありそう
せっかく九州から来て泊ってもらうのに場所的にも1番良かったので利用してもらったのに
がっかりだったし申し訳なく思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- マロウドイン飯能 2012年01月15日 18:12:41
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご予約そのものは喫煙室でのご予約でございまして、ご要望として禁煙室ご希望という形であったため、係の者が見落としたものでございます。誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことのないよう、従業員一同注意徹底して参ります。
お客様にはせっかくご遠方よりお越し頂いたにも関わらず、このようなこととなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
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投稿者さんの マロウドイン飯能 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月31日 00:39:59
-
フロントの方はみなさん親切で良いと思います。ただ、部屋が狭いのも建物が古いのもしょうがないと思いますが、あのビニールのスリッパだけは止めてほしいです。水虫が移りそうで本当に気持ち悪いです。値段が上がってもいいので、使い捨てのスリッパにしてほしいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- マロウドイン飯能 2011年08月09日 17:25:28
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
頂戴致しましたご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
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ととろばすさんの マロウドイン飯能 のクチコミ
- ととろばすさん [40代/男性] 2011年02月26日 23:32:17
-
枕を何とかしてください!あの硬くて高い枕じゃ眠れません。どこかのホテルみたいに枕を選べるとか(格安ホテルでですよ!)、せめて低い枕を2つ用意するとか・・・
おかげで肩が懲りました。
食事はあの価格では大変満足してます。ただ、紅茶用のお湯は熱いのを用意して下さいね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- マロウドイン飯能 2011年02月28日 09:03:10
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
枕につきましては、通常はより低いものをご用意しております。この度は私どもの手違いで高い枕をご用意してしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことがなきよう徹底して参ります。またお気付きの点がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
朝食のお湯につきましては、保温ポットにてご提供させて頂いております。今後はこまめに交換するよう致しますが、もし沸かしたてをご希望の際は、どうぞご遠慮なく係の者へお申し付け下さいませ。
今後はお客様にご満足頂けますよう従業員一同努めて参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント:澤
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投稿者さんの マロウドイン飯能 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月12日 14:23:27
-
敷地内にコインランドリーが無いのは、複数泊の場合かなり痛いです
【ご利用の宿泊プラン】
【プラス300円で和洋バイキング】お得!朝食付プラン♪
【シングル】全室LAN接続無料&液晶TV完備!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年06月
- マロウドイン飯能 2010年06月13日 09:55:42
-
この度はマロウドイン飯能をご利用いただきまして誠に有難うございます。
コインランドリーの件につきましては、お客様にご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせて頂きます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの マロウドイン飯能 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月28日 15:11:01
-
朝食バイキング:品数が少ない、特に野菜類が不足。
笑顔のサービスは十分でした。- 宿泊年月
- 2009年09月
- マロウドイン飯能 2009年10月02日 16:32:20
-
この度はマロウドイン飯能をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
朝食につきましては、検討させて頂きます。
またのお客様のご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
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アルマカン3891さんの マロウドイン飯能 のクチコミ
普段は高くて利用出来ませんが、gotoのおかげで安くなるので利用。
建物は古い。しかし、これは評価の対象外にしてます。
フロントの接客については評価は高いです。丁寧な接客です。ただ、その先がないのが残念。
何より酷いのは部屋のメンテナンスだと思います。
①絨毯のシミが酷い。安価なタイルカーペットにでも換えてマメに交換したほうが綺麗です。
②冷蔵庫…あれはないでしょ。全室は無理でも角部屋付近(連泊は角部屋に部屋割りしてるみたいなので)は変えるべき。
③風呂場のタイルのカビ。
古いのはお手入れでカバーしましょう。
④朝食会場のアルコールの位置ですが、入ってすぐだと手にすり込んでから食券を渡そうとする前に、係員が取りにくる。だからフロントで消毒して歩きながらすり込んで食券を渡そうとすると、係員から「まずは消毒を」と言われる。
アルコールの位置を風除室にしてくれませんか?
総体的に言うと宿泊する立場になって考えると答えは出てくると思います。
年間200泊くらいしかホテルに泊まらないので、この程度のコメントしか出来ません。
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この度はマロウドイン飯能にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒めいただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました点につきましては、随時ホテルの清掃メンテナンス責任者とレストラン責任者などと打ち合わせをさせていただき今後の検討課題と致します。
これからもスタッフ一同、一丸となり精進して参る所存でございます。
また飯能方面へお越しの際は当ホテルをご利用いただけます様、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。