この度はマロウドイン飯能にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊中にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
少しでも快適にご宿泊いただけるように、これからも注力して参ります。
　またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　この度はごゆっくりお休み頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。この時季は寒暖の差が大きく、お客様には誠にご迷惑をおかけ致しておりますが、なるべく皆様にご満足頂けますよう、以後注意徹底して参ります。

　貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。

　この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

これからもお客様へ満足のいくおもてなしが出来るように、邁進してまいります。
また飯能方面へお越しの際は、ご利用いただきますようお待ち申し上げております。

　この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。


お部屋のにおいやランプシェードの老朽化によって、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お部屋のにおいにつきましては、清掃時に消臭対策やオゾン発生器による消臭除菌等をおこなっておりますが、今後の改善点として検討してまいります。

ランプシェードにつきましては、交換等随時してまいります。


これからもお客様へ満足のいくおもてなしが出来るように、邁進してまいります。
また飯能方面へお越しの際は、ご利用いただきますようお待ち申し上げております。

　この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

お部屋の消臭剤の臭いにより、ご体調を悪くされたとの事でございまして、お客様からのお申し出の段階で、空室状況にもよりますが、お部屋替えなどのご提案をすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
可能な限りのご対応が出来ずお恥ずかしいばかりでございます。
スタッフへは、再度指導徹底して参ります。

エアコンの操作がしにくいとのご指摘につきましては、早急に改善等をすることは出来ない部分ではございますが、今後修繕装時等の際に、変更出来るかなどの検討課題とさせていただきます。

ご朝食に付きましては、ご朝食付きのプランにてご予約いただいております。
つきましては、素泊りより＋500円を頂戴しております。
なお、手作り感がなかったとのご指摘につきまして、メニューの改善などレストランスタッフと今後の課題とさせていただきます。

これからもお客様へ満足のいくおもてなしが出来るように、邁進してまいります。
　また飯能方面へお越しの際は、ご利用いただきますようお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件で大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無いように、空間脱臭は徹底して行わせて頂きます。
今回ご案内致しましたお部屋から上の階は、間違いなく禁煙ルームでございます事、ご理解頂ければと思います。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

　この度はマロウドイン飯能にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒めいただき誠にありがとうございます。

またご多忙の中、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました点につきましては、随時ホテルの清掃メンテナンス責任者とレストラン責任者などと打ち合わせをさせていただき今後の検討課題と致します。
これからもスタッフ一同、一丸となり精進して参る所存でございます。

　また飯能方面へお越しの際は当ホテルをご利用いただけます様、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はせっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ご期待に反することとなり、大変申し訳ございませんでした。

　ご指摘のお部屋内じゅうたん及びイスにつきましては、定期的にクリーニング・染色などを実施しておりますが、今後はその頻度も含め改めて検討させて頂きます。

　また、ハンドソープのご用意はございませんが、石鹸につきましてはフロントにご用意しておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

　この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

　

　この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　頂戴しましたご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。

　何とぞご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

　この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

喫煙室において、タバコ臭が強いとの事でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
喫煙室につきタバコ臭がお客様によって感じ方が違う部分もございますので、今度ご予約時に消臭対応のご希望や禁煙室にご宿泊いただき、ご不便をお掛けいたしますがご喫煙につきましては、ホテル外になってしまいますが、喫煙所をご利用いただくなどのご検討いただきますと幸いでございます。
窓の外がみえないお部屋につきましては、低層階の一部のお部屋につきましては、近隣の建物との関係上、外が見えないお部屋もございます。ご予約時等にご要望いただければ、極力外の見えるお部屋をご案内するよういたしますので、ご了承ください。

これからもお客様へ満足のいくおもてなしが出来るように、邁進してまいります。
また飯能方面へお越しの際は、ご利用いただきますようお待ち申し上げております。

　この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

設備面につきましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ＢＳ放送・ラジオ放送につきましては、現在使用できなくなっており、きちんとして案内ができず大変申し訳ございませんでした。

またご夕食のメニューにつきましても、今後の改善点として検討してまいります。

これからもお客様へ満足のいくおもてなしが出来るように、邁進してまいります。
また飯能方面へお越しの際は、ご利用いただきますようお待ち申し上げております。

　この度はマロウドイン飯能に、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂のカビがひどかったとの事で、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
再度、徹底した清掃を心掛けるように取り組んでまいります。
またハンガーでございますが、フロントにてお貸し出しをしておりますので、ご利用に際にはお声掛けくださいますようお願い申し上げます。
　またのご利用をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　この度はマロウドイン飯能にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊滞在中、お客様への配慮が足りない点やご案内不足など、ご不快な思いとご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴しました貴重なご意見を十分に熟考させていただき、再度お客様に寄り添えるサービスが出来るように徹底してまいります。
なお、現在テレビのＢＳ放送につきましては配信サービスを行っておりませんので、ご了承くださいませ。
また雨天時に朝食会場までの傘の貸し出しサービスは、ご利用されるお客様へ対応させていただいております。
　また飯能にご宿泊の際はご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度はマロウドイン飯能にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊期間中に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ホテル設備面や、レストランでのメニュー、アメニティについての貴重なご意見は、今後の検討課題とさせていただきたいと思っております。
　これからも、今まで以上にお客様に満足していただけるホテル作りに励んでまいりますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　このたびはご宿泊いただきましてありがとうございます。

　ロビーなど、ホテル棟内パブリックスペースにつきましては、受動喫煙防止などの観点より、全面禁煙とさせていただいております。

　何とぞご理解賜りますようお願い申しあげます。

　このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　Wi-Fiにつきましては、ただ今のところ異常はみられず、一時的な状況かと思われますが、ご迷惑をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。
　またBS放送につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。

　何とぞご理解賜りますようお願い申しあげます。

　ご利用頂きありがとうございました。

　この度はご満足頂けず申し訳ございませんでした。今後は皆様にご満足頂けますよう努めて参ります。

　この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　至急点検致しましたが、禁煙室につきましては特にタバコ臭は確認できませんでした。ロビーにつきましても全面禁煙ではございますが、他の客室由来の臭いの可能性がございます。今後は換気を強化するなど対応して参ります。

　何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

　この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　お忘れ物のご連絡につきましては、それぞれのお客様のご事情も鑑みまして、貴重品並びにそれに類する物の場合のみとさせて頂いております。

　また、ご朝食バイキングにつきましては定期的にメニューの見直しを行っております。お客様からのご意見を踏まえ今後の検討課題とさせて頂きます。

　何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

　この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　弊ホテル駐車場につきましては、ホテル棟敷地内のほか、レストラン棟敷地内、及び第２駐車場もございます。

　なお、一部客室につきましては、民家に面しておりますため、プライバシー保護の観点からすりガラスとさせて頂いているお部屋がございます。

　何とぞご理解のほど、よろしくお願い致します。