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天成園 小田原駅 別館のクチコミ･お客さまの声
立地はとてもよかったです。新しいので、きれいでしたし、お部屋もよかったです。お風呂の脱衣所は狭いですが、価格にしてはアメニティが少なかったです。他のホテルや温泉の方が豊富でした。化粧水などの補充もできていなかったです。コロナの状況なのに、見回りなどもしてないのでしょうか？あと、驚くほどスタッフの接客レベルが低かったです。びっくりしました。笑顔もなし、すれ違っても無言。そんなに接客業が嫌なら、やらなきゃいいのにって思ってしまいました。立地はいいし、浴衣でお出掛けできるし、きれいなホテルなのに、残念でした。
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この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。しかしながら、フロントスタッフの対応に関して大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。また、大浴場の化粧水などの件についても貴重なご意見、誠にありがとうございます。早速、関係部署へ注意と改善を指示致しました。これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますこの度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
立地はとてもよかったです。新しいので、きれいでしたし、お部屋もよかったです。
お風呂の脱衣所は狭いですが、価格にしてはアメニティが少なかったです。他のホテルや温泉の方が豊富でした。化粧水などの補充もできていなかったです。コロナの状況なのに、見回りなどもしてないのでしょうか？
あと、驚くほどスタッフの接客レベルが低かったです。びっくりしました。笑顔もなし、すれ違っても無言。そんなに接客業が嫌なら、やらなきゃいいのにって思ってしまいました。
立地はいいし、浴衣でお出掛けできるし、きれいなホテルなのに、残念でした。
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この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフの対応に関して大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。
また、大浴場の化粧水などの件についても貴重なご意見、誠にありがとうございます。
早速、関係部署へ注意と改善を指示致しました。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります
この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。