楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
天成園 小田原駅 別館のクチコミ･お客さまの声
総合4
家族で利用。ホテルは綺麗でスタッフのサービスもいい。でも、部屋の清掃が甘い。①ドライヤーの持ち手がベタベタしている②2人部屋なのに部屋置きのコーヒー粉が一つしかない③その上その一つある袋は封が切られている。フロントに伝えるとすぐに替えの物を持ってきてもらえた。GW中で忙しかったのかもしれないが、部屋の清掃の仕方はもう一度見直したほうがいい。トータルで見ると、立地も便利で建物も綺麗、温泉も利用できるのでまた利用したい。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋のご清掃につきましてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無い様、改めまして徹底して参ります。その他の設備やスタッフのご案内などはご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。次回お越し頂いた際はより快適にお寛ぎ頂けます様精進して参ります。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
天成園 小田原駅 別館 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
家族で利用。
ホテルは綺麗でスタッフのサービスもいい。
でも、部屋の清掃が甘い。
①ドライヤーの持ち手がベタベタしている②2人部屋なのに部屋置きのコーヒー粉が一つしかない③その上その一つある袋は封が切られている。
フロントに伝えるとすぐに替えの物を持ってきてもらえた。
GW中で忙しかったのかもしれないが、部屋の清掃の仕方はもう一度見直したほうがいい。
トータルで見ると、立地も便利で建物も綺麗、温泉も利用できるのでまた利用したい。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のご清掃につきましてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無い様、改めまして徹底して参ります。
その他の設備やスタッフのご案内などはご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
次回お越し頂いた際はより快適にお寛ぎ頂けます様精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。