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天成園 小田原駅 別館のクチコミ･お客さまの声
部屋3
全国旅行支援のいざ神奈川が始まって初めての土日で宿泊しました。小田原駅直結なので立地には満足しています。自動チェックアウトシステムやiPadのサービスは良かったです。ただ温泉が大変混んでいて幼児を連れていたのですがロッカーも全て埋まっており、待つスペースもなく大変でした。いざ入ると芋洗い状態でシャワーの水圧がかなり強く調節もできないので、周りの人のシャワーがかかり不快でした。あまりに強く子どもが泣いてしまったので、たらい桶にお湯を入れて身体を洗いました。混んでいたのは仕方ないとしても、温泉施設の配慮は欲しいなと感じました。iPadが室内にあり館内案内や観光情報、YouTubeキッズが見れたりするのはとても助かりました。子連れなので貸切温泉の予約説明や子ども用のスリッパなどもこちらから言わなくても用意があるといいのにな、と思いました。（朝食の時に子ども用のスリッパを履いている子を見つけて残念でした）また9時チェックアウトで周りは何も空いていませんし、ビジネス用のプランだったのでしょうか。ミナカ小田原は10時からですし、駅前の商店街も飲食店もちろん空いておらず残念でした。周りの施設は10時からだとチェックインの際に一言あったり、予約時の説明に書き添えてあればと注意喚起欲しいと思います。箱根が近いので小田原で1泊と思うお客さんが多いと思うのですが、こういう状態では立ち寄りのみで宿泊する魅力は少ないなと思います。せっかく小田原城やかまぼこ通りや海なども近いのにホテルサービスがこれでは…ととても残念に思います。家族連れに優しい宿を期待しています。
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この度は、天成園小田原駅別館にお越しくださり誠にありがとうございます。全国旅行支援が始まって初めての土曜日ということで大変混雑しており、ご迷惑をおかけいたしました。混んでいたのは仕方ないと仰っていただき、恐縮しております。ありがとうございます。しかしながら、温泉が大変混雑し待つスペースもなく、またシャワーの水圧がかなり強かったとのことで、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。大規模な設備の拡大などは難しい部分もございますが、少しでも快適にご利用いただけます様、シャワーの水圧も含めまして検討してまいります。また、貸切風呂やお子様用のスリッパのご提案等、配慮が足りず本当に申し訳ございません。お子様連れのお客様に優しい宿となれるよう志してまいります。尚、今回お申込みいただきました「ショートステイプラン」はチェックアウトのお時間が９時までのプランとなっております。ご説明が不足しておりご不便をおかけいたしました。通常のプランは１０時がチェックアウトとなっておりますので、そちらもご検討いただけますと幸いでございます。この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
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天成園 小田原駅 別館（神奈川県）
2.0
投稿日：2022-10-18 13:30:41
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部屋3
sumin&maさんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
全国旅行支援のいざ神奈川が始まって初めての土日で宿泊しました。小田原駅直結なので立地には満足しています。自動チェックアウトシステムやiPadのサービスは良かったです。
ただ温泉が大変混んでいて幼児を連れていたのですがロッカーも全て埋まっており、待つスペースもなく大変でした。いざ入ると芋洗い状態でシャワーの水圧がかなり強く調節もできないので、周りの人のシャワーがかかり不快でした。あまりに強く子どもが泣いてしまったので、たらい桶にお湯を入れて身体を洗いました。混んでいたのは仕方ないとしても、温泉施設の配慮は欲しいなと感じました。iPadが室内にあり館内案内や観光情報、YouTubeキッズが見れたりするのはとても助かりました。子連れなので貸切温泉の予約説明や子ども用のスリッパなどもこちらから言わなくても用意があるといいのにな、と思いました。（朝食の時に子ども用のスリッパを履いている子を見つけて残念でした）また9時チェックアウトで周りは何も空いていませんし、ビジネス用のプランだったのでしょうか。ミナカ小田原は10時からですし、駅前の商店街も飲食店もちろん空いておらず残念でした。周りの施設は10時からだとチェックインの際に一言あったり、予約時の説明に書き添えてあればと注意喚起欲しいと思います。箱根が近いので小田原で1泊と思うお客さんが多いと思うのですが、こういう状態では立ち寄りのみで宿泊する魅力は少ないなと思います。せっかく小田原城やかまぼこ通りや海なども近いのにホテルサービスがこれでは…ととても残念に思います。家族連れに優しい宿を期待しています。
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この度は、天成園小田原駅別館にお越しくださり誠にありがとうございます。
全国旅行支援が始まって初めての土曜日ということで大変混雑しており、ご迷惑をおかけいたしました。
混んでいたのは仕方ないと仰っていただき、恐縮しております。ありがとうございます。
しかしながら、温泉が大変混雑し待つスペースもなく、またシャワーの水圧がかなり強かったとのことで、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
大規模な設備の拡大などは難しい部分もございますが、少しでも快適にご利用いただけます様、シャワーの水圧も含めまして検討してまいります。
また、貸切風呂やお子様用のスリッパのご提案等、配慮が足りず本当に申し訳ございません。お子様連れのお客様に優しい宿となれるよう志してまいります。
尚、今回お申込みいただきました「ショートステイプラン」はチェックアウトのお時間が９時までのプランとなっております。ご説明が不足しておりご不便をおかけいたしました。
通常のプランは１０時がチェックアウトとなっておりますので、そちらもご検討いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。