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天成園 小田原駅 別館のクチコミ･お客さまの声
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今年2回目の宿泊でした。立地がよく朝食も美味しいのでリピートです。しかしチェックインに30分位並ばされました。折角自動でチェックインする機械が3台もあり誰も使ってないのでそれを使おうとすると「皆さんお並びですから…」と女性スタッフ。仕方なく並んで間もなくフロントの前に来ましたら、名前を聞かれフロントへ案内されそうになり、機械でやれないのか聞きましたら「入湯税を払って貰わないといけないので…」と男性スタッフ。機械で出来そうなので自分でやってみますと言ってやりました。もちろん入湯税も払えました。なぜ優秀な機械が3台もあるのに機械を遊ばせているのか？なぜ行列が出来ているのにそれを解消する方法を考えないのか？並ばせておけばいいという考えなのではと思ってしまいました。何をもって平等なのか？！対面でのフロント対応しなくてもいい人までも並ばせるのは理解に苦しみました。大浴場に監視カメラ？！のようなものを見かけましたが、あまり気分のいいものではありませんでした。
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いつも天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。チェックインの際にはお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。プランなどにより機械でのチェックインが頂けないお客様もいらっしゃいます為、混乱を防止の為一度お並び頂いております。何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。ただ、頂いたご意見は真摯に受け止めお待ち頂くお時間の短縮、よりスムーズにお手続き頂けます様改善に努めて参ります。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
今年2回目の宿泊でした。立地がよく朝食も美味しいのでリピートです。
しかしチェックインに30分位並ばされました。
折角自動でチェックインする機械が3台もあり誰も使ってないのでそれを使おうとすると
「皆さんお並びですから…」と女性スタッフ。
仕方なく並んで間もなくフロントの前に来ましたら、名前を聞かれフロントへ案内されそうになり、機械でやれないのか聞きましたら
「入湯税を払って貰わないといけないので…」と男性スタッフ。
機械で出来そうなので自分でやってみますと言ってやりました。もちろん入湯税も払えました。
なぜ優秀な機械が3台もあるのに機械を遊ばせているのか？
なぜ行列が出来ているのにそれを解消する方法を考えないのか？
並ばせておけばいいという考えなのではと思ってしまいました。
何をもって平等なのか？！対面でのフロント対応しなくてもいい人までも並ばせるのは理解に苦しみました。
大浴場に監視カメラ？！のようなものを見かけましたが、あまり気分のいいものではありませんでした。
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いつも天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際にはお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
プランなどにより機械でのチェックインが頂けないお客様もいらっしゃいます為、混乱を防止の為一度お並び頂いております。
何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
ただ、頂いたご意見は真摯に受け止めお待ち頂くお時間の短縮、よりスムーズにお手続き頂けます様改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。