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天成園 小田原駅 別館 クチコミ・感想・情報

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天成園 小田原駅 別館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:727件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.80
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂3.87
  • 食事4.14

食事4

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2022-11-12 15:10:30

利用者の立場で種々不便な点が多い。経が営者、従業員が実際利用してみればわかると思う。
1脱衣所が狭すぎる。2.洗い場が不足、後ろの人のシャワーがかかる。
隣接の二部屋をつぶし大幅拡張すべき。ゴルフ場の洗い場、脱衣所等々参照にすべき。
部屋のトイレのペーパーとトリイチは、最悪。ぎっくり腰になる。
フロントの対応、誠意が見られない。
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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂-
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
天成園 小田原駅 別館 2023-01-07 18:52:05

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場・脱衣所につきましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
大規模な設備の拡大などは難しい部分もございますが少しでも快適にご利用頂けます様、検討して参ります。
また、フロントの対応が悪く不快なお気持ちにさせてしまい、重ね重ね本当に申し訳ございませんでした。
これからもお客様の声に耳を傾け、従業員一丸となってサービス向上に取り組んで参ります。
この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】◆朝食付◆ シンプルステイ 朝食は14階レストランでビュッフェスタイル♪
ご利用のお部屋
【モデレート・ツイン【禁煙】】