この度は、天成園小田原駅別館にお越しくださり誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
混雑時でもお待たせすることなくスムーズにご案内出来るよう改善に努めてまいります。
また、大浴場や脱衣所につきましてもご不便をお掛けしてしまい、重ね重ね申し訳ございませんでした。
大規模な設備の拡大などは難しい部分もございますが少しでも快適にご利用いただけます様、検討してまいります。

この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。