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天成園 小田原駅 別館のクチコミ･お客さまの声
総合1
立地や朝食は問題なく良かった。しかしとても気になったのが避難経路の先にある避難ドアだ。取っ手も引き手も存在せず自分では全く開けることができないのだ。問い合わせると『警備室で監視できていますから』とのことだった。当日、客が多く廊下にも多く居た。「刃物をもった不審者がいたらどうするか」との問いにフロントは返事が出来なかった。警備室は火災のみの対応か。しかも避難ドアまえの廊下が巾2mもなくボヤ騒ぎでもあった場合には客が殺到した場合とんでもない事態になることでしょう。客室の最下層が10階でもありオーナーの万葉倶楽部は早期の対応をすべきだ。
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この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。避難経路につきましてはご納得頂けるご説明が出来ず大変申し訳ございませんでした。非常階段に出るドアにつきましては一般的なドアノブがついてございますので解錠された状態であればご自身で開けて頂く事が可能でございます。また、外部からの侵入者を防ぐ意味もあり通常時は施錠させて頂いており有事の際には防災センター（警備室）にて解錠する運びとなってございます。また、ホテルの事務所にも解錠用のカードキーが配備されております。それ以外にも定期的に避難訓練も実施しており安心安全にご利用頂けます様に努めておりますのでご理解頂けますと幸いでございます。何卒、宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
立地や朝食は問題なく良かった。しかしとても気になったのが避難経路の先にある避難ドアだ。取っ手も引き手も存在せず自分では全く開けることができないのだ。問い合わせると『警備室で監視できていますから』とのことだった。当日、客が多く廊下にも多く居た。「刃物をもった不審者がいたらどうするか」との問いにフロントは返事が出来なかった。警備室は火災のみの対応か。しかも避難ドアまえの廊下が巾2mもなくボヤ騒ぎでもあった場合には客が殺到した場合とんでもない事態になることでしょう。客室の最下層が10階でもありオーナーの万葉倶楽部は早期の対応をすべきだ。
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この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
避難経路につきましてはご納得頂けるご説明が出来ず大変申し訳ございませんでした。
非常階段に出るドアにつきましては一般的なドアノブがついてございますので解錠された状態であればご自身で開けて頂く事が可能でございます。
また、外部からの侵入者を防ぐ意味もあり通常時は施錠させて頂いており有事の際には防災センター（警備室）にて解錠する運びとなってございます。また、ホテルの事務所にも解錠用のカードキーが配備されております。
それ以外にも定期的に避難訓練も実施しており安心安全にご利用頂けます様に努めておりますので
ご理解頂けますと幸いでございます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。