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天成園 小田原駅 別館のクチコミ･お客さまの声
総合2
食事は美味しくて申し分ありませんでした。従業員も教育が行き届いているようで食事の説明や挨拶も良くて気分が良かったです。部屋からの眺望も素晴らしくてよかったです。 ただし、深夜の貨物列車の音が煩くて寝不足で翌日の行動に支障が生じました。真下に貨物線ポイントがあり、深夜に貨物列車がポイントを通るたびにガタゴト異音が大きくて一晩中寝付けなかったです。電車は静かなので、ポイントの線路段差が音の原因かと思います。日本の動脈線路なのでロングのコンテナ貨物が深夜に集中してます。JR貨物に掛け合って早急にポイント交換または段差調整してもらった方がよさそうです。また、部屋に設置されている椅子から外の景色が見えません。眺望が壁に遮蔽されていて、これでは設備が台無しです。せっかくオットマンもあるのですから残念です。 空調は2台のエアコンを使いこなせない客からクレームが来そうです。標準の使用方法を取説に準備して置いてほしいです。 気づいたことを書かせていただきました。
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この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。深夜の列車の音につきましてはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。また、対策につきましても貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。頂きましたご意見は全スタッフに共有させて頂き改善に取り組んで参ります。また、お食事や従業員のご案内、お部屋からの眺望などご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。今後もよりご満足頂けます様に努めて参ります。またお近くにお越しの際には天成園小田原駅別館をご選び頂けましたら幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
食事は美味しくて申し分ありませんでした。従業員も教育が行き届いているようで食事の説明や挨拶も良くて気分が良かったです。部屋からの眺望も素晴らしくてよかったです。
ただし、深夜の貨物列車の音が煩くて寝不足で翌日の行動に支障が生じました。真下に貨物線ポイントがあり、深夜に貨物列車がポイントを通るたびにガタゴト異音が大きくて一晩中寝付けなかったです。電車は静かなので、ポイントの線路段差が音の原因かと思います。日本の動脈線路なのでロングのコンテナ貨物が深夜に集中してます。JR貨物に掛け合って早急にポイント交換または段差調整してもらった方がよさそうです。
また、部屋に設置されている椅子から外の景色が見えません。眺望が壁に遮蔽されていて、これでは設備が台無しです。せっかくオットマンもあるのですから残念です。
空調は2台のエアコンを使いこなせない客からクレームが来そうです。標準の使用方法を取説に準備して置いてほしいです。
気づいたことを書かせていただきました。
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この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
深夜の列車の音につきましてはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、対策につきましても貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
頂きましたご意見は全スタッフに共有させて頂き改善に取り組んで参ります。
また、お食事や従業員のご案内、お部屋からの眺望などご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
今後もよりご満足頂けます様に努めて参ります。
またお近くにお越しの際には天成園小田原駅別館をご選び頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。