この度は、数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

この度お泊り頂いたのは私共では２番目にグレードの高い「スーペリアツインＢ」タイプでいらっしゃいますね。こちらのタイプはすべて角部屋で３名様でも比較的ゆったりお過ごしいただけると存じます（１名様はエキストラベッドのご使用です）。
しかしながらご投稿にございますように線路に隣接しておりまして貨物列車が一晩中通過いたします。
抜本的な解決にはなりませんが耳栓をお渡しいたしておりますので、ご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。

大浴場につきましてもご満足いただけなかったようで心苦しい限りでございます。
ビル内で最上階でない浴場の為露天風呂風にはなってしまします。
お時間などがお許しになれば箱根湯本にございます本館のご利用もご検討くださいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。
次回小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
お越しを従業員一同お待ち申し上げております。