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天成園 小田原駅 別館のクチコミ・お客さまの声
総合4
部屋はシンプルで扉をあけたらいきなり寝床なので初めてのタイプで衝撃でびっくりしたがコンパクトで落ち着けた。お風呂まで遠く、脱衣場も入ったらすぐ着替えてる人がいるし、ゆっくりは着替えて居られず人数が多いと困ってしまう。気を使います。チェックインアウトは簡単でした。足湯が利用できなかったり、出来ないなどホームページやチェックインの時に教えて欲しかったです。
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この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。びっくりなさったようですが、その後落ち着けたとのことで一安心いたしました。お泊り頂いたお部屋は「旅籠」と申しまして、城下町をイメージした和風のお部屋で、かなりコンパクトな作りとなっております。隠れ家のようだと仰っていただけることもございます。お風呂に関しましてご不快な思いをされてしまったようでお詫び申し上げます。ご投稿にございますように「旅籠」はお部屋内にバス・シャワーの設備がなく旅籠内にございます共用のシャワールームか、フロントのございます別棟10階の大浴場をご利用いただいております。設備上の問題なので今すぐ改善というわけにはまいりませんが、次回リニューアルの際などには参考にさせていただきます。足湯のご利用でもご不便をおかけいたしました。足湯はホテルではなく「ミナカ小田原」の施設の為、私共のホームページなどでは少々見つけずらいかもしれませんね。ホームページの記載方法など検討いたします。また、そのような理由からすべての設備をチェックインの際にご案内することも難しい状況でございます。ご案内の中で疑問に思うようなことがございましたら、どうぞご遠慮なくフロントスタッフまでご質問くださいませ。貴重なご意見誠にありがとうございました。頂いたご意見は真摯に受け止め、より良いサービスを提供できる様従業員一同研鑽を重ねて参ります。次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。従業員一同、お待ち申し上げております。
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
部屋はシンプルで扉をあけたらいきなり寝床なので初めてのタイプで衝撃でびっくりしたがコンパクトで落ち着けた。お風呂まで遠く、脱衣場も入ったらすぐ着替えてる人がいるし、ゆっくりは着替えて居られず人数が多いと困ってしまう。気を使います。
チェックインアウトは簡単でした。
足湯が利用できなかったり、出来ないなどホームページやチェックインの時に教えて欲しかったです。
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この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
びっくりなさったようですが、その後落ち着けたとのことで一安心いたしました。
お泊り頂いたお部屋は「旅籠」と申しまして、城下町をイメージした和風のお部屋で、かなりコンパクトな作りとなっております。
隠れ家のようだと仰っていただけることもございます。
お風呂に関しましてご不快な思いをされてしまったようでお詫び申し上げます。
ご投稿にございますように「旅籠」はお部屋内にバス・シャワーの設備がなく旅籠内にございます共用のシャワールームか、フロントのございます別棟10階の大浴場をご利用いただいております。
設備上の問題なので今すぐ改善というわけにはまいりませんが、次回リニューアルの際などには参考にさせていただきます。
足湯のご利用でもご不便をおかけいたしました。
足湯はホテルではなく「ミナカ小田原」の施設の為、私共のホームページなどでは少々見つけずらいかもしれませんね。ホームページの記載方法など検討いたします。
また、そのような理由からすべての設備をチェックインの際にご案内することも難しい状況でございます。ご案内の中で疑問に思うようなことがございましたら、どうぞご遠慮なくフロントスタッフまでご質問くださいませ。
貴重なご意見誠にありがとうございました。頂いたご意見は真摯に受け止め、より良いサービスを提供できる様従業員一同研鑽を重ねて参ります。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。